Tenk nytt om hvordan du kommuniserer med kunder
Opprett enestående kundeforbindelser og lever transformerende resultater ved hjelp av generativ kunstig intelligens og komponerbare kontaktsenterløsninger.
Lever enestående kundereiser
Tilpass kundeopplevelser
Lever tilkoblede serviceopplevelser som gir fornøyde kunder.
Øk effektiviteten for ansatte
Løs problemer raskere med generativ kunstig intelligens og handlingsrettet innsikt.
Optimaliser serviceoperasjoner
Få tilgang til nye inntektsstrømmer og reduser servicekostnader.
Styrk kundeforbindelsene
Lever omnikanalservice
Bygg tillit med kunder ved å levere effektive opplevelser på tvers av alle kanaler, inkludert samtalebasert kunstig intelligens, direktesamhandling og selvbetjeningsløsninger.
Løs kundeproblemer raskere
Spar agentenes tid med Copilot, en assistent drevet av kunstig intelligens som hjelper til med å søke etter relevant informasjon på tvers av klarerte nettsteder og i interne dokumenter.
Forbedre saksbehandling
Øk effektiviteten for de ansatte og samarbeid mellom avdelinger samtidig som du leverer tilpassede opplevelser som skaper kundelojalitet.
Feltserviceadministrasjon i utvikling
Skap nye forretningsmodeller ved å gå fra reaktiv til proaktiv og forutsigende serviceengasjement og friksjonsfri selvbetjening.
Gi agenter muligheten til å lukke saker raskere og redusere forsinket arbeid
Muliggjør skalering gjennom automatisering av gjentakende oppgaver, og løs kundebehov på en rask og enkel måte med intelligent selvbetjening.
80 %
reduksjon i forsinkede saker1
73 %
reduksjon i gjennomsnittlig agentbehandlingstid1
50 %
tidsbesparelser fra forbedret agentproduktivitet1
1 Resultater fra et offentlig byrå intervjuet for The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020, en bestilt undersøkelse av Forrester Consulting.
Vi innfører Microsoft Digital Contact Center Platform
Gjør hvert kundeengasjement enestående. Oppdag hvordan du reduserer kompleksiteten ved kundesenteret med én plafform.
Kunder leverer enestående service
Effektiviserer produktservice
SHI Cryogenics Group reduserte leveringstiden på produktreparasjon fra to måneder til to uker, noe som førte til bedre støtte og verdi for kundene.
Læring engasjerer nye studenter
University of Salford økte søknadene fra utenlandsstudenter med 300 prosent mens de doblet internasjonal registrering ved å automatisere viktige søknadsprosesser.
Tilbyr flotte tilhengeropplevelser
Miami Dolphins løser nå 97 prosent av vanlige kundeforespørsler med en nettpratrobot, noe som frigjør serviceagenter til mer komplekse problemer.
Transformerer kunderelasjonshåndtering på bare fem måneder
Siemens Mobility gikk fra evaluering av kunderelasjonshåndtering til distribusjon på bare fem måneder for å holde tritt med salgsprosessen.
Øker effektiviteten ved hjelp av automatisering
PHDC automatiserte oppgaver for å redusere 22 trinn ned til sju og sentraliserte dataene, noe som resulterte i evnen til å betale oppdragstakere på halve tiden.
Utforsk service- og kundestøtteprodukter
Overgå kundenes forventninger med produkter som er utformet for å fungere sammen.
Dynamics 365 Customer Service
Gi problemfrie, komplette kundeserviceopplevelser for den samme tilkoblede kundestøtten i alle kanaler.
Dynamics 365 Field Service
Lever proaktiv service optimalisert med kunstig intelligens og gjør det mulig for frontlinjearbeiderne å øke kundetilfredsheten.
Dynamics 365 Remote Assist
Gi frontlinjearbeidere muligheten til å løse service- og kundestøtteproblemer i sanntid på HoloLens-, Android- eller iOS-enheter.
Dynamics 365 Customer Insights
Gjør kundedata om til praktisk innsikt og få en bedre forståelse av kjøpsatferden ved å bruke digital analyse.
Dynamics 365 Customer Voice
Samle raskt inn og forstå omnikanaltilbakemeldinger i stor skala for å skape bedre kundeopplevelser.
Power Virtual Agents
Opprett raskt intelligente nettpratroboter for å løse vanlige problemer og svare på service- og kundestøttespørsmål hele døgnet.
Azure Communication Services
Legg til funksjonalitet for lyd, video, nettprat og SMS i apper og på nettsteder med bare noen få kodelinjer som bruker denne totaladministrerte kommunikasjonsplattformen.
Microsoft Teams
Nettprat, møt, ring og samarbeid for å oppnå mer mellom service- og kundestøttemedarbeidere i tillegg til å få kontakt med kunder.
Power Automate
Øk effektiviteten på tvers av alle service- og kundestøttearbeidsstrømmer ved å automatisere gjentakende oppgaver slik at medarbeiderne kan fokusere på det som trengs mest.
Power BI
Koble deg til og visualiser alle kundedata ved hjelp av en enhetlig og skalerbar plattform for selvbetjent analyse og forretningsanalyse for bedrifter.
Azure IoT
Koble deg til, overvåk og kontroller IoT-ressurser for å muliggjøre eksterne service- og kundestøttescenarioer og analyse av samlede data til planlegging.
Azure Synapse Analytics
Spør dataene på dine vilkår ved hjelp av en grenseløs analysetjeneste som kan håndtere alle behov for kundeservice- og kundestøttedata.
Azure Machine Learning
Fremskynd maskinlæringslivssyklusen og analyser kunde- og produktdata for å tilby proaktiv, forutsigende service og vedlikehold.
Azure Bot Service
Bygg samtalebaserte KI-opplevelser – inkludert flerspråklige og flermodale roboter – for alle kundeengasjementsscenarioer.
Utforsk skreddersydde bransjeløsninger
Gled kunder ved å bruke innovativ teknologi som er utviklet spesielt for din bransje.
Utforsk ressurser for servicescenarioer
Definer prioriteter for evolusjonen av kundeservice
Oppdag hvordan du gjør eksepsjonelt kundeengasjement til den nye standarden.
Transformer kundeopplevelsen digitalt
Finn ut hvordan du kan holde deg foran kundebehovene som utvikler seg raskt, for å levere en effektiv ende-til-ende-opplevelse.
Learn about the global state of service sophistication
Understand the challenges and opportunities in customer service across the globe, and what organizations can do to improve service operations for tomorrow.
Vurder kundeservicen din
Vurder organisasjonens kundeservicenivå – identifiser avvik og finn ut hvordan du lager en bedre serviceopplevelse.
Demovideoer om Dynamics 365 Customer Service
Finn ut hvordan Dynamics 365 Customer Service hjelper deg med å få kunder for livet.
Demovideoer om Dynamics 365 Field Service
Lær hvordan du opprettholder forretningskontinuitet og bygger kundeengasjement av høy kvalitet i denne serien på tre episoder.
Finn ut mer om serviceløsninger
Hvordan kan vi hjelpe?
Snakk med en Microsoft-spesialist eller -partner for å finne ut hvordan Dynamics 365 kan hjelpe deg med utvide virksomheten og kundebasen, svare på spørsmål om priser og lisensiering eller konfigurere en demo og prøveversjon. Vi kontakter deg innen to virkedager.
Få teknisk støtte for produkthjelp.
- *
- *
- *
* Obligatorisk felt
Takk for at du ber om en samtale
La oss komme i gang
Angi e-postadressen din for å starte prøveversjonen. *