Ontdek de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service
Proactiever en doeltreffender zijn
Problemen detecteren, diagnosticeren en oplossen met IoT en voorspellende technologie; nog voordat klanten realiseren dat er een probleem is.
Maak en plan automatisch werkorders, stuur technici op pad met de juiste vaardigheden en apparatuur en biedt hen de mogelijkheid om informatie over de klanten op te roepen via hun mobiele apparaten.
Stap over van gepland onderhoud op just-in-time predictive maintenance; repareer, reinig en vervang onderdelen alleen wanneer dit nodig is.
Optimaliseer je middelen
Automatiseer de planning om zo meer afspraken per dag in te passen en koppel de juiste specialisten aan de klant op basis van specifieke vaardigheden, prioriteit, locatie en geschatte duur van de afspraak.
Geef werkverdelers de juiste tools om de toewijzing van mensen en materiaal in meerdere werkorders met een interactief, gebruiksvriendelijk planbord te beheren.
Stroomlijn het voorraadbeheer en verbeter het percentage geslaagde reparaties bij het eerste contact door de voorraad te synchroniseren en te volgen tot aan de vrachtwagen met realtime zichtbaarheid.
Stroomlijn de werkstroom van je technici
Zorg voor punctuele afspraken door technici data in realtime te geven op hun mobiele apparaten, inclusief de beste route, routebeschrijvingen, en werkordergegevens.
Zorg voor een persoonlijkere dienstverlening door technici een totaaloverzicht van de voorkeuren en historie van de klant te geven.
Zorg ervoor dat serviceafspraken worden afgerond, ongeacht eventueel beperkte mobiele ontvangst of gebrek aan internettoegang dankzij een volledig functionele offline-modus, geofencing en pushmeldingen.
Verhoog de efficiëntie op locatie en verbeter de nauwkeurigheid van de data met Field Service-mogelijkheden die technici de mogelijkheid bieden op locatie de werkordergegevens bij te werken in realtime.
Bied snelle toegang tot werkorders en geef technici de mogelijkheid om hun toewijzingen kunnen bekijken vanaf elk platform of vanuit elke locatie door data en tools voor samenwerking naadloos te integreren.
Creëer soepele service-ervaringen
Win het vertrouwen van klanten met een meer transparante klantenservice die probleemloos offertes, contracten en planningsinformatie kan delen.
Bied klanten de mogelijkheid om zelf afspraken te plannen en onderhoudsactiviteiten te volgen via een eenvoudig interface.
Communiceer proactief door klanten de mogelijkheid te bieden om de locatie van de technicus in realtime te volgen en ze automatische herinneringen in de vorm van telefoon- en sms-berichten te sturen.
Bekijk zaken vanuit het perspectief van de klant door direct na het servicegesprek een persoonlijke enquête te sturen met Microsoft Forms Pro; opgenomen in Dynamics 365 Field Service.
Revolutioneer de Field Service met mixed reality
Geef technici meer mogelijkheden met moderne technologie zoals videobellen met mixed reality, aantekeningen en het delen van bestanden en stel hen in staat om direct de eerste keer problemen op te lossen.
Los complexe problemen sneller op met Dynamics 365 Remote Assist op HoloLens-apparaten. Technici werken heads-up en handsfree en delen wat ze zien met externe deskundigen.
Verken aanvullende oplossingen in AppSource
Breid de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service uit om te kunnen voldoen aan de unieke behoeften van specifieke bedrijfsprocessen of branches met de kant-en-klare oplossingen van Microsoft en onze partners.
Dynamics Advanced Field Service
Enhance your field service investment with extended case management, customer asset warranty, and agreement coverage.
Neem de volgende stap
