Customer data platform
Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365
Leer je klanten beter dan ooit kennen met een realtime platform voor klantdata (CDP) van Microsoft
Bied marketing-, sales- en serviceteams een selfserviceoplossing en AI‑inzichten
Tover bekende en onbekende prospects om tot betrokken klanten.
Lever persoonlijke aanbevelingen die de waarde van de levensduur van klanten maximaliseren.
Reageer in realtime op signalen en feedback om klanten voor het leven te houden.
Optimaliseer conversies gedurende het hele klanttraject met geautomatiseerde werkstromen en AI-inzichten.
“Met de mogelijkheden van deze moderne technologieplatforms om voorheen uiteenlopende sets met klantdata te combineren in een meer eenduidige, integrale klantweergave – inclusief informatie over de meer dan 100 miljoen leden van onze loyaliteitsprogramma's – kunnen we onze zorg- en retailaanbiedingen daadwerkelijk personaliseren via alle kanalen.”
Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
Plaats je klanten en hun ervaringen centraal door gebruik te maken van geïntegreerde data, AI-gestuurde inzichten en realtime begeleiding. Lever je klanten persoonlijke en betekenisvolle interacties op elk contactpunt en elk contactmoment.
Combineer transactionele, gedragsgerelateerde en demografische data om AI-gestuurde inzichten te genereren met doelgroepinzichten, een mogelijkheid van Dynamics 365 Customer Insights.
Bekijk wat klanten doen op je digitale platforms door gebruik te maken van digitale analytics uit betrokkenheidsinzichten, een mogelijkheid van Dynamics 365 Customer Insights.
Voeg directe feedback van klanten uit enquêtedata in om klantprofielen te verbeteren met Dynamics 365 Customer Voice.
Stippel klanttrajecten uit door inzichten te activeren in alle marketing-, sales- en serviceapplicaties met kant-en-klare integratie en ingesloten klantprofielkaarten.
Ontdek diepere inzichten met uitgebreide datavisualisaties en dashboards. Lever klantgerichte ervaringen en processen met aangepaste apps met weinig code en geautomatiseerde werkstromen.
Verrijk klantdata met operationele en IoT-data (Internet of Things) met behulp van Azure Synapse Analytics voor voorspellende modellering en geavanceerde analyse.
“Door de hoge klanttevredenheid en snelle marktsuccessen is Dynamics 365 Customer Insights een aansprekende optie voor marketeers en CI-professionals die een nieuwe oplossing zoeken.”
“Customer Insights is een indrukwekkend product dat gebouwd is op Microsoft Azure en de kracht van de volledige Microsoft-stack benut.” CDP Institute
Campari Group gebruikt Customer Insights om datasilo's samen te brengen en de opbrengst te verhogen.
“Microsoft blinkt uit in het bundelen van klantdata uit elke locatie – op een eenvoudige, leverancieronafhankelijke manier.”
Bied verrijkende ervaringen.
Verdien klanten voor het leven.
Kostelijke ervaringen op tafel.
Transformeer ervaringen van burgers.