Gå til hovedinnhold

Veikart for Dynamics 365 Customer Service

Veikart for prioriteringer

Innsikt og kunstig intelligens:

For å hjelpe agenter og arbeidsledere med å ta bedre beslutninger og gjøre organisasjonen mer effektiv.

Omnikanal-engasjement:

For å gjøre det mulig for kunder å kommunisere med bedriften din i alle kanalene de ønsker.

Agentproduktivitet:

For å fjerne barrierer som hindrer produktivitet for å gi mer konsekvent og effektiv støtte.

Selvbetjening:

For å gi kunder muligheten til å løse problemer selv og få svar ved hjelp av ressurser som kunnskapsbaseartikler, fellesskapsfora og virtuelle agenter.

Proaktiv service:

For å bruke innsiktsverktøy og innebygd intelligens til å utvide kundestøtten til kunder før de sender en støtteforespørsel selv.

Detaljer og tidslinjer

Lanseringsplanen beskriver vår forpliktelse til å levere nye funksjoner kontinuerlig, og den gir en tidlig oversikt over kommende lanseringsbølger. Kontakt oss hvis du vil ha mer informasjon.

Finn ut mer om våre produktveikart

Dynamics 365

Microsoft Power Platform

Produktveikart kommer snart

Dynamics 365

Veikart for Dynamics 365 Customer Service

Forhåndsversjoner av produkter eller funksjoner kan endres betydelig før kommersiell lansering. Dette veikartet er bare en produktoversikt og er ikke retningsgivende for de endelige lisensene for enkeltfunksjoner. Microsoft gir ingen garantier, direkte eller indirekte, med hensyn til den angitte informasjonen.

Del forslagene dine

Bli en insider

Engasjer deg i fellesskapet og kommuniser og lær

Vis siste produkttilgjengelighet