Vervang een reactieve door een proactieve buitendienst
Maak je operationele processen efficiënter met IoT
Verkrijg inzicht en kennis
Gebruik de kracht van het IoT om problemen vroegtijdig te detecteren en te analyseren nog voordat klanten merken dat er iets aan de hand is.
Automatiseer werkorders
Maak automatisch werkorders, plan technici in en stuur ze op pad met de relevante klantgegevens op hun apparaten.
Transformeer je service met predictive maintenance
Stap over van kostbaar gepland onderhoud op just-in-time predictive maintenance en repareer, reinig of vervang onderdelen alleen als dat echt nodig is.
Optimaliseer je middelen
Automatiseer de planning
Vergroot de winst door automatisch de technicus met de juiste taakvaardigheden en de beste locatie in te plannen en zo meer afspraken per dag in te passen.
Geef werkverdelers de juiste tools
Beheer de toewijzing van mensen en materiaal in meerdere werkorders met een interactief, gebruiksvriendelijk planbord
Stroomlijn voorraadbeheer
Synchroniseer en volg je voorraad tot aan de vrachtwagen met realtime zichtbaarheid om het percentage geslaagde reparaties bij het eerste contact te verhogen.
Maak technici effectiever
Zorg voor punctuele afspraken
Houd technici op schema met de beste route, routebeschrijvingen, en werkordergegevens die in realtime kunnen worden bijgewerkt op elk apparaat.
Deel klantgegevens
Krijg een totaaloverzicht van de voorkeuren en historie van de klant met persoonlijke, stapsgewijze instructies om de desbetreffende taak nauwkeurig te volgen en te voltooien.
Verhoog de efficiëntie op locatie
Verbeter je veldprocessen door je technici mobiele toegang tot back-officegegevens te geven om alle werkordergegevens efficiënt vast te leggen en bij te werken.
Verhoog de productiviteit
Verbeter de resultaten via innovatieve technologieën zoals headsets met mixed reality om de technici handsfree begeleiding te bieden.
Communiceer met je klanten
Win het vertrouwen van klanten
Betrek klanten proactief door informatie over offertes, contracten en planning naadloos te delen en zo de transparantie en het vertrouwen te vergroten.
Creëer soepele service-ervaringen
Maak het makkelijk voor klanten om de service-activiteiten bij te houden en zelf afspraken te maken via een klantenportal.
Communiceer proactief
Geef je klanten de mogelijkheid om de locatie van de technicus in realtime te volgen en stuur ze automatische herinneringen in de vorm van telefoon- en sms-berichten, zodat ze weten wanneer de technicus komt.
Bekijk zaken vanuit het perspectief van de klant
Verzend direct persoonlijke enquêtes na servicegesprekken met Microsoft Forms Pro – inbegrepen bij Dynamics 365 for Field Service. Combineer inzichten uit enquêtes met klantdata om beter feedback te meten en erop te reageren.
Innoveer met een aanpasbaar platform
Pas je snel aan
Versnel de introductietijd en pas de applicatie aan je behoeften aan met visuele editors en tools zonder code waarmee je in een handomdraai web- en mobiele apps bouwt en implementeert.
Maak je service-omgeving uniform
Automatiseer processen in Dynamics 365-applicaties en systemen van derden om betere klantervaringen te creëren.
Investeer met vertrouwen
Vertrouw op het Microsoft-cloudplatform om de kosten en complexiteit van een wereldwijde infrastructuur te verminderen en vertrouw op onze geavanceerde datacentra om je gegevens te beschermen.
Stimuleer innovatie
Transformeer je interacties met klanten via diepgaande inzichten die je teams naar de juiste bedrijfsresultaten leiden.
Moderniseer de buitendienst met mixed reality
Geef technici meer mogelijkheden
Geef technici moderne mogelijkheden zoals videobellen met mixed reality, annotaties en bestandsdeling, zodat ze de informatie krijgen die ze nodig hebben om problemen in context op te lossen.
Los complexe problemen sneller op
Bied technici de mogelijkheid om datgene wat ze zien te delen met externe deskundigen terwijl ze heads-up, handsfree werken met Dynamics 365 Remote Assist op Microsoft HoloLens.
Krijg moeiteloos toegang tot werkorders
Integreer naadloos met Dynamics 365 Field Service zodat technici toewijzingen kunnen bekijken en toegang krijgen tot ordergegevens.
Verzoek om contact met je op te nemen
Laat een Dynamics 365-expert contact met je opnemen.