Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service-mogelijkheden

Lever uitzonderlijke klantervaringen

Mogelijkheden

  • Voorkom servicebezoeken
  • Transformeer je bedrijf
  • Krijg een totaaloverzicht van assets van klanten
  • Verkrijg inzicht in klanten

Voorkom servicebezoeken

Detecteer en verhelp problemen op afstand met behulp van IoT-sensoren (Internet of Things) voordat klanten merken dat er iets aan de hand is.

Transformeer je bedrijf

Transformeer je kostenplaats tot een winstcentrum door over te stappen van gepland onderhoud op just-in-time predictive maintenance dat wordt geactiveerd door IoT-data.

Krijg een totaaloverzicht van assets van klanten

Overtref de verwachtingen met de gecombineerde mogelijkheden van Dynamics 365 Supply Chain Management en Field Service, inclusief de hiërarchie en locatie van assets en dienstverleningsovereenkomsten.

Verkrijg inzicht in klanten

Gebruik Dynamics 365 Customer Voice om gepersonaliseerde enquêtes te versturen na bezoeken van de buitendienst.

  • Stuur de juiste technicus op pad
  • Verbeter de toewijzing van resources
  • Automatiseer de planning
  • Zorg voor effectief beheer van de assetgeschiedenis

Stuur de juiste technicus op pad

Gebruik AI-gestuurde planningsadviezen en handmatige, semiautomatische of volledig automatische planning om op het juiste moment de juiste technicus te kiezen.

Verbeter de toewijzing van resources

Gebruik het gebruiksvriendelijk planbord en een interactieve kaart om de dichtstbijzijnde beschikbare technicus toe te wijzen.

Automatiseer de planning

Gebruik de ingebouwde planbordoptimalisatie om reisbewegingen te minimaliseren en het gebruik van technici te maximaliseren terwijl je inspeelt op vertragingen, annuleringen en urgent werk.

Zorg voor effectief beheer van de assetgeschiedenis

Zorg dat technici over de meest recente data over assets beschikken – gesynchroniseerd in Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management – om de nauwkeurigheid van de service te verbeteren.

  • Geef technici toegang tot contextafhankelijke hulp
  • Los aanvragen sneller op met samenwerking op afstand
  • Stroomlijn taken met een ervaring die geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik
  • Bied technici mogelijkheden op locatie
  • Optimaliseer services en informatiebronnen

Geef technici toegang tot contextafhankelijke hulp

Gebruik Dynamics 365 Remote Assist andere mixed reality-tools die gedetailleerde, stapsgewijze procedures bieden die tijdens het onderhoud gevolgd kunnen worden.

Los aanvragen sneller op met samenwerking op afstand

Met Dynamics 365 Remote Assist kunnen technici in realtime in gesprek gaan met deskundigen om problemen sneller op te lossen en inspecties op afstand uit te voeren.

Stroomlijn taken met een ervaring die geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik

Gebruik de mobiele Field Service-app om alle serviceactiviteiten te volgen – inclusief offline toegang tot boekingen, werkorders en assets – en reageer ter plaatse op IoT-waarschuwingen en -opdrachten.

Bied technici mogelijkheden op locatie

Beheer werkorders en agenda's, bekijk klantdata en kaarten, en leg foto's, video's en spraaknotities vast met de mobiele app.

Optimaliseer services en informatiebronnen

Maak gebruik van de uitgebreide dashboards met inzichten om servicemanagers te helpen bij het analyseren van kansen om het percentage geslaagde reparaties bij het eerste contact te verbeteren.

"Met Dynamics 365 Remote Assist kunnen onze technici een groot aantal dealers op meerdere locaties van dienst zijn zonder dat ze de locatie hoeven te verlaten."

Teri Clemmer Manager, Field Technical Services Mercedes-Benz USA

Verwante producten

  • Lever uitzonderlijke klantervaringen

  • Garandeer consistente en betrouwbare bedrijfsactiviteiten

  • Optimaliseer resources en kosten

  • Help werknemers op afstand samenwerken

  • Gebruik samenwerking in mixed reality

  • Leg direct contact met deskundigen

  • Verminder fouten en verbeter de veiligheid

  • Overbrug kennislacunes

  • Pas je aan je werk aan in realtime

  • Bouw een flexibele en verbonden toeleveringsketen

  • Stroomlijn planning en productie

  • Maximaliseer de operationele winstgevendheid

Bekijk Microsoft AppSource-oplossingen voor Field Service

Kant-en-klare oplossingen en adviesservices van Microsoft-partners

Neem de volgende stap