Mogelijkheden Dynamics 365 Customer Service
Overtref de verwachtingen van klanten met uitzonderlijke service via elk kanaal.
Mogelijkheden
Verken Dynamics 365 Customer Service
Bekijk hoe Customer Service werkt
Bekijk korte video’s en leer hoe je klanten voor het leven krijgt met Dynamics 365 Customer Service.
Transformeer de ondersteuning met Customer Service
Overtref de verwachtingen met een klantenserviceoplossing die naadloze ervaringen ondersteunt voor zowel klanten als werknemers.
Lever een all-in-one contactcenter
Zorg voor uitzonderlijke klantervaringen via elk kanaal, waaronder het nieuwe spraakkanaal in het all-in-one contactcenter.
Transformeer de klantenservice en fieldservice
Ontdek de mogelijkheden van Customer Service in releasewave 2 van 2021 en verdien klanten voor het leven.
“Wij gebruiken Dynamics 365 Customer Service als basis voor betere patiëntervaringen en drempelloze toegang tot de klinische informatiebronnen van Inspira.”
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
All-in-one digitaal contactcenter
- Lever omnichannel betrokkenheid
- Los snel vragen op met natuurlijke interacties die lijken op menselijk contact
- Verbeter de efficiëntie met integrale routering voor alle kanalen
- Verbeter de productiviteit van medewerkers met intelligent casebeheer
- Verbeter de serviceactiviteiten met AI-gestuurde processen en analytics
- Eenvoudig op te starten en schaalbaar contactcenter
Zorg voor naadloze, verbonden ervaringen via elk kanaal en tijdens elke interactie met de klant.
Bouw een interactief telefoonbeantwoordingssysteem (IVR) en een chatbot voor tekstberichten, chat en berichten op sociale media. Of kies een gehoste Nuance Conversational IVR voor natuurlijke interacties die lijken op menselijk contact.
Los problemen snel op met AI en regels voor het classificeren, prioriteren en toewijzen van supportaanvragen uit alle kanalen aan de meest geschikte medewerker.
Verbeter de ervaring van medewerkers met AI-gestuurde mogelijkheden zoals realtime transcriptie, vertaling en gevoelsanalyse. Maak gebruik van kennisartikelen en vergelijkbare cases om problemen sneller op te lossen.
Gebruik tijdens de hele klantreis AI-gestuurde inzichten om verbeterkansen te identificeren. Verscherp je blik met een volledig beeld van klanten om loyaliteit te ontwikkelen.
Configureer je contactcenter met een paar klikjes. Voeg interne of externe medewerkers toe en je bent binnen een paar minuten in gesprek met de klant. Zo simpel is het.
Verken kant-en-klare oplossingen in Microsoft AppSource
Aan de slag met Dynamics 365 Customer Service
Hoe kunnen we je helpen?
Neem voor het volgende contact op met een Microsoft-partner:
-
Bekijk een live-demo.
-
Stel een gratis proefversie in.
-
Ontvang richtlijnen van experts voor het transformeren van bedrijfsprocessen.
-
Meer informatie over inkoopopties, implementatie en inzet.
Bedankt voor het aanvragen van een gesprek
Binnen vier werkdagen neemt een Microsoft-partner contact met je op.
Probeer de Dynamics 365 Customer Service 30 dagen gratis uit
Bied uitzonderlijke, gepersonaliseerde, naadloze service om klanten voor het leven te verdienen. In deze proefversie leert u het volgende:
-
Betrek klanten en bied meerkanaals ondersteuning.
-
Geef agenten de juiste informatie op het juiste moment voor snelle oplossingen.
-
Bewaak en verbeter de activiteiten met inzichten voor een hogere productiviteit.
Dynamics 365 Customer Service
Aan de slag
Voer je e-mailadres in om met de gratis proefversie te beginnen. *