Ontdek de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service

Afbeelding bij Dynamics 365 Field Service Administration Dashboard

Proactieve servicelevering

Prevent service calls by remotely detecting and resolving issues before they become a problem using Internet of Things (IoT) sensors.

Transformeer je bedrijf van een kostenplaats naar een winstcentrum door over te stappen van gepland onderhoud op just-in-time predictive maintenance dat wordt geactiveerd door IoT-data.

Get a 360-degree view of customer assets, with combined capabilities across Dynamics 365 Supply Chain Management and Field Service, and define service-level agreements to help you meet—and exceed—expectations.

Bied voorspelbare service die de klanttevredenheid verhoogt en communiceer proactief met klanten door ze automatische herinneringen in de vorm van telefoon- en sms-berichten te sturen.

Gain customer insights by automatically sending personalized surveys after field service calls using Microsoft Power Automate, and improve proactive service with AI-based suggestions for IoT alert actions and for incident type selection on work orders.

Intelligente resourceplanning

Stuur de juiste technicus op pad op het juiste moment met de juiste ervaring door planningsaanbevelingen met AI-ondersteuning en handmatige, semi-automatische of volledig automatische planning te gebruiken.

Sorteer oproepen naadloos en stuur technici op pad door Field Service te combineren met Dynamics 365 Customer Service om een uniforme werkstroom te creëren en operationele kosten te verlagen.

Beheer resourcetoewijzingen beter door een gebruiksvriendelijk planbord en interactieve kaart te gebruiken om de dichtstbijzijnde en meest beschikbare technici in te plannen.

Optimaliseer je resources met automatische planning om de reistijd te minimaliseren en het gebruik van je technici te optimaliseren terwijl je inspeelt op vertragingen, annuleringen en urgent werk.

Effectively manage asset history to keep technicians up to date, or connect to Dynamics 365 Finance and Dynamics 365 Supply Chain Management to synchronize data down to the truck level.

Ensure a first-time fix

Afbeelding bij 'Succesvolle probleemoplossing'

Give technicians access to in-context help using Dynamics 365 Guides and other mixed-reality tools that provide immersive, step-by-step procedures they can use while conducting maintenance.

Provide additional expertise to newer technicians through Dynamics 365 Remote Assist video calls, allowing more experienced technicians to consult in real time.

Blijf alle serviceactiviteiten bijhouden, zelfs offline, waaronder werkorders, klantdata en informatie over activa.

Geef technici op locatie de tools om werkorders en agenda's te beheren, routebeschrijvingen en klantdata te bekijken en foto's, video's en spraaknotities vast te leggen met de mobiele app.

Let bots help technicians locate customer and product information using Guides in the field.

Verken aanvullende oplossingen in AppSource

Breid de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service uit om te kunnen voldoen aan de unieke behoeften van specifieke bedrijfsprocessen of branches met de kant-en-klare oplossingen van Microsoft en onze partners.