Gå til hovedinnhold

Dynamics 365-kontrollprogram for å kontakte salgsavdeling

Tenk nytt om hvordan du kommuniserer med kunder

Opprett enestående kundeforbindelser og lever transformerende resultater ved hjelp av en intelligent kontaktsenterløsning.

Lever enestående kundereiser

Tilpass kundeopplevelser

Lever tilkoblede serviceopplevelser som gir fornøyde kunder.

Øk effektiviteten for ansatte

Løs problemer raskere med handlingsrettet innsikt.

Optimaliser serviceoperasjoner

Få tilgang til nye inntektsstrømmer og reduser servicekostnader.

Styrk kundeforbindelsene

Lever omnikanalservice

Bygg tillit med kunder ved å levere effektive opplevelser på tvers av alle kanaler, inkludert samtalebasert kunstig intelligens, direktesamhandling og selvbetjeningsløsninger.

Løs kundeproblemer raskere

Forbedre førstegangsløsning gjennom intelligent, enhetlig ruting som bruker kunstig intelligens og regler til å klassifisere, prioritere og tildele forespørsler om kundestøtte til den best egnede agenten.

Forbedre saksbehandling

Øk effektiviteten for de ansatte og samarbeid mellom avdelinger samtidig som du leverer tilpassede opplevelser som skaper kundelojalitet.

Feltserviceadministrasjon i utvikling

Skap nye forretningsmodeller ved å gå fra reaktiv til proaktiv og forutsigende serviceengasjement og friksjonsfri selvbetjening.

Vi innfører Microsoft Digital Contact Center Platform

Gjør hvert kundeengasjement enestående. Oppdag hvordan du reduserer kompleksiteten ved kundesenteret med én plafform.

Kunder leverer enestående service

Bilde av S H I Cryogenics Group

Effektiviserer produktservice

SHI Cryogenics Group reduserte leveringstiden på produktreparasjon fra to måneder til to uker, noe som førte til bedre støtte og verdi for kundene.

Bilde av Miami Dolphins

Tilbyr flotte tilhengeropplevelser

Miami Dolphins løser nå 97 prosent av vanlige kundeforespørsler med en nettpratrobot, noe som frigjør serviceagenter til mer komplekse problemer.

Et bilde av flere tog for å illustrere effektiviteten av kunderelasjonshåndtering hos Siemens

Transformerer kunderelasjonshåndtering på bare fem måneder

Siemens Mobility gikk fra evaluering av kunderelasjonshåndtering til distribusjon på bare fem måneder for å holde tritt med salgsprosessen.

Bilde av P H D C

Øker effektiviteten ved hjelp av automatisering

PHDC automatiserte oppgaver for å redusere 22 trinn ned til sju og sentraliserte dataene, noe som resulterte i evnen til å betale oppdragstakere på halve tiden.

Utforsk service- og kundestøtteprodukter

Overgå kundenes forventninger med produkter som er utformet for å fungere sammen.

Dynamics 365 Customer Service

Gi problemfrie, komplette kundeserviceopplevelser for den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.

Dynamics 365 Field Service

Lever proaktiv service optimalisert med kunstig intelligens og gjør det mulig for frontlinjearbeiderne å øke kundetilfredsheten.

Dynamics 365 Remote Assist

Gi frontlinjearbeidere muligheten til å løse service- og kundestøtteproblemer i sanntid på HoloLens-, Android- eller iOS-enheter.

Dynamics 365 Customer Insights

Gjør kundedata om til praktisk innsikt og få en bedre forståelse av kjøpsatferden ved å bruke digital analyse.

Dynamics 365 Customer Voice

Samle raskt inn og forstå omnikanaltilbakemeldinger i stor skala for å skape bedre kundeopplevelser.

Power Virtual Agents

Opprett raskt intelligente nettpratroboter for å løse vanlige problemer og svare på service- og kundestøttespørsmål hele døgnet.

Azure Communication Services

Legg til funksjonalitet for lyd, video, nettprat og SMS i apper og på nettsteder med bare noen få kodelinjer som bruker denne totaladministrerte kommunikasjonsplattformen.

Microsoft Teams

Nettprat, møt, ring og samarbeid for å oppnå mer mellom service- og kundestøttemedarbeidere i tillegg til å få kontakt med kunder.

Power Automate

Øk effektiviteten på tvers av alle service- og kundestøttearbeidsstrømmer ved å automatisere gjentakende oppgaver slik at medarbeiderne kan fokusere på det som trengs mest.

Power BI

Koble deg til og visualiser alle kundedata ved hjelp av en enhetlig og skalerbar plattform for selvbetjent analyse og forretningsanalyse for bedrifter.

Azure IoT

Koble deg til, overvåk og kontroller IoT-ressurser for å muliggjøre eksterne service- og kundestøttescenarioer og analyse av samlede data til planlegging.

Azure Synapse Analytics

Spør dataene på dine vilkår ved hjelp av en grenseløs analysetjeneste som kan håndtere alle behov for kundeservice- og kundestøttedata.

Azure Machine Learning

Fremskynd maskinlæringslivssyklusen og analyser kunde- og produktdata for å tilby proaktiv, forutsigende service og vedlikehold.

Azure Bot Service

Bygg samtalebaserte KI-opplevelser – inkludert flerspråklige og flermodale roboter – for alle kundeengasjementsscenarioer.

Utforsk skreddersydde bransjeløsninger

Gled kunder ved å bruke innovativ teknologi som er utviklet spesielt for din bransje.

Illustrerende bilde for finanstjenester

Finanstjenester

Bygg sterke serviceopplevelser som gir bedre tillit.

Finn ut mer
Illustrerende bakgrunnsbilde av bransjen produksjon

Produksjon

Gjør enestående service til en funksjon i alle produktene.

Finn ut mer
Bilde av klesbutikk

Detaljhandel

Bygg detaljhandelsmerket på intuitiv, tilpasset service.

Finn ut mer
Bilde av medisinsk utstyr

Helsetjenester

Opprett helseopplevelser ved hjelp av omfattende datainnsikt.

Finn ut mer
Bilde av en ansatt i kundebehandling

Finn ut mer om serviceløsninger

Bilde av en ansatt i kundebehandling