Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Mogelijkheden Dynamics 365 Customer Service

Ontdek de totaaloplossing die consistente, verbonden ondersteuning levert via alle kanalen.

Mogelijkheden

Logo van The Contingent
"We hebben volledig geïnvesteerd in technologie en vervolgens is ons initiatief met een factor tien gegroeid. We konden in feite pas groeien na de overstap op Dynamics 365."

Ben Sand
CEO, The Contingent

Introductie van het nieuwe spraakkanaal

Met integratie die mogelijk wordt gemaakt door Azure Communication Services heb je direct toegang tot inzichten – van interacties met klanten tot AI-gestuurde clustering van onderwerpen – en kun je snel factoren identificeren die de klanttevredenheid beïnvloeden.

Los problemen van klanten snel op met selfserviceoplossingen zoals virtuele agents met natuurlijke taalverwerking en productiviteitstools voor medewerkers zoals gesprekstranscriptie en gevoelsanalyse.

Of een gesprek nu plaatsvindt via een spraakkanaal of een kanaal voor digitale berichtgeving, de ondersteuning blijft consistent en verbonden. Hierdoor ontstaat een sterk gepersonaliseerde ervaring voor klanten en worden er meer geslaagde uitkomsten geboekt.

Zet de volgende stap