Dynamics 365 Customer Voice
Begrijp je klanten om betere ervaringen te ontwikkelen
Verzamel, analyseer en volg realtime feedback in een gebruiksvriendelijke, schaalbare oplossing voor feedbackbeheer.
Maximaliseer inzichten voor diepere verbindingen
Ontdek klantsentimenten, trends en de metrieken die belangrijk zijn voor jouw bedrijf om een beter begrip van je klanten te krijgen.
Integreer data in de hele organisatie
Ontwikkel integrale klantprofielen in je platform voor klantdata om de teamleden op één lijn te krijgen over aanbevolen beslissingen via alle kanalen.
Reageer snel om klantrelaties op te bouwen
Verlaag de reactietijd op de momenten die ertoe doen en lever indrukwekkende klantervaringen door automatische waarschuwingen, triggers en meldingen in te stellen.
Klantsentiment volgen om zakelijke kansen te stimuleren
Apollo Travel speelt in op klantbehoeften
Ontdek hoe de grootste reisorganisatie in Europa de klantbetrokkenheid en klantervaring heeft verbeterd en vervolgboekingen heeft binnengehaald met Dynamics 365 Customer Voice.
Ken je klanten
Zet onbewerkte data om in meer diepgaande inzichten, deel data met verschillende systemen en ontwikkel de merkloyaliteit door actuele reacties te versnellen.
Snel vastleggen
- Snel vastleggen
- Meer begrip
- Sterke verbindingen
- Enquêtefuncties op maat
- Kant-en-klare sjablonen
- Omnichannel-distributie en -verzameling
- Geoptimaliseerde tevredenheidmetrieken
- Visuele inzichten in dashboard
- Geïntegreerde data in alle systemen
- Automatische waarschuwingen en triggers
- Dashboard voor klantbeheer
- Realtime follow-ups
Meer informatie over trends voor de stem van de klant
Ontdek de tien belangrijkste trends onder leiders op VoC-gebied, een rapport van Forrester Research.