Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

En kvinne som ser på en dataskjerm

Hva er etterspørselsgenerering?

Etterspørselsgenerering er en helhetlig tilnærming til kundeengasjement som fokuserer på å utvikle langsiktige relasjoner med kunder. Målet er å generere etterspørsel etter produkter og tjenester og pleie kunderelasjoner gjennom hele kundereisen til avtalen er i havn.

Grunnleggende innføring i et program for etterspørselsgenerering

Et program for etterspørselsgenerering inkluderer mange markedsførings og -berøringspunkter som er lagt ut langs en omfattende strategisk tidslinje. Reisen kan for eksempel starte med at kunden leser et blogginnlegg og registrerer seg for et nyhetsbrev, som fører til et oppfølgingsanrop fra en selger, og slutter med en kundeopplevelsesundersøkelse og rabattkode for neste kjøpet.

For å kunne lage et langsiktig program for etterspørselsgenerering er det fire viktige tiltak som hjelper deg med å engasjere kunder, fremme konvertering og kontinuerlig forbedre planen din.

1. Koordiner markedsførings- og salgsstrategier

Markedsføringstaktikk genererer kundeemner til salgsteamet, så det er viktig at disse to teamene arbeider sammen for å sette mål og måle måloppnåelse. Integrering av samarbeids- og koordineringsverktøy, for eksempel delte data og instrumentbord, hjelper salgs- og markedsføringsteam med å samarbeide effektivt og strategisk for å øke omsetningen.

2. Identifiser og segmenter målgrupper på forhånd

Eksperter på etterspørselsgenerering mener den største feilen du kan gjøre, og ikke å segmentere målgruppene i tilstrekkelig detalj. Jo smalere målet er, desto enklere er det å levere en tilpasset opplevelse som med større sannsynlighet vil føre til konvertering. Markedsføringseksperter anbefaler å bruke kundedata for å opprette og forbedre målgruppesegmenter tidlig og ofte.

3. Organiser kundereisen

Når du vet nøyaktig hvem du målretter mot, er du klar til å pleie kundeemner og organisere kundereisen. Du bruker markedsføringstaktikk og datainformerte strategier til å skape etterspørsel, levere tilpassede opplevelser, kvalifisere kundeemner, pleie relasjoner og skaffe nye kunder.

4. Bruk data til å ta velinformerte beslutninger

Når kundereisene kommer i gang, samler du inn og bruker data til å utvikle en helhetlig visning av kundene dine. Du vil også spore og analysere effektiviteten av markedsføringstaktikken i forhold til konverteringsfrekvensen for bedre å forstå attribusjon og gjøre forbedringer i markedsførings- og salgsstrategier.

Programmer for etterspørselsgenerering gjør samarbeid, segmentering, tilpasning, kundeemnegenerering og konvertering mer effektiv. Når du har det grunnleggende på plass, er det mye enklere for de ansatte å sikre omsetning og skape fornøyde kunder.

Markedsføringstaktikk for etterspørselsgenerering

Markedsføringstaktikken bak etterspørselsgenereringen vil variere etter organisasjon basert på størrelse, mål, produkter, tjenester og kunder. Men hensikten er alltid den samme: å bygge merkevarebevissthet og føre potensielle kunder gjennom konverteringstrakten.

Markedsføring for etterspørselsgenerering kan omfatte:

  • E-bøker, veiledninger og tekniske dokumenter
  • Nettseminarer og demoer
  • Arrangementer
  • E-postkampanjer
  • Kampanjer på sosiale medier
  • Målrettet reklame
  • Re-markedsføringskampanjer
  • Nettsteder
  • Søkemotormarkedsføring

Husk at etterspørselsgenerering er en langsiktig strategi for å bygge kundeemner og kunderelasjoner. Denne markedsføringstaktikken skapes ikke i en fei. Du kan f.eks. engasjere et kundeemne med en Facebook-annonse, følge opp med e-poster, kvalifisere kundeemnet, overleve til salgsavdelingen og svare på kundespørsmål underveis.

Alt dette er del av en godt planlagt etterspørselsgenerering som fokuserer på kundene gjennom alle opplevelser de har med produktet eller tjenesten.

Hvordan fungerer etterspørselsgenerering med inngående markedsføring?

Inngående markedsføring er en del av det bredere programmet for etterspørselsgenerering og fungerer side om side med salgsstrategier for å bygge kunderelasjoner og fremme konvertering.

Når det gjelder å generere etterspørsel, er inngående markedsføring nyttig for å vise kundeemner hvorfor og hvordan produktet eller tjenesten kan løse problemet deres. Husk at inngående markedsføring bare er én del av organisasjonens etterspørselstrakt.

Etterspørselsgenerering kontra kundeemnegenerering

Hvordan skiller etterspørselsgenerering seg fra kundeemnegenereringen? Etterspørselsgenerering er mer omfattende enn kundeemnegenerering og inkluderer hele prosessen med markedsføring og relasjonsbygging som leverer kvalifiserte kundeemner til salgsteamet.

Kundeemnegenerering er et spesialsegment innen et etterspørselsgenereringsprogram, og det er viktig for å fremme konvertering. Kundeemnegenerering fokuserer på å registrere kundeemners kontaktinformasjon, slik at du kan kommunisere med dem langs kundereisen.

Her er et eksempel. Etterspørselsgenerering gir kundeemner gratis innhold, for eksempel blogginnlegg og videoer, til å bygge merkevarebevissthet og generere etterspørsel etter produktet eller tjenesten din. Kundeemnegenerering tilbyr verdifullt innhold, f.eks. en e-bok eller rapport, i bytte mot kundeemners kontaktinformasjon.

Etterspørselsgenerering

Gratis innhold uten oppfølging

Kundeemnegenerering

Verdifullt innhold med et kontaktskjema

Registrering av kundeinformasjon med kundeemnegenerering under prosessen for etterspørselsgenerering hjelper deg med å identifisere hvilke kundeemner som sannsynligvis blir kunder, og utløser handlinger for å føre dem inn i salgsforløpet.

Koble sammen salg og markedsføring med etterspørselsgenerering

Du øker muligheten for å engasjere kunder hvis du bruker strategier og programvare for etterspørselsgenerering til å koordinere salgs- og markedsføringsinnsatsen. Denne koordineringen kan bidra til å øke konverteringsfrekvensen og omsetningen.

Noen ganger jobber markedsførings- og salgsteam atskilt – markedsføringsteamet genererer produktetterspørsel og leverer kundeemner til salgsteamet uten å vurdere prosessen ved å måle resultater og gjøre forbedringer. Med en strategi for etterspørselsgenerering kan teamene samkjøres, og de vinner på å ha felles mål og felles måledata.

Ideelt sett kan markedsførings- og salgsteam samarbeide om å lage datadrevne strategier, planlegge kampanjer, bygge relasjoner, fremme konverteringer, analysere resultater og gjøre forbedringer for neste etterspørselsgenereringskampanje. Når teamene ikke arbeider mot samme mål og deler informasjon, er det en sjanse for at de går glipp av verdifulle kundeemner.

Bruk av data for å skape strategier for etterspørselsgenerering

Å ta datainformerte beslutninger basert på virkelige resultater er viktig for å øke inntektene med etterspørselsgenerering. Å analysere kanalene for etterspørselsgenerering på en konsekvent måte gjør det mulig å organisere kundereisen:

  • Sporing og analysering av alle kundesamhandlinger for å få en helhetlig visning av kundene og deres atferd.
  • Målretting mot riktig målgruppe, levering av tilpassede opplevelser og kjøring av effektive kampanjer ved hjelp av markedsføringsautomatisering.
  • Aktivering av analyse i flere kanaler gjør at markedsførings- og salgsteam kan lage og dele egendefinerte instrumentbord, slik at alle arbeider mot de samme målene.
  • Smarte beslutninger basert på resultater som ble oppdaget via A/B-testing, kundeemnevurdering og markedsføringsattribusjon.

Fordeler ved programvare for etterspørselsgenerering

Hva er den enkleste måten å implementere et program for etterspørselsgenerering på? Finn en programvareløsning som effektiviserer salgs- og markedsføringsapper på samme plattform. Den riktige løsningen for etterspørselsgenerering kan hjelpe organisasjonen din:

  • Øke effektiviteten ved å kjøre målrettede kampanjer i flere kanaler fra én enkelt plattform.
  • Utvid mulighetene for kundeengasjement ved å la salgs- og markedsføringsavdelingene dele data, prosesser og én enkelt visning av kundeinnsikt.
  • Segmenter og målrett mot de riktige kundene for å øke antall høykvalitets kundeemner som med større sannsynlighet vil konvertere.
  • Bruk markedsføringsautomatisering for å levere tilpassede opplevelser og organisere sømløse kundereiser som leverer salgsklare kundeemner.

Finn ut hvordan etterspørselsgenerering kan hjelpe organisasjonen din

Finn ut hvordan virksomheten din kan øke omsetningen ved hjelp av programvare for etterspørselsgenerering – Dynamics 365 Marketing hjelper deg med å generere etterspørsel, tilpasse kundeopplevelser, organisere kundereiser og konvertere verdifulle kundeemner – alt sammen på én plattform.