Dynamics 365 Field Service
Lever een uitzonderlijke service
Ga van reactief naar proactief om service te voorspellen met data-inzichten en verbonden ervaringen.
Lever naadloze klantervaringen
Personaliseer de service-ervaring
Ontwikkel vertrouwen en loyaliteit door empathische, verbonden service-ervaringen te leveren die zich aanpassen aan de behoeften van je klanten.
Verhoog de productiviteit van personeel
Geef alle medewerkers de juiste tools en relevante werkorderdata in handen zodat ze elke keer opnieuw voorbereid op pad gaan.
Optimaliseer serviceprocessen
Werk met praktische inzichten, deel kritieke data en maak gebruik van realtime ondersteuning van deskundigen op afstand met IoT en AI-tools om het percentage geslaagde reparaties bij eerste contact te verbeteren.
Zet in op digitale transformatie met Field Service
Team Rubicon versterkt de fieldservice
Lees hoe Team Rubicon de logistieke processen optimaliseert en meer vrijwilligers werft met Dynamics 365 Field Service.
De innovatiedorst van G&J Pepsi-Cola Bottlers
Ontdek hoe G&J Pepsi gebruikmaakt van Field Service om prioriteiten aan te pakken, de serviceverwachtingen te overtreffen, de opbrengst te maximaliseren en de kosten te drukken.
Burckhardt Compression versnelt de dienstverlening
Ontdek hoe het bedrijf zijn flexibiliteit met succes heeft verhoogd bij het reageren op en oplossen van serviceproblemen op volle zee.
UD Trucks wil het hele jaar rond logistieke ondersteuning bieden
Ontdek hoe het bedrijf de digitale transformatie (DX) versnelt om zijn ‘Better Life Purpose’ te realiseren.
Lever gedifferentieerde serviceovereenkomsten
Gebruik op het juiste moment de juiste informatie
Verbeter het percentage geslaagde reparaties bij eerste contact en verhoog de productiviteit van medewerkers in de frontlinie met:
- Slimme routeplanning.
- Integratie van het Internet of Things (IoT).
- Realtime samenwerking met deskundigen op afstand met mixed reality.
Maximaliseer de prestaties van technici, minimaliseer de reistijd
Help dispatchers bedrijfsdoelstellingen te realiseren met:
- Ingesloten optimalisatie in het planbord.
- Schema’s waarmee SLA’s worden nagekomen.
- Voorspellingen van reis- en werktijd.
Volg en beheer assets met IoT om downtime te verlagen
Definieer kenmerken voor verschillende assets met:
- De mogelijkheid locaties en de hiërarchie van assets nauwkeurig te bepalen.
- Mogelijkheden voor geofencing.
- Bewaking van de status van assets in de loop van de tijd.
Erkend als leider
Microsoft wordt genoemd als Leader in het Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management 2022.1
Microsoft AppSource-oplossingen voor Field Service
Aan de slag met Dynamics 365 Field Service
Gartner onderschrijft geen enkel(e) leverancier, product of service die/dat in haar onderzoekspublicaties wordt vermeld en adviseert technologiegebruikers niet uitsluitend de leveranciers met de hoogste beoordelingen of andere aanduiding te selecteren. Onderzoekspublicaties van Gartner zijn een uiting van de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en kunnen niet als feiten worden beschouwd. Gartner wijst elke garantie, expliciet of impliciet, betreffende dit onderzoek af, waaronder de garanties van verhandelbaarheid en geschiktheid voor een specifiek doel.
Probeer Dynamics 365 Field Service gratis uit
Ontdek hoe je uitzonderlijke service levert en klanten voor het leven binnenhaalt. Installeer de proefversie en:
-
Vergroot de productiviteit van werknemers met realtime aanbevelingen.
-
Spoor problemen op afstand op en verhelp ze voordat ze een rol gaan spelen.
-
Verbeter de service proactief met AI-suggesties.
-
Maak en plan automatisch werkorders op basis van triggers.
-
Verzamel klantinzichten met geautomatiseerde enquêtes.
Dynamics 365 Field Service
Aan de slag
Voer je e-mailadres in om met de gratis proefversie te beginnen. *