Hva er markedsføringsstøtte?

Målet med programvare for markedsføringsstøtte

Det viktigste målet for markedsføringsstøtte er å forbedre, effektivisere og forenkle tidkrevende markedsføringsoppgaver. I stedet for å bruke ressurser til å sende e-post- eller tekstmeldinger eller dele innlegg på sosiale medier, kan du bruke programvare for markedsføringsstøtte til å lage instruksjoner, kalt arbeidsflyt, for å automatisere disse prosessene.

Ved å automatisere disse rutineoppgavene gjør du det raskere og enklere å ta vare på salgsklare potensielle kunder samtidig som du får tid til å fokusere på viktige, strategiske oppgaver.

Hvordan markedsføringsstøtte fungerer

Markedsføringsstøtte gjør det mulig å implementere en strategi for digital markedsføring uten å måtte utføre hvert trinn manuelt. I tillegg til å spare tid kan du trekke ut verdi fra kundedata ved å gi datadrevet innsikt i hva kundene dine ønsker og trenger. Med denne innsikten er det enklere å bygge og starte tilpassede kampanjer.

Eksakt funksjonalitet varierer fra løsning til løsning, men systemer for markedsføringsstøtte kan hjelpe organisasjoner med følgende:

• Generering og kvalifisering av potensielle kunder. Tilpass innhold som er relevant for hva kunder ser etter, for å generere flere potensielle kunder. Poengsummer i sanntid hjelper deg med å finne ut hvilke av disse potensielle kundene som mest sannsynlig vil kjøpe, slik at selgere kan prioritere de mest lovende salgsmulighetene.
• Målgruppeidentifisering. Finn riktig målgruppe for alle kampanjer for å maksimere effekten av dem.
• Innholdsutforming. Presenter merkevaren din enhetlig i alle kanalkampanjer ved å bruke generativ kunstig intelligens med forhåndsbygde og tilpassbare maler.
• Etterspørselsgenerering. Opprett, ta vare på og administrer en potensiell kundes interesse med kunde- og databehandling i flere kanaler.
• Levering av kampanje. Start, juster og administrer kampanjer automatisk, og få detaljerte målinger om hva som fungerer og ikke fungerer for bedre ytelse.
• Arbeidsflyt basert på tidsplaner og kundeatferd. Angi automatiske trinn – for eksempel oppfølgings-e-post og tekstmeldinger – utløst av kundehandlinger.
• Hendelsesbehandling. Planlegg, administrer og koordiner nettbaserte og fysiske hendelser og arrangementer for å øke markedsføringens rekkevidde og innvirkning.

Hvordan markedsføringsstøtte ser ut for kunden

Felles markedsføring for alle kunder gir uberegnelige resultater. Innholdet er enten relevant eller ikke, noe som betyr at hver kampanje er et sjansespill.

Relevant, tilpasset innhold levert hvor og når kundene vil ha det, sikrer derimot med størst sannsynlighet suksess. Å kunne samhandle med en merkevare i flere kanaler – på mobiltelefon, e-post, Internett – er svært praktisk og reduserer problemer i løpet av kjøpsreisen. Det er enklere for kunder å se innholdet de er interessert i, og enklere for dem å kommunisere med bedriften din.

Behandling av kundeopplevelser forbedrer engasjement og resultater fra start til slutt, noe som øker merkevaretilfredshet og -lojalitet.

Fordelene med programvare for markedsføringsstøtte

Programvare for markedsføringsstøtte gir mange fordeler i tillegg til tilpasset markedsføring og mer tid til å fokusere på strategiske bidrag, som følgende:

• Økt produktivitet. Markedsførere kan få gjort mer på kortere tid ved å automatisere tidkrevende manuelle oppgaver.
• Forbedret nøyaktighet. Automatisering av gjentakende markedsføring reduserer faren for menneskelige feil og sikrer en helhetlig opplevelse av høy kvalitet i alle kanaler.
• Høyere avkastning. Tilpassede kampanjer er mer effektive og gir mer salgsklare potensielle kunder.
• Mer engasjerte kunder. Med en effektiv, tilpasset kundeopplevelse er kundene mer tilfredse med og lojale mot produktene og firmaet ditt.
• Relasjonsmarkedsføring. Med en helhetlig visning av kunde-, markeds- og trendinformasjon er det enklere og mer effektivt å gjøre potensielle kunder om til forretningsforbindelser.
• Forbedret innsyn i kampanjeresultater. Detaljerte målinger om hva som fungerer og ikke fungerer, gir innsikten du trenger for å gjøre forbedringer. Noe programvare for markedsføringsstøtte har til og med KI-funksjoner som gjør disse målingene enda nyttigere og hjelper deg å gjøre endringer og forbedringer raskere.

Tips for å utforme en strategi for markedsføringsstøtte

Programvare for markedsføringsstøtte er ikke en snarvei for å lykkes. For å lykkes må den kombineres med en solid strategi for markedsføringsstøtte som tar hensyn til hele markedsførings- og salgsprosessen.

Hvis du har tenkt å ta i bruk markedsføringsstøtte i markedsføringsstrategien din, kan du ha nytte av følgende tips:

• Planlegg trinnene for potensielle kunder. Ved å ordne ivaretakelsen av potensielle kunder i trinn er det enklere å fastslå hvilke handlinger som er mest effektive til enhver tid.
• Kom i gang med en poengsumprosess for potensielle kunder. Dette gjør det enklere å prioritere salgsressurser og fokusere på de mest lovende salgsmulighetene med den største sannsynligheten for å lykkes.
• Angi en terskel for kvalifisering av potensielle kunder. Sammen med en poengsumprosess for potensielle kunder kan en kvalifiseringsterskel gjøre at du ikke kaster bort tid og penger på lite lovende potensielle kunder.
• Ordne kundereisen. Se ting fra kundens perspektiv for å identifisere områder der kundeopplevelsen kan forbedres.
• Bygg et innholdsbibliotek. Hvis du har flere alternativer for interessant, engasjerende og relevant innhold, øker alternativene og gjør det enklere å tilpasse innhold for kundene.
• Ta deg god tid til utrullingen. Implementer markedsføringsstøtte i faser og test ofte slik at du kan optimalisere underveis.
• Foreta justeringer. Markedsføring er aldri lik fra gang til gang. Endre fremgangsmåten underveis og gjør forbedringer basert på målinger for å øke sjansene for suksess.