Dynamics 365 Customer Service
Earn customers for life
Optimaliseer serviceprocessen
Bespaar kosten door te werken vanuit een enkel uitgebreid platform dat inzichten biedt en zich aanpast aan toekomstige behoeften
Ontmoet klanten op hun eigen locatie
Maak contact met klanten via het kanaal van hun voorkeur en lever consistente ervaringen
Laat zien dat je ze kent
Herken snel klanten en leg contact om interacties te personaliseren en te beveiligen
Kennismaking met het Microsoft Digital Contact Center Platform
Maak elk klantcontact tot een uitzonderlijke ervaring. Ontdek hoe je de complexiteit van een contactcenter kunt verminderen met behulp van een enkel platform.
Klanten transformeren
Voorbereiding op groei in de brandbeveiliging
Met Dynamics 365 kunnen we ons snel aanpassen naarmate het bedrijf groeit en overnames doet. We kunnen flexibeler werken, intern talent begeleiden en het bedrijf verder ontwikkelen – en dat is niet alleen motiverend maar ook erg opwindend.
Bouw aan levenslange klantrelaties
Lever naadloze end-to-end ervaringen met een enkele oplossing in de Microsoft Cloud voor consistente en verbonden ondersteuning via verschillende kanalen.
Totaaloplossing
- Native spraak
- Geïntegreerd casemanagement
- Tijdlijn voor klantondersteuning
- Ingebouwde transcriptie en vertaling
- Realtime gevoelsanalyse
- Contextgestuurde suggesties voor medewerkers
- Ingesloten IoT-data
- Waarschuwingen van agents
- Zicht op probleemgeschiedenis
Erkend als leider
Microsoft wordt genoemd als Leader in het Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center van juni 2021.1
Vergelijk Customer Service-oplossingen
Identificeer moeiteloos de oplossing die het best aansluit op jouw bedrijfsbehoeften.
Dynamics 365 Customer Service
Beperkt
Opgenomen
Invoegtoepassing
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Onbeperkt aantal benoemde gebruikers |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Casebeheer |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Kennisbeheer |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Ingebouwde intelligentie |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Analytics en rapportage |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Ondersteuning voor omnichannel invoegtoepassingen |
Niet inbegrepen |
Beschikbaar als invoegtoepassing |
| Applicatieaanpassingen |
Invoegtoepassing |
Inbegrepen |
Breid Customer Service uit met omnichannel mogelijkheden
Native spraakkanaal
Integreer telefonische ondersteuning voor een all-in-one contactcenter.
Neem contact op
Vergroot het bereik van je betrokkenheidskanaal
Voeg uitgebreide omnichannel betrokkenheid toe voor alle kanalen voor digitale berichtgeving.
Neem contact op
Ondersteuning voor live chat
Voeg contact via live chat toe tussen klanten en medewerkers.
Neem contact opOntdek Microsoft AppSource-oplossingen
Beoordeel de volwassenheid van je klantenservice
Evalueer je klantenserviceniveau en identificeer bestaande lacunes om erachter te komen hoe je een betere service-ervaring kunt bieden.
Aan de slag met Dynamics 365 Customer Service
Hoe kunnen we je helpen?
Neem voor het volgende contact op met een Microsoft-partner:
-
Bekijk een live-demo.
-
Stel een gratis proefversie in.
-
Ontvang richtlijnen van experts voor het transformeren van bedrijfsprocessen.
-
Meer informatie over inkoopopties, implementatie en inzet.
Bedankt voor het aanvragen van een gesprek
Binnen vier werkdagen neemt een Microsoft-partner contact met je op.
Probeer de Dynamics 365 Customer Service 30 dagen gratis uit
Bied uitzonderlijke, gepersonaliseerde, naadloze service om klanten voor het leven te verdienen. In deze proefversie leert u het volgende:
-
Betrek klanten en bied meerkanaals ondersteuning.
-
Geef agenten de juiste informatie op het juiste moment voor snelle oplossingen.
-
Bewaak en verbeter de activiteiten met inzichten voor een hogere productiviteit.
Dynamics 365 Customer Service
Aan de slag
Voer je e-mailadres in om met de gratis proefversie te beginnen. *