Ontdek de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service
Proactieve servicelevering
Voorkom service-oproepen door met behulp van IoT-sensoren (Internet of Things) op afstand problemen te detecteren en op te lossen voordat klanten merken dat er iets aan de hand is.
Transformeer je bedrijf van een kostenplaats naar een winstcentrum door over te stappen van gepland onderhoud op just-in-time predictive maintenance dat wordt geactiveerd door IoT-data.
Krijg een totaalbeeld van activa van klanten met gecombineerde mogelijkheden voor Dynamics 365 Supply Chain Management en Field Service, en stel dienstverleningsovereenkomsten op om je te helpen aan verwachtingen te voldoen – en die te overtreffen.
Bied voorspelbare service die de klanttevredenheid verhoogt en communiceer proactief met klanten door ze automatische herinneringen in de vorm van telefoon- en sms-berichten te sturen.
Verzamel klantinzichten door na bezoeken van de buitendienst automatisch gepersonaliseerde enquêtes te versturen met behulp van Microsoft Power Automate, en verbeter de proactieve service met op AI gebaseerde suggesties voor IoT-waarschuwingen en voor het selecteren van incidenttypes op werkorders.
Intelligente resourceplanning
Stuur de juiste technicus op pad op het juiste moment met de juiste ervaring door planningsaanbevelingen met AI-ondersteuning en handmatige, semi-automatische of volledig automatische planning te gebruiken.
Sorteer oproepen naadloos en stuur technici op pad door Field Service te combineren met Dynamics 365 Customer Service om een uniforme werkstroom te creëren en operationele kosten te verlagen.
Beheer resourcetoewijzingen beter door een gebruiksvriendelijk planbord en interactieve kaart te gebruiken om de dichtstbijzijnde en meest beschikbare technici in te plannen.
Optimaliseer je resources met automatische planning om de reistijd te minimaliseren en het gebruik van je technici te optimaliseren terwijl je inspeelt op vertragingen, annuleringen en urgent werk.
Beheer de geschiedenis van activa effectief om technici op de hoogte te houden of maak verbinding met Dynamics 365 Finance en Dynamics 365 Supply Chain Management om data te synchroniseren tot op vrachtwagenniveau.
Los problemen in één keer op
Geef technici toegang tot contextafhankelijke hulp met Dynamics 365 Guides en andere mixed reality-tools die gedetailleerde, stapsgewijze procedures bieden die ze tijdens onderhoud kunnen gebruiken.
Geef nieuwere technici aanvullende expertise met videogesprekken via Dynamics 365 Remote Assist, waarmee ze in realtime meer ervaren technici kunnen raadplegen.
Blijf alle serviceactiviteiten bijhouden, zelfs offline, waaronder werkorders, klantdata en informatie over activa.
Geef technici op locatie de tools om werkorders en agenda's te beheren, routebeschrijvingen en klantdata te bekijken en foto's, video's en spraaknotities vast te leggen met de mobiele app.
Laat bots technici helpen bij het zoeken naar klant- en productinformatie op locatie.
Verken aanvullende oplossingen in AppSource
Breid de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service uit om te kunnen voldoen aan de unieke behoeften van specifieke bedrijfsprocessen of branches met de kant-en-klare oplossingen van Microsoft en onze partners.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – Rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
Neem de volgende stap
