Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Informatiebronnen voor Dynamics 365 Customer Service

Ontdek de intelligente totaaloplossing die naadloze verbonden ervaringen levert.

Informatiebronnen voor Dynamics 365 Customer Service
Informatiebronnen voor Dynamics 365 Customer Service

Rapporten van analisten

Bekijk wat branchedeskundigen zeggen over Customer Service

Microsoft Dynamics 365 wordt genoemd als leider in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Lees The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service – een in opdracht uitgevoerde studie van Forrester Consulting – en ontdek hoe Microsoft medewerkers helpt sneller zaken te sluiten.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – uitgevoerd in opdracht van Microsoft

eBooks en andere informatiebronnen

Lees informatie over het beheren van succesvolle klantenserviceteams.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Lees het eBook

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Lees het eBook

Create a resilient organization for now and the future

Lees het blog

Global State of Customer Service

Lees het rapport

Gepersonaliseerde richtlijnen voor het verbeteren van de klantenservice

Voer de evaluatie uit

Video's

Bekijk Customer Service in actie.

Bouw aan levenslange klantrelaties met Customer Service.

Verbeter de klanttevredenheid met service-inzichten.

Lever altijd en overal service met Dynamics 365.

Afbeelding voor overzicht spraakkanaal klantenservice

Bekijk een overzicht van het spraakkanaal voor Customer Service.

Casestudy's

Lees over het succes dat klanten hebben gerealiseerd met Customer Service.

Afbeelding voor de studie van OpenWork

SHI Cryogenics heeft de productservice met meer dan 75 procent gestroomlijnd en de inkomsten verhoogd met Dynamics 365.

Lees het verhaal
Afbeelding voor de studie van The Care Quality Commission

Westpac New Zealand is voor de on-premises CRM-omgeving overgestapt op Customer Service, waardoor de werknemers tot wel 3850 uur per week besparen.

Lees het verhaal
Twee mannen zitten in een vavacar

De Miami Dolphins heeft chatbots ingezet om 97 procent van de gesprekken af te handelen, zodat de servicemedewerkers zich kunnen richten op het leveren van uitzonderlijke service.

Lees het verhaal
Afbeelding voor studie van cloudvisionair

Cloudvisionair HAFN IT heeft een enkele, uniforme tool voor klantbeheer ontwikkeld zonder datasilo’s.

Lees het verhaal
Afbeelding voor studie van provinciale overheid

De provinciale overheid van Gauteng is digitaal gegaan om proactieve maatschappelijke betrokkenheid te bevorderen.

Lees het verhaal
Afbeelding voor studie van KPMG

De staat Georgia heeft een agile, flexibel platform voor subsidiebeheer gebouwd op Dynamics 365.

Lees het verhaal
Afbeelding voor Noorse bank

Een Noorse bank heeft de klantervaringen gestroomlijnd en gepersonaliseerd met behulp van Dynamics 365.

Lees het verhaal

Webinars

Luister hoe deskundigen best practices delen voor leidinggevenden binnen de klantenservice.

Een vrouw bekijkt een laptop om klantenservice van begin tot eind te realiseren

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Bekijk nu
Een vrouw met een laptop probeert zich aan te passen aan een snel veranderende omgeving

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Bekijk nu
Een man probeert klantrelaties te bevorderen op een belangrijk kantelpunt

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Bekijk nu
Een vrouw probeert de verwachtingen van de klant te overtreffen door altijd en overal service te bieden

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Bekijk nu

Training

Cursussen op aanvraag om je implementatie te ondersteunen

Aan de slag met de Customer Service

Omnichannel voor Customer Service gebruiken

Caseworkloads beheren met Customer Service

Iemand met een headset die op een laptop werkt

Aan de slag met Dynamics 365 Customer Service

Iemand met een headset die op een laptop werkt