Trace Id is missing
Gå til hovedinnhold
Dynamics 365

Kundestøtte for Dynamics 365

Få tilgang til standard kundestøtte for Dynamics 365, og bla gjennom flere kundestøttealternativer og priser.
Standard

Inkludert i alle Dynamics 365-kjøp

Best for bedrifter som opererer i et enkelt miljø eller bruker en fullservicepartner.

Professional Direct
Professional Direct Support

Originally starting from kr 98,60 now starting from kr 98,60

kr 98,60 kr 98,60

bruker/måned

Best for bedrifter med et produksjonsmiljø som er i drift hele tiden, og som krever raskere respons og tilgang til eksperter som tilbyr rådgivnings- og eskaleringstjenester

Unified Enterprise

Egendefinert – kontakt selgeren om priser

Best for bedrifter som trenger omfattende ende-til-ende-støtte for hele organisasjonen, og som dekker alle Microsoft-teknologier

Oversikt over prising og lisensiering
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
 
Best for bedrifter som opererer i et enkelt miljø eller bruker en fullservicepartner.
Best for bedrifter som driver et kontinuerlig, pågående produksjonsmiljø som krever raskere respons og tilgang til eksperter som tilbyr rådgivnings- og eskaleringstjenester
Best for bedrifter som trenger omfattende ende-til-ende-støtte for hele organisasjonen, og som dekker alle Microsoft-teknologier
Produktdekning for Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 3651
Alle Microsoft-produkter
Fellesskapsfora
Supported
Supported
Supported
Tjenesteinstrumentbord
Supported
Supported
Supported
Innsending av nett- og telefonhendelser
Supported
Supported
Supported
Tilgang til portaler for selvhjelp
Administrasjonssenter for Dynamics 365
Administrasjonssenter for Dynamics 365
Tjenestesenter
Behovsbasert pause / utbedring av hendelser
Supported
Supported
Supported
Kundestøtte
Raskest respons (ved kritiske hendelser)
<1 time
<1 time med prioritert ruting
<1 time med prioritert ruting
Behovsbasert nettbasert opplæring
Supported
Supported
Supported
Administrasjon av tjenestelevering
Samlet
Tilordnet
Prioritert håndtering
Supported
Supported
Eskaleringsledelse
Supported
Supported
Tekniske nettseminarer
Supported
Supported
Konsulenttjenester
Supported
Supported
Månedlige tjenestegjennomganger
Supported
Ved behov2
Proaktive tjenester
Supported
Supported
Behovsbaserte seminarer
Supported
Fjerndiagnose og -rapport
Supported
Tjenester på nettstedet
Supported
Forbedrede løsninger
Supported
Kostnader
Inkludert i alle Dynamics 365-kjøp
kr 98,60 /bruker/måned
(minimum 20 brukere)

Kontakt selgeren om priser

  • [1] Microsoft Azure Professional Direct dekker ikke Business Central. Business Central-kunder bør kontakte sin videresalgspartner for å få hjelp med tekniske problemer. Mer informasjon på Hjelp og støtte og Finn en videresalgspartner.
  • [2] Behovsbetingede vurderinger med oppsett- og konfigurasjonstjenester etter behov.

Partnerstøtte

Finn en partner med de rette ferdighetene, tjenestene eller bransjebakgrunnen for å hjelpe organisasjonen din med å identifisere og implementere Dynamics 365-løsninger.

Vanlige spørsmål

  • Professional Direct Support 

    Direkte fra Microsoft Online eller kontakt Microsoft-representanten for å legge den til i Microsoft Foretaksavtale.

    Enhetlig støtte

    Kontakt Microsoft-representanten for å få informasjon om kjøp.

  • Send inn en ny støtteforespørsel basert på produktet eller tjenesten og kundestøtteplanen.

    Standard

    Professional Direct

    Gå til administrasjonssenter for Power Platform (foretrukket) eller ring Microsoft.

    Unified Enterprise

    Gå til Microsofts tjenestesenter.

    Hvis du bruker tidligere versjoner av Dynamics 365-apper, sender du støtteforespørsler via Microsoft Kundestøtte for bedrifter.

  • Teknisk kundestøtte

    Alle abonnementer inkluderer teknisk kundestøtte. Når du har et teknisk problem med programmet, åpner du en støtteforespørsel med Microsoft.

    Veiledningsstøtte

    Bare de betalte støtteplanene inkluderer rådgivningstjenester. Når du trenger anbefalinger, generelle råd, beste praksis eller veiledning om hvordan du bruker produktene, kan du sende inn en forespørsel om rådgivning.

  • Nei, en betalt Microsoft-støtteplan er en tilleggsressurs som kan brukes av både deg og partneren din.


Følg Dynamics 365