Hva er salgsiverksetting?

Hvorfor er salgsiverksetting viktig?

Å kommunisere med potensielle kunder på en meningsfull måte er viktig for å bygge sterke relasjoner og inngå flere avtaler, men selgerne må ha riktig støtte og struktur for å få det til å skje.

Med salgsiverksettingsprogramvare kan medarbeidere få et konkurransefortrinn fordi dette gir hver enkelt selger, ikke bare de som gjør det best, dataene og verktøyene som gir bedre kjøpsopplevelser. I den mest grunnleggende definisjonen gir salgsiverksetting nødvendig og nyttig informasjon til selgerne for at de skal gjøre jobben sin bra. Denne informasjonen kan være innhold selgeren gir kunden, eller anbefalte fremgangsmåter, verktøy og ressurser som selgeren bruker til å arbeide mer effektivt. Her er noen eksempler på salgsiverksettingsverktøy:

• Opplæringer om ny teknologi eller produktinformasjon.
• Blogger, videoer og produktveiledninger av høy kvalitet.
• Innføring og sertifiseringer.
• Standardisert rapportering.
• Brukervennlige verktøy og prosesser for kundeengasjement.
• Få tilgang til kundeinnsikt.

Ved å etablere et godt rammeverk for salgsiverksetting blir det enklere for virksomheter å organisere, dele og analysere innhold slik at selgere kan holde seg oppdatert på kundenes behov. Når dette gjøres riktig, er det mange fordeler ved å ta i bruk salgsiverksetting i en større salgsstrategi – som støtter samarbeid på tvers av grupper, selgere og forretningsledere samt kunden.

De fire viktigste fordelene ved salgsiverksetting

1. Samkjør virksomheten.

   Salg og markedsføring – de to største gruppene som er involvert i salgsiverksetting – samkjøres med bruken av delte, sentraliserte data. Dette gjør også at selgere kan samarbeide på tvers av grupper på en åpen måte. Ved å ha en salgsiverksettingsplattform er markedsføringsinformasjon, kundeinnsikt og salgsdata tilgjengelige på ett sted – slik at selgere får tilgang til det de trenger i kundereisen. Siden alt er enkelt å finne, har de tilgang til verdifullt innhold og alle markedsføringsmidler.

2. Flere avtaler raskere.

   Medarbeidere arbeider naturlig mer effektivt med de riktige salgsiverksettingsverktøyene. Ved å effektivisere arbeidsflytprosesser kan selgere bruke mindre tid på administrativt arbeid og mer tid på relasjonene som er viktige, ved å veilede potensielle og nåværende kunder gjennom en jevn brukerreise. Når selgere i tillegg har enkel tilgang til oppdatert materiale og oppdaterte salgsdata, kan de inngå flere avtaler raskere og på en mer enhetlig måte. Uten disse dataene kan de ende opp med å kaste bort tid på å søke etter det de trenger, på tvers av flere systemer eller bruke unøyaktige måleverdier til å ta salgsbeslutninger.

3. Bedre kundeinnsikt.

   Salgsiverksettingsprogramvare gir markedsførere og selgere større innsikt i kundereisen og innholdsytelsen. Med praktisk kunnskap om hvordan brukere samhandler med innhold, kan markedsførere oppnå måleverdiene de trenger for å optimalisere eksisterende innhold og opprette markedsføringsmateriale som fyller eventuelle innholdsavvik. Dette fører til mer informert salg og beslutningstaking i hele organisasjonen. Det riktige salgsiverksettingssystemet hjelper også medarbeidere med å spore kundesamhandlinger og prioritere brukerne som sannsynligvis vil konvertere, noe som dermed øker effektiviteten i hele organisasjonen.

4. Økt engasjement og kundebevaring.

   Med tilgang til kundeinnsikt og samlede salgsdata kan selgere opprette svært tilpassede kampanjer og kjøpsopplevelser – noe som skaper merkelojalitet og styrker kunderelasjoner. Når organisasjoner har salgsiverksettingsverktøy, kan organisasjoner levere en enhetlig merkeprofil på flere plattformer, noe som øker merkets troverdighet og anerkjennelse.

Salgsiverksetting og kunstig intelligens

Kunstig intelligens og maskinlæring hjelper medarbeidere med å oppnå langt mer enn de gjør på egen hånd, transformere forretningsprosesser og supplere enhver salgsiverksettingsstrategi. Kunstig intelligens erstatter på ingen måte selgere, men det hjelper dem med å arbeide mer effektivt og inngå avtaler raskere.

Mange salgsiverksettingsplattformer har kunstig intelligens og maskinlæring som en kjernefunksjon i programvaren, noe som gir selgere og markedsførere sanntidsinnsikt, optimaliserte innholdsanbefalinger og kundereiseprediksjoner. Det kan også hjelpe til i ulike faser i salgskanalen både på forretnings- og kundesiden.

Hovedfordelene med kunstig intelligens i salgsiverksettingsprogramvare

Økt innholdsavkastning.

Ved å bruke kunstig intelligens som en salgsiverksettingsstrategi kan du bestemme hvilket innhold som gir best resultater. Dette bidrar til at markedsførere får den innsikten de trenger for å få mest mulig ut av materialene de allerede har, og vet hvilke materialer de bør fokusere på å opprette i fremtiden.

Raskere konverteringer.

Kunstig intelligens kan gi prediksjoner på hvilket innhold som vil være mest effektivt når du inngår en avtale, avhengig av hvor brukeren er i reisen. Ved å oppgi de mest relevante innholdsanbefalingene basert på brukeraktivitet forbedres kundeengasjement og samtaler.

Flere muligheter for kryssalg og oppsalg.

Kunstig intelligens i en kunderelasjons- eller salgsiverksettingsplattform kan gi produktanbefalinger basert på tidligere kjøp og stedsaktivitet, og gjøre kjøpsmønstre om til salgsmuligheter på tvers av kryssalg og oppsalg. Dette kan også hjelpe deg med å bevare kunder og legge til verdi for brukerne gjennom nye og tilpassede opplevelser.

Forbedret produktivitet.

Kunstig intelligens bidrar til å automatisere en rekke administrative oppgaver som frigjør tid for selgere, markedsførere, kundeserviceagenter og andre medarbeidere som er involvert i salgsiverksettingen. Nettpratroboter med kunstig intelligens kan for eksempel brukes til å opprette virtuelle kundeserviceagenter som løser vanlige problemer, eller som brukes i salgs- og markedsføringsgruppene for å gi bedre kjøpsopplevelser. Kunstig intelligens bruker data til å øke effektivitet i nesten alle områder av en virksomhet, fra å finne og prioritere potensielle kunder til utløsing av e-postmeldinger og oppfølgingsoppgaver til å levere tilpassede opplæringsressurser for medarbeidere.