Verdergaan naar hoofdinhoud

Dynamics 365 Customer Service Insights

Neem betere beslissingen en verbeter de klanttevredenheid proactief met AI-gestuurde inzichten.

Aan de slag

Realiseer de voordelen van AI voor jouw bedrijf

Neem onderbouwde maatregelen om de klantenservice-ervaring te verbeteren met kant-en-klare inzichten. Meet de prestaties voor alle kanalen in de loop van de tijd, identificeer groeimogelijkheden en verbeter de productiviteit met innovatieve AI-mogelijkheden en -functies.

Verbeter de klanttevredenheid

Creëer loyaliteit door opkomende problemen op te lossen voordat ze de klant treffen. Je krijgt een diepgaand begrip van CSAT-drijfveren (klanttevredenheidsscore) en gebruikt AI Insights om datagestuurde verbeteringen door te voeren.


Verhoog de operationele efficiëntie

Stroomlijn de bedrijfsvoering met inzichten uit opgeloste zaken, vertragingstendensen en historische vergelijkingen om de prestaties van medewerkers en de bedrijfsimpact te beoordelen. Bewaak het aantal zaken en binnenkomende supportonderwerpen om de productiviteit van medewerkers te optimaliseren.


Verkrijg uitgebreide inzichten

Visualiseer patronen op het gebied van klantbetrokkenheid, prestaties van medewerkers en klantenservice-activiteiten met behulp van dashboards met ingebouwde mogelijkheden voor AI, BI en machine learning. Ontdek en deel cruciale inzichten met interactieve grafieken en filters.

Prijzen

Dynamics 365 Customer Service Insights

63,20 €

per gebruiker/maand

Maximaal 100.000 cases per licentie 1 2 < / sup

1 De waarde 100.000 wordt gebaseerd op het totale aantal caserecords dat is geïmporteerd in Customer Service Insights-werkruimten.

2 Er kan extra capaciteit worden aangeschaft; lees de licentiehandleiding voor meer informatie.

Ontdek aanvullende informatiebronnen

Ga snel aan de slag, bekijk bedrijfs- en gebruiksscenario's en ontvang productupdates.

Lees meer over actuele beschikbaarheid op de markt en toekomstige uitbreiding.

Lees hoe je klantdata transformeert tot uitmuntende ervaringen met Customer Service Insights.

Beter samenwerken

Bied uitzonderlijke service via alle kanalen met geïntegreerde oplossingen voor de klantenservice.

Dynamics 365 Customer Service

Beheer alle aspecten van je klantenservice-activiteiten en breng doorlopend verbeteringen aan.

Meer informatie

Neem de volgende stap