Forbedre servicen ved hvert trinn med kunstig intelligens
Skap varige relasjoner ved hvert kontaktpunkt ved hjelp av generativ kunstig intelligens og løsninger som hjelper deg med å levere en effektiv kundeopplevelse.
Lever enestående kundereiser
Tilpass serviceopplevelsen
Opprett kundeopplevelser tilpasset kundene med selvbetjening assistert av kunstig intelligens.
Gjør det mulig for servicegrupper å arbeide raskere
Gjør det mulig for servicegrupper å samarbeide uten problemer og løse problemer raskt med generativ kunstig intelligens og praktisk innsikt.
Optimaliser serviceoperasjoner
Frem effektivitet med større synlighet, innsikt drevet av kunstig intelligens og automatisering.
Styrk kundeforbindelsene
Lever omnikanalservice
Bygg tillit med kunder ved å levere effektive opplevelser på tvers av alle kanaler, inkludert samtalebasert kunstig intelligens, direktesamhandling og selvbetjeningsløsninger.
Løs kundeproblemer raskere
Spar agentenes tid med Copilot, en assistent drevet av kunstig intelligens som hjelper til med å søke etter relevant informasjon på tvers av klarerte nettsteder og i interne dokumenter.
Forbedre saksbehandling
Øk effektiviteten for de ansatte og samarbeid mellom avdelinger samtidig som du leverer tilpassede opplevelser som skaper kundelojalitet.
Effektiviser arbeidsordrebehandling
Få raskere løsning med Copilot, en assistent drevet av kunstig intelligens som effektiviserer arbeidsordreoppretting i Outlook, effektiviserer teknikerplanlegging og gir raskere kundesvar.
Utforsk Microsoft Digital Contact Center Platform
Gjør hvert kundeengasjement enestående. Oppdag hvordan du reduserer kompleksiteten ved kundesenteret med én plafform.
Kunder leverer enestående service
Skaper luksuriøse serviceopplevelser
Natuzzi koblet til systemer for å tilpasse kundereiser og utvide enhetlige kundeprofiler med 68 prosent over to år.
Gir kundeservicegrupper energi
Phihong forbedret produktiviteten med 50 prosent ved hjelp av forutsigende innsikt om drift og kundeservice levert av kunstig intelligens.
Skaper førsteklasses kundereiser
Lufthansa Cargo sentraliserte kundeinformasjonen for å spare tid og gi en helhetlig visning av hver kunde.
Læring engasjerer nye studenter
University of Salford økte søknadene fra utenlandsstudenter med 300 prosent mens de doblet internasjonal registrering ved å automatisere viktige søknadsprosesser.
Transformerer kunderelasjonshåndtering på bare fem måneder
Siemens Mobility gikk fra evaluering av kunderelasjonshåndtering til distribusjon på bare fem måneder for å holde tritt med salgsprosessen.
Utforsk service- og kundestøtteprodukter
Overgå kundenes forventninger med produkter som er utformet for å fungere sammen.
Dynamics 365 Customer Service
Gi problemfrie, komplette kundeserviceopplevelser for den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.
Dynamics 365 Field Service
Transformer feltoperasjonene og få bedre kundeopplevelser ved hjelp av generativ kunstig intelligens, IoT og blandet virkelighet.
Dynamics 365 Remote Assist
Gi frontlinjearbeidere muligheten til å løse service- og kundestøtteproblemer i sanntid på HoloLens-, Android- eller iOS-enheter.
Dynamics 365 Customer Insights
Bruk prediktiv sanntidsinnsikt fra kunstig intelligens til å levere tilpassede, responsive og tilkoblede kundereiser.
Dynamics 365 Customer Voice
Samle raskt inn og forstå omnikanaltilbakemeldinger i stor skala for å skape bedre kundeopplevelser.
Power Virtual Agents
Opprett raskt intelligente nettpratroboter for å løse vanlige problemer og svare på service- og kundestøttespørsmål hele døgnet.
Azure Communication Services
Legg til funksjonalitet for lyd, video, nettprat og SMS i apper og på nettsteder med bare noen få kodelinjer som bruker denne totaladministrerte kommunikasjonsplattformen.
Microsoft Teams
Nettprat, møt, ring og samarbeid for å oppnå mer mellom service- og kundestøttemedarbeidere i tillegg til å få kontakt med kunder.
Power Automate
Øk effektiviteten på tvers av alle service- og kundestøttearbeidsstrømmer ved å automatisere gjentakende oppgaver slik at medarbeiderne kan fokusere på det som trengs mest.
Power BI
Koble deg til og visualiser alle kundedata ved hjelp av en enhetlig og skalerbar plattform for selvbetjent analyse og forretningsanalyse for bedrifter.
Azure IoT
Koble deg til, overvåk og kontroller IoT-ressurser for å muliggjøre eksterne service- og kundestøttescenarioer og analyse av samlede data til planlegging.
Azure Synapse Analytics
Spør dataene på dine vilkår ved hjelp av en grenseløs analysetjeneste som kan håndtere alle behov for kundeservice- og kundestøttedata.
Azure Machine Learning
Fremskynd maskinlæringslivssyklusen og analyser kunde- og produktdata for å tilby proaktiv, forutsigende service og vedlikehold.
Azure Bot Service
Bygg samtalebaserte KI-opplevelser – inkludert flerspråklige og flermodale roboter – for alle kundeengasjementsscenarioer.
Utforsk skreddersydde bransjeløsninger
Gled kunder ved å bruke innovativ teknologi som er utviklet spesielt for din bransje.
Utforsk ressurser for servicescenarioer
Demovideo om Dynamics 365 Field Service
Finn ut hvordan Dynamics 365 Field Service transformerer serviceoperasjoner med generativ kunstig intelligens, IoT og blandet virkelighet.
Definer prioriteter for evolusjonen av kundeservice
Oppdag hvordan du gjør eksepsjonelt kundeengasjement til den nye standarden.
Transformer kundeopplevelsen digitalt
Finn ut hvordan du kan holde deg foran kundebehovene som utvikler seg raskt, for å levere en effektiv ende-til-ende-opplevelse.
Finn ut mer om den globale tilstanden til avansert service
Forstå utfordringene og mulighetene innen kundeservice i hele verden og hva organisasjoner kan gjøre for å forbedre morgendagens serviceoperasjoner.
Vurder kundeservicen din
Vurder organisasjonens kundeservicenivå – identifiser avvik og finn ut hvordan du lager en bedre serviceopplevelse.
Lever rask, tilpasset kundestøtte
Finn ut hvordan du legger til verdi i hver kundesamhandling, øker tilfredsheten og oppnår lojalitet for livet.
Finn ut mer om serviceløsninger
La oss komme i gang
Angi e-postadressen din for å starte prøveversjonen. *