Gå til hovedinnhold

Oppnå bedre resultater via sosiale medier

Gi funksjoner for sosial lytting og engasjement til salgs-, kundestøtte- og markedsføringsteamene. Få innsikt, møt kundene i deres foretrukne kanaler, og bygg tillit på sosiale medier med Microsoft Social Engagement.

Kommuniser med kundene via sosiale medier

Kom i kontakt med kundene

Møt kundene i deres foretrukne kanal, enten det er i sosiale medier eller via tradisjonelle kommunikasjonsmetoder.

Gi organisasjonen verktøyene den trenger

Gi alle ansatte sosialt engasjement og lytteverktøy for å oppnå sosial innsikt og forstå kundenes oppfatninger.

Få resultater

Få mer enn bare likerklikk og delinger, og oppnå ekte, målbare forretningsresultater.


Bygg merkevaren din

Mål merkevarens rykte

Spor oppfatninger via innlegg på sosiale medier med automatisk merking av oppfatninger. Løsningen skreddersys for organisasjonen din gjennom maskinlæring.

Motta varsler

Oppdag automatisk når antall innlegg på sosiale medier eller oppfatninger endres, slik at du kan avverge en eventuell PR-krise.

Analyser samtaler

Bruk sosial læring til å finne ut hva kundene sier om merkevaren din, kampanjene dine, bransjen din og konkurrentene dine på ulike sosiale kanaler.

Utvikle og administrer brukerfellesskapet ditt

Engasjer brukerfellesskapene dine i sosiale medier ved å identifisere, spore og komme i kontakt med innflytelsesrike brukere og bransjeeksperter.

Skjermbilde for «Bygg merkevaren din»

Skjermbilde for «Forstå og handle på bakgrunn av kundebehov»

Forstå og handle på bakgrunn av kundebehov

Gi kundestøtte via sosiale medier

Svar direkte på spørsmål fra sosiale medier eller eskaler til tradisjonelle kanaler for kundeservice for å løse saker uten tap av kontekst.

Lever intelligente vedlikeholdsløsninger

Løs problemer raskt med maskinlæring, oppfatnings- og intensjonsoppdagelse samt automatisk ruting.

Identifiser tjenesteproblemer

Analyser sosiale datatrender over tid for å ta tak i kundenes bekymringer før de utvikler seg til problemer.

Spor teamets ytelse

Forstå hvor raskt kundene får svar i sosiale medier, og analyser viktige ytelsestall for team og enkeltmedarbeidere.


Oppnå mer effektivt salg

Skap troverdighet

Motta personlig tilpassede, intelligensdrevne anbefalinger for innhold du kan dele på LinkedIn, Twitter eller Facebook for å skape troverdighet.

FINN UT MER 

Identifiserer kjøpsintensjon

Oppdag kjøpsintensjon automatisk i innlegg på sosiale medier, og opprett innlegg som svar på kjøpssignaler på riktig tidspunkt.

Kommuniser med nettverket ditt

Kombiner kraften i Dynamics 365 med LinkedIn Sales Navigator for å kommunisere med kundene og engasjere dem i stor skala.

FINN UT MER 
Skjermbilde for «Oppnå mer effektivt salg»

Skjermbilde av «Utstyr ansatte med sosial intelligens»

Utstyr ansatte med sosial intelligens

Filtrer bort støy

Få detaljoversikt over sosiale data etter emne, oppfatning, språk, geografi og annet for å oppdage de viktigste samtalene.

Få bedre kundeinnsikt

Knytt sosiale medier til andre Dynamics 365-data for å få en mest mulig oppdatert visning av kunder og kundeemner.

Jobb smartere

Identifiser kjøpsintensjon eller klager enkelt via innebygde tagger som forbedres etter hvert som du legger til inndata, eller opprett tilpassede, intelligente tagger.


Kom i kontakt med kunder med Microsoft Social Engagement

Bremont bruker intelligente sosiale løsninger for å forbedre kundeservicen.

Hamburg Port Authority bygger et brukerfellesskap via sosialt engasjement.

RIGI Bahn kommer nærmere gjestene via sosial innsikt.


Få tilgang til de sosiale mulighetene i Dynamics 365

Microsoft Social Engagement er inkludert i følgende Dynamics 365-programmer: Customer Engagement Plan og Dynamics 365 Plan.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


Be om at vi kontakter deg

Be om at en Dynamics 365-ekspert kontakter deg.

SEND EN FORESPØRSEL