Lees wat de branche zegt over Microsoft Dynamics 365
Lees de meest recente rapporten en recensies uit de branche.
Erkenning van klanten
Een Gartner Peer Insights Customers’ Choice voor CRM-leadbeheer 2020
Microsoft is genoemd als een Gartner Peer Insights Customers’ Choice voor CRM-leadbeheer voor 2020. De Gartner Peer Insights Customers’ Choice erkent leveranciers die zowel het hoogste aantal recensies als de hoogste algemene gebruikersbeoordelingen van geverifieerde professionele eindgebruikers heeft gekregen. De criteria omvatten een algemene beoordeling (uit 5.0) gelijk aan of groter dan de gemiddelde beoordeling voor de markt en meer dan 50 goedgekeurde recensies gedurende de laatste 12 maanden. Microsoft heeft een algemene Peer Insights-beoordeling gekregen van 4.4 voor CRM-leadbeheer.
De GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE-badge is een handelsmerk en servicemerk van Gartner, Inc. en/of dochterondernemingen daarvan en wordt hier met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden. Gartner Peer Insights Customers’ Choice bevat subjectieve meningen uit beoordelingen door individuele gebruikers, waarderingscijfers en data, afgezet tegen een gedocumenteerde methodiek. Ze vormen niet het standpunt van of houden geen goedkeuring in van de kant van Gartner of bij Gartner aangesloten dochterondernemingen.
De Forrester Wave™: oplossingen voor de klantenservice, tweede kwartaal 2019
In de evaluatie van Forrester op basis van 33 criteria van oplossingsproviders voor klantenservices, werden de 12 belangrijkste providers geselecteerd, Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint en Zendesk, en werden deze verder onderzocht, geanalyseerd en beoordeeld. Microsoft bevindt zich in de categorie 'Strong Performers', waarbij Forrester opmerkte dat “Microsoft de enige leverancier is die platforms voor hardware, software en IoT (internet of things) levert waarmee een 'end-to-end' klantenservice mogelijk wordt.”
ERP-technologiewaardematrix van Nucleus Research
Nucleus Research heeft Microsoft Dynamics 365 genoemd als ´Leader´ in de ERP-technologiewaardematrix, waarin meer dan twintig Enterprise Resource Planning-oplossingen (ERP) zijn beoordeeld voor wat betreft functionaliteit en bruikbaarheid.