Løs problemene raskere i kontekst med Dynamics 365 Remote Assist
Gi teknikere muligheten til å løse problemer raskere med blandet virkelighet
Moderniser feltservice
Gi teknikere på stedet muligheten til å dele de ser med eksterne eksperter, samtidig som de får forvarsel og har håndholdt video ved hjelp av Remote Assist i Microsoft HoloLens. Med moderne verktøy, for eksempel videoanrop, merknader og fildeling i blandet virkelighet, kan teknikere og eksterne eksperter samarbeide for å løse problemer i kontekst.3
Løs problemer på minutter, ikke dager
Feilsøke sammensatte problemer raskere første gang. Gi eksperter muligheten til å assistere teknikere eksternt, slik at du kan spare tid, redusere reisekostnader og forbedre driftseffektivitet.
Koble til det beste fra Microsoft
Ved hjelp av Microsoft Teams, Azure Active Directory, OneDrive, Dynamics 365 for Field Service og PowerBI integreres Remote Assist sømløst med de eksisterende Microsoft-programmene dine. Dermed kan teknikere vise tilordninger, ringe eksperter og få tilgang til arbeidsordredata2 – alt i én sikker løsning.
1 3 Dynamics 365 Remote Assist krever Microsoft HoloLens, en gyldig lisens for Dynamics 365 Remote Assist og en gyldig Office 365-lisens inkludert Microsoft Teams. Ingen flere Dynamics 365-lisenser kreves. Hvis eksterne eksperter vil ringe til eller motta anrop fra en Remote Assist-bruker, må de ha en Windows 10-PC eller iOS- eller Android-enhet installert med gratis eller betalt versjon av Teams. Merknader og fildeling i Mixed Reality er ikke tilgjengelig på mobilenheten. Ekstra maskinvare- og programvarebehov varierer for funksjoner og innhold. Se docs.microsoft.com for en komplett liste over tekniske krav.
2 Hvis brukere vil vise arbeidsordrer for Dynamics 365 Remote Assist, må de ha en gyldig lisens for Dynamics 365 Field Service. Hvis brukere vi vise Power BI-instrumentbord som er knyttet til arbeidsordrer for Dynamics 365 i Remote Assist, må de ha en gyldig Power BI-lisens.