Dynamics 365 Field Service-mogelijkheden

Krijg inzicht in komende, actieve en eerdere afspraken. Geef het traceren van eerstelijns medewerkers in real time weer via het klantenportaal, dat is gebaseerd op Microsoft Power Apps.

Houd uw klanten op de hoogte met geautomatiseerde serviceherinneringen en meldingen via e-mail en tekst berichten.

Krijg klantinzichten door geautomatiseerde, gepersonaliseerde enquêtes te versturen na bezoeken van de buitendienst met Field Service met Dynamics 365 Customer Voice.

Krijg toegang tot belangrijke werkdaggegevens in één oogopslag, met werkorders die zichtbaar zijn als taken in Microsoft Teams. Verbeter de klantervaring en genereer snel werkorders door gebruik te maken van de interoperabiliteit van Outlook.

Kies, wijzig of voltooi werkorderdetails eenvoudig, filter op status en open routebeschrijvingen vanuit de startpagina. De opnieuw ontworpen Field Service-app ondersteunt mobiele navigatie en gebaren.

Leg activagegevens vast via inspectie, start Dynamics 365 Guides in 2D voor stapsgewijze instructies of krijg realtime ondersteuning van experts op afstand via Dynamics 365 Remote Assist.

Bespaar eerstelijnsmanagers tijd door het gebruik van generatieve AI voor het maken van werkorders, het plannen van technici en het vooraf invullen van antwoorden per e-mail aan klanten.

Blijf up-to-date wat werkorders betreft zonder door de informatie te navigeren met de functie voor intelligente overzichten.

Help servicemanagers om mogelijkheden voor verbetering te ontdekken door gebruik te maken van gegevens en dashboards op basis van AI om de prestaties van werknemers te analyseren.