Gå til hovedinnhold

Kundestøtte for Dynamics 365

Få tilgang til standard kundestøtte for Dynamics 365, og bla gjennom ytterligere støttealternativer og priser.

En person som ser på enheter
En person som ser på enheter

Standard

 

Følger med alle Dynamics 365-kjøp

Best for virksomheter som driver et enkelt miljø eller bruker en fullservicepartner

Professional Direct

 

kr 79,30

per bruker/måned

Best for virksomheter med et produksjonsmiljø som er i drift hele tiden og krever raskere respons og tilgang til eksperter som tilbyr rådgivnings- og eskaleringstjenester

Unified Enterprise

 

Egendefinert – kontakt selgeren om priser

Best for virksomheter som trenger omfattende ende-til-ende-støtte for hele organisasjonen som dekker alle Microsoft-teknologier

  • Standard
  • Professional Direct
  • Unified Enterprise
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
Best for virksomheter som driver et enkelt miljø eller bruker en fullservicepartner Best for virksomheter som driver et kontinuerlig, pågående produksjonsmiljø som krever raskere respons og tilgang til eksperter som tilbyr rådgivnings- og eskaleringstjenester Best for virksomheter som trenger omfattende ende-til-ende-støtte for hele organisasjonen som dekker alle Microsoft-teknologier
Microsoft-produktdekning Dynamics 365 Dynamics 365 Alle Microsoft-produkter
Fellesskapsfora

Inkludert

Inkludert

Inkludert

Tjenesteinstrumentbord

Inkludert

Inkludert

Inkludert

Innsending av hendelse via nett og telefon

Inkludert

Inkludert

Inkludert

Tilgang til selvhjelpsportaler Administrasjonssenteret for Dynamics 365 Administrasjonssenteret for Dynamics 365 Tjenestesenter
Reparasjonshendelser etter behov

Inkludert

Inkludert

Inkludert

Kundestøtte Alltid tilgjengelig for saker av alvorsgrad A Alltid tilgjengelig for saker av alvorsgrad A Alltid tilgjengelig for saker av alvorsgrad 1 og A
Raskest respons (ved kritiske hendelser) <1 time <1 time med prioritetsruting <1 time med prioritetsruting
Nettbasert opplæring etter behov

Inkludert

Inkludert

Inkludert

Administrasjon av tjenestelevering

Ikke inkludert

Gruppert Tilordnet
Prioritert håndtering

Ikke inkludert

Inkludert

Inkludert

Eskaleringsadministrasjon

Ikke inkludert

Inkludert

Inkludert

Tekniske nettseminarer

Ikke inkludert

Inkludert

Inkludert

Rådgivningstjenester

Ikke inkludert

Inkludert

Inkludert

Månedlige tjenestevurderinger

Ikke inkludert

Inkludert

Ved behov1
Proaktive tjenester

Ikke inkludert

Ikke inkludert

Inkludert

Seminarer etter behov

Ikke inkludert

Ikke inkludert

Inkludert

Fjerndiagnose og -rapportering

Ikke inkludert

Ikke inkludert

Inkludert

Tjenester på stedet

Ikke inkludert

Ikke inkludert

Inkludert

Forbedrede løsninger

Ikke inkludert

Ikke inkludert

Inkludert

Kostnad Følger med alle Dynamics 365-kjøp USD 9/bruker/måned
(minst 20 brukere)
Fra USD 50 000/år2

1Vurderinger ved behov med konfigurasjonstjenester etter behov

2Prisen beregnes ved å bruke en sats på det historiske, årlige IT-forbruket etter Microsoft-produktklasse. Gå til Pris på Unified Enterprise-støtte hvis du vil ha mer informasjon.

Partnerstøtte

Finn en partner som har ferdighetene, tjenestene og industribakgrunnen organisasjonen din trenger til å finne og implementere Dynamics 365-løsninger.

Vanlige spørsmål