Lees wat sectoranalisten zeggen over Dynamics 365
Lees de meest recente rapporten en beoordelingen van gerenommeerde bedrijfsanalisten.
Gartner Magic Quadrant voor CRM Customer Engagement Center
Gartner heeft Microsoft opnieuw in de Leaders Quadrant geplaatst in de Magic Quadrant 2017 voor CRM Customer Engagement Center, op basis van de volledigheid van de visie en het uitvoerend vermogen in de markt voor klantcontactcentra. Gartner geeft aan dat "de positie van leveranciers in dit Magic Quadrant de groeiende vraag weerspiegelt naar cloudgebaseerde applicaties voor klantenservice ter ondersteuning van klantcontact via meerdere kanalen, inclusief door AI aangestuurde applicaties."1
LEES HET RAPPORT
Gartner Magic Quadrant voor Sales Force Automation
Gartner heeft Microsoft opnieuw in de Leaders Quadrant geplaatst in de Magic Quadrant 2017 voor Sales Force Automation, op basis van de volledigheid van de visie en het uitvoerend vermogen in de markt voor klantcontactcentra. Gartner "blijft productinnovaties zien bij SFA-leveranciers met betrekking tot voorspellende analyses van verkoopkansen, functionaliteit voor de modellering van bedrijfsprocessen en verticaalspecifieke functionaliteit. Dit zijn nog geen SFA-kernfunctionaliteiten maar ze zullen naar alle waarschijnlijkheid binnen twee tot vijf jaar een centraal onderdeel vormen van SFA-producten."2
LEES HET RAPPORTERP Technology Value Matrix van Nucleus Research
Nucleus Research heeft Microsoft Dynamics 365 genoemd als ´Leader´ in de ERP Technology Value Matrix, waarin meer dan twintig Enterprise Resource Planning-oplossingen (ERP) zijn beoordeeld voor wat betreft functionaliteit en bruikbaarheid.
LEES HET RAPPORT
Gartner Magic Quadrant voor fieldservicebeheer
De automatisering van de fieldservice vertoont een stijgende lijn – en de klanttevredenheid is direct gekoppeld aan een efficiënt fieldservicebeheer. Gartner heeft Microsoft gepositioneerd als 'Visionary' op grond van de volledige visie en het uitvoerend vermogen.3
LEES HET RAPPORTThe Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017
Forrester positioneert Microsoft als ´Leader´ in de nieuwe Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions. In deze evaluatie aan de hand van 35 criteria van SFA-leveranciers (Sales Force Automation) worden de tien belangrijkste leveranciers bekeken: bpm'online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP en SugarCRM. Dit rapport laat zien hoe elke leverancier presteert, zodat AD&D-professionals (Application Development & Delivery) de juiste keuze kunnen maken.
LEES HET RAPPORT
The Forrester Wave™: CRM Suites for Enterprise Organizations, Q4 2016
In de evaluatie van Forrester van CRM-pakketten voor ondernemingen aan de hand van 36 criteria, heeft Forrester de negen belangrijkste CRM-pakketten van acht belangrijke leveranciers bekeken – Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP en SugarCRM – en deze onderzocht, geanalyseerd en een score toegekend. Dit rapport bevat de details van de bevindingen, zodat AD&D-professionals (Application Development & Delivery) die actief zijn bij het ondersteunen van CRM-activiteiten, de juiste partner kunnen kiezen voor hun klantcontactinitiatieven.
LEES HET RAPPORTThe Forrester Wave™: CRM Suites For Midsize Organizations, Q4 2016
In de evaluatie van Forrester van CRM-pakketten voor middelgrote organisaties aan de hand van 36 criteria, heeft Forrester de belangrijkste pakketten van elf leveranciers bekeken – Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP en SugarCRM – en deze onderzocht, geanalyseerd en een score toegekend. Dit rapport bevat de details van de bevindingen, zodat AD&D-professionals (Application Development & Delivery) die actief zijn bij het ondersteunen van CRM-activiteiten, de juiste partner kunnen kiezen voor hun klantcontactinitiatieven.
LEES HET RAPPORT
Awards
Lees over de erkenning die Microsoft Dynamics 365 heeft geoogst en leer van anderen hoe ook jij de bedrijfsvoering hiermee kunt verbeteren.
CUSTOMER Magazine, CRM Excellence Awards 2017
De winnaars van de CRM Excellence Award voor 2017 zijn gekozen op grond van het vermogen van een product of dienst om de klantrelatie zodanig te helpen uitbreiden en verbreden dat deze alomvattend wordt, betrekking heeft op de gehele onderneming en de volledige levenscyclus van de klant omvat. Op basis van harde gegevens, feiten en cijfers heeft elke winnaar van een CRM Excellence Award de verbeteringen aangetoond die in bedrijven van klanten zijn gerealiseerd.
De 18e jaarlijkse CRM Excellence Award onderscheidt Microsoft Dynamics CRM als echte CRM-partner voor klanten en opdrachtgevers.
CUSTOMER Magazine, product van het jaar 2017
Met de Product of the Year Award 2017 van CUSTOMER worden leveranciers onderscheiden die CRM, het callcenter en teleservices op een hoger plan tillen. De Award wordt toegekend aan producten waarmee de verwachtingen van klanten worden gerealiseerd en overtroffen. Dynamics 365 is een trotse winnaar van deze Award.
Stevie® Awards for Sales and Customer Service van 2017
De Stevie® Award is een van de meest felbegeerde prijzen ter wereld. De Gold Stevie Award voor zakelijke prestaties wordt sinds 2002 toegekend aan organisaties en particulieren in meer dan 60 landen. Microsoft is in 2017 onderscheiden met twee Stevie® Awards: één voor Dynamics 365 for Customer Service in de categorie Contact Center Solution en één voor Dynamics 365 for Sales in de categorie Sales Force Automation Solution.
CRM Magazine Service Leader Award 2017
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service heeft voor het vierde jaar op rij Service Leader Awards toegekend gekregen van CRM Magazine in de categorieën Case Management en Web Support. De CRM Magazine Awards worden gekozen door een panel van sectoranalisten. De scores worden toegekend op basis van een combinatie van gewogen criteria, zoals de reputatie voor wat betreft de diepgang van functionaliteit, apparaten van het bedrijf en de kosten van software en onderhoud gedurende een periode van vijf jaar.
CRM Magazine Market Leader Awards 2017
Dit jaar is Microsoft opnieuw erkend als marktleider bij de Market Leader Awards van CRM Magazine.
De ´Market Leaders´ van CRM Magazine worden beoordeeld door een panel van sectoranalisten. De scores worden toegekend op basis van een combinatie van gewogen criteria, zoals de reputatie voor wat betreft de diepgang van functionaliteit, apparaten van het bedrijf en de kosten van software en onderhoud gedurende een periode van vijf jaar.
CRM Watchlist 2017
Microsoft Dynamics 365 heeft de ´Elite Status´ toegekend gekregen in de jaarlijkse CRM Watchlist van analist Paul Greenberg. Winnaars van de CRM Watchlist worden geselecteerd aan de hand van een reeks strikte criteria waarmee wordt bepaald welke bedrijven de grootste impact op de markt hebben, nu en in de toekomst. Dynamics 365 is een van de drie bedrijven die deze hoogste Award in de Watchlist hebben verdiend.
1 2 3 Gartner onderschrijft geen enkel(e) leverancier, product of service die/dat in haar onderzoekspublicaties wordt vermeld, en adviseert technologiegebruikers niet alleen de leveranciers met de hoogste beoordelingen of andere aanduiding te selecteren. Onderzoekspublicaties van Gartner zijn een uiting van de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en kunnen niet als feiten worden beschouwd. Gartner wijst elke garantie, expliciet of impliciet, betreffende dit onderzoek af, waaronder de garanties van verhandelbaarheid en geschiktheid voor een specifiek doel.
Verzoek om contact met je op te nemen
Laat een Dynamics 365-expert contact met je opnemen.