Verdergaan naar hoofdinhoud

Optimaliseer contactcenteractiviteiten

Bied medewerkers alle mogelijkheden en verkrijg inzicht in je service-activiteiten met Dynamics 365 for Customer Service.

“We’re saving close to 2 million dollars a year but there’s also a benefit with our customer efforts. We’ve been able to see call volume drop 10% year over year.”

Allan Measor, VP Business Transformation and Customer Enablement, Moneris

Verbeter het inwerk- en trainingstraject

Een intuïtieve rolgestuurde interface met uitgebreide leermogelijkheden versnelt het inwerktraject. Dankzij een visuele interface met ingebouwde intelligentie kunnen zelfs de nieuwste medewerkers effectiever zijn.

Optimaliseer prestaties

Verbeter je bedrijfsprocessen continu met gerichte analyse van elke stap in je servicemethodologie. Gebruik team- en individuele beloningen om veranderingen te beheren en essentiële KPI's te verbeteren.

Geef belanghebbenden meer mogelijkheden

Krijg essentiële inzichten die resultaten opleveren via aangepaste dashboards. Bekijk details met behulp van natuurlijke taal en interactieve datavisualisaties.

Neem de volgende stap