Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Forbedre servicen ved hvert trinn med kunstig intelligens

Skap varige relasjoner ved hvert kontaktpunkt ved hjelp av generativ kunstig intelligens og løsninger som hjelper deg med å levere en effektiv kundeopplevelse.

Lever enestående kundereiser

Tilpass serviceopplevelsen

Opprett kundeopplevelser tilpasset kundene med selvbetjening assistert av kunstig intelligens.

Gjør det mulig for servicegrupper å arbeide raskere

Gjør det mulig for servicegrupper å samarbeide uten problemer og løse problemer raskt med generativ kunstig intelligens og praktisk innsikt.

Optimaliser serviceoperasjoner

Frem effektivitet med større synlighet, innsikt drevet av kunstig intelligens og automatisering.

Styrk kundeforbindelsene

Lever omnikanalservice

Bygg tillit med kunder ved å levere effektive opplevelser på tvers av alle kanaler, inkludert samtalebasert kunstig intelligens, direktesamhandling og selvbetjeningsløsninger.

Løs kundeproblemer raskere

Spar agentenes tid med Copilot, en assistent drevet av kunstig intelligens som hjelper til med å søke etter relevant informasjon på tvers av klarerte nettsteder og i interne dokumenter.

Forbedre saksbehandling

Øk effektiviteten for de ansatte og samarbeid mellom avdelinger samtidig som du leverer tilpassede opplevelser som skaper kundelojalitet.

Effektiviser arbeidsordrebehandling

Få raskere løsning med Copilot, en assistent drevet av kunstig intelligens som effektiviserer arbeidsordreoppretting i Outlook, effektiviserer teknikerplanlegging og gir raskere kundesvar.

Utforsk Microsoft Digital Contact Center Platform

Gjør hvert kundeengasjement enestående. Oppdag hvordan du reduserer kompleksiteten ved kundesenteret med én plafform.

Kunder leverer enestående service

Et rom med Harmony N-utviklere

Skaper luksuriøse serviceopplevelser

Natuzzi koblet til systemer for å tilpasse kundereiser og utvide enhetlige kundeprofiler med 68 prosent over to år.

En bil ved ladestasjon

Gir kundeservicegrupper energi

Phihong forbedret produktiviteten med 50 prosent ved hjelp av forutsigende innsikt om drift og kundeservice levert av kunstig intelligens.

Lufthansa Cargo-fly ved parkering

Skaper førsteklasses kundereiser

Lufthansa Cargo sentraliserte kundeinformasjonen for å spare tid og gi en helhetlig visning av hver kunde.

Bilde av University Of Salford Manchester

Læring engasjerer nye studenter

University of Salford økte søknadene fra utenlandsstudenter med 300 prosent mens de doblet internasjonal registrering ved å automatisere viktige søknadsprosesser.

Et bilde av flere tog for å illustrere effektiviteten av kunderelasjonshåndtering hos Siemens

Transformerer kunderelasjonshåndtering på bare fem måneder

Siemens Mobility gikk fra evaluering av kunderelasjonshåndtering til distribusjon på bare fem måneder for å holde tritt med salgsprosessen.

Utforsk service- og kundestøtteprodukter

Overgå kundenes forventninger med produkter som er utformet for å fungere sammen.

Dynamics 365 Customer Service

Gi problemfrie, komplette kundeserviceopplevelser for den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.

Dynamics 365 Field Service

Transformer feltoperasjonene og få bedre kundeopplevelser ved hjelp av generativ kunstig intelligens, IoT og blandet virkelighet.

Dynamics 365 Remote Assist

Gi frontlinjearbeidere muligheten til å løse service- og kundestøtteproblemer i sanntid på HoloLens-, Android- eller iOS-enheter.

Dynamics 365 Customer Insights

Bruk prediktiv sanntidsinnsikt fra kunstig intelligens til å levere tilpassede, responsive og tilkoblede kundereiser.

Dynamics 365 Customer Voice

Samle raskt inn og forstå omnikanaltilbakemeldinger i stor skala for å skape bedre kundeopplevelser.

Power Virtual Agents

Opprett raskt intelligente nettpratroboter for å løse vanlige problemer og svare på service- og kundestøttespørsmål hele døgnet.

Azure Communication Services

Legg til funksjonalitet for lyd, video, nettprat og SMS i apper og på nettsteder med bare noen få kodelinjer som bruker denne totaladministrerte kommunikasjonsplattformen.

Microsoft Teams

Nettprat, møt, ring og samarbeid for å oppnå mer mellom service- og kundestøttemedarbeidere i tillegg til å få kontakt med kunder.

Power Automate

Øk effektiviteten på tvers av alle service- og kundestøttearbeidsstrømmer ved å automatisere gjentakende oppgaver slik at medarbeiderne kan fokusere på det som trengs mest.

Power BI

Koble deg til og visualiser alle kundedata ved hjelp av en enhetlig og skalerbar plattform for selvbetjent analyse og forretningsanalyse for bedrifter.

Azure IoT

Koble deg til, overvåk og kontroller IoT-ressurser for å muliggjøre eksterne service- og kundestøttescenarioer og analyse av samlede data til planlegging.

Azure Synapse Analytics

Spør dataene på dine vilkår ved hjelp av en grenseløs analysetjeneste som kan håndtere alle behov for kundeservice- og kundestøttedata.

Azure Machine Learning

Fremskynd maskinlæringslivssyklusen og analyser kunde- og produktdata for å tilby proaktiv, forutsigende service og vedlikehold.

Azure Bot Service

Bygg samtalebaserte KI-opplevelser – inkludert flerspråklige og flermodale roboter – for alle kundeengasjementsscenarioer.

Utforsk skreddersydde bransjeløsninger

Gled kunder ved å bruke innovativ teknologi som er utviklet spesielt for din bransje.

Illustrerende bilde for finanstjenester

Finanstjenester

Bygg sterke serviceopplevelser som gir bedre tillit.

Finn ut mer
Illustrerende bakgrunnsbilde av bransjen produksjon

Produksjon

Gjør enestående service til en funksjon i alle produktene.

Finn ut mer
Bilde av klesbutikk

Detaljhandel

Bygg detaljhandelsmerket på intuitiv, tilpasset service.

Finn ut mer
Bilde av medisinsk utstyr

Helsetjenester

Opprett helseopplevelser ved hjelp av omfattende datainnsikt.

Finn ut mer
Bilde av en ansatt i kundebehandling

Finn ut mer om serviceløsninger

Bilde av en ansatt i kundebehandling