Informatiebronnen voor Dynamics 365 Customer Service
Ontdek de intelligente totaaloplossing die naadloze verbonden ervaringen levert.
Rapporten van analisten
Bekijk wat branchedeskundigen zeggen over Customer Service
Microsoft Dynamics 365 wordt genoemd als leider in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Lees The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service – een in opdracht uitgevoerde studie van Forrester Consulting – en ontdek hoe Microsoft medewerkers helpt sneller zaken te sluiten.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – uitgevoerd in opdracht van Microsoft
eBooks en andere informatiebronnen
Lees informatie over het beheren van succesvolle klantenserviceteams.
Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success
Five Ingredients to Ignite Always-On Service
Create a resilient organization for now and the future
Global State of Customer Service
Gepersonaliseerde richtlijnen voor het verbeteren van de klantenservice
Video's
Bekijk Customer Service in actie.
Bouw aan levenslange klantrelaties met Customer Service.
Verbeter de klanttevredenheid met service-inzichten.
Lever altijd en overal service met Dynamics 365.
Bekijk een overzicht van het spraakkanaal voor Customer Service.
Casestudy's
Lees over het succes dat klanten hebben gerealiseerd met Customer Service.
SHI Cryogenics heeft de productservice met meer dan 75 procent gestroomlijnd en de inkomsten verhoogd met Dynamics 365.
Westpac New Zealand is voor de on-premises CRM-omgeving overgestapt op Customer Service, waardoor de werknemers tot wel 3850 uur per week besparen.
De Miami Dolphins heeft chatbots ingezet om 97 procent van de gesprekken af te handelen, zodat de servicemedewerkers zich kunnen richten op het leveren van uitzonderlijke service.
Cloudvisionair HAFN IT heeft een enkele, uniforme tool voor klantbeheer ontwikkeld zonder datasilo’s.
De provinciale overheid van Gauteng is digitaal gegaan om proactieve maatschappelijke betrokkenheid te bevorderen.
De staat Georgia heeft een agile, flexibel platform voor subsidiebeheer gebouwd op Dynamics 365.
Een Noorse bank heeft de klantervaringen gestroomlijnd en gepersonaliseerd met behulp van Dynamics 365.
Webinars
Luister hoe deskundigen best practices delen voor leidinggevenden binnen de klantenservice.
Training
Cursussen op aanvraag om je implementatie te ondersteunen
Aan de slag met de Customer Service
Omnichannel voor Customer Service gebruiken
Caseworkloads beheren met Customer Service
Aan de slag met Dynamics 365 Customer Service
Probeer de Dynamics 365 Customer Service 30 dagen gratis uit
Bied uitzonderlijke, gepersonaliseerde, naadloze service om klanten voor het leven te verdienen. In deze proefversie leert u het volgende:
-
Betrek klanten en bied meerkanaals ondersteuning.
-
Geef agenten de juiste informatie op het juiste moment voor snelle oplossingen.
-
Bewaak en verbeter de activiteiten met inzichten voor een hogere productiviteit.
Dynamics 365 Customer Service
Aan de slag
Voer je e-mailadres in om met de gratis proefversie te beginnen. *