Gå til hovedinnhold

Veikart for Dynamics 365 for Customer Service

Veikart for prioriteringer

Omnikanal-kundeengasjement:

For å la kunder samhandle enkelt med bedriften din gjennom intelligente, selvbetjente servicekanaler eller gjennom assisterte servicekanaler.

Myndiggjøring av agenter og ledere:

For å gi agenter og ledere muligheten til å levere optimale resultater ved å gi dem full oversikt over kundesamhandling og kundesentiment i selvbetjente og assisterte kundestøttekanaler over tid.

Kunnskapsstyring:

For å forbedre agentproduktivitet og redusere kundeinnsats ved å dra nytte av kunnskapsbaserte artikler som er laget internt og hentet fra kanaler som fora og fellesskap.

Intelligens:

For å bruke innsikt og Al-drevne handlinger til å effektivisere driften, forbedre kundestøtteresultater og øke effektiviteten.

Proaktiv støtte:

For å redusere nødvendigheten av at kunder åpner kundestøttesaker, ved hjelp av prediktiv kundeomsorg og tilkoblede enheter for å oppdage problemer før kundene gjør det.

Detaljer og tidslinjer

Lanseringsplanen beskriver vår forpliktelse til å levere nye funksjoner kontinuerlig, og den gir en tidlig oversikt over kommende lanseringsbølger. Kontakt oss hvis du vil ha mer informasjon.

Finn ut mer om være produktveikart

Dynamics 365

Produktveikart kommer snart

Power Platform

Veikart for Dynamics 365 for Customer Service

Forhåndsversjoner av produkter eller funksjoner kan endres betydelig før kommersiell lansering. Dette veikartet er bare en produktoversikt og er ikke retningsgivende for de endelige lisensene for enkeltfunksjoner. Microsoft gir ingen garantier, direkte eller indirekte, med hensyn til den angitte informasjonen.

Del forslagene dine

SEND NÅ 

Bli en insider

REGISTRER DEG 

Engasjer deg i fellesskapet og kommuniser og lær

BLI MED 

Vis siste produkttilgjengelighet

VIS NÅ