Lever uitzonderlijke gezondheidszorg met Dynamics 365
Ontwikkel zorgervaringen voor het volledige traject van patiënten. Verbind mensen, data en processen op een veilige manier zodat je integrale patiëntprofielen kunt samenstellen, de zorg kunt coördineren en in de hele organisatie datagestuurde beslissingen kunt nemen.
Oplossingen op maat voor jouw zorgbehoeften
Geef teams de mogelijkheid zorgwerk voor meerdere zorgorganisaties te coördineren om het zorgproces een nieuwe invulling te geven. Met verrijkte data uit Dynamics 365, zorgen eerdere ervaringen voor verbeterde klinische en operationele inzichten waarmee je risico’s kunt voorspellen en de zorgresultaten op termijn kunt verbeteren.
Voor bezoek
Geef patiënten tools waarmee ze zelf hun zorg kunnen bekijken, contact kunnen opnemen met zorgverleners en een zorgafspraak kunnen maken.
- Verbeter de werving van nieuwe patiënten met gerichte persoonlijke marketingcampagnes.
- Vereenvoudig de toegang met mobiele apps, landingspaginaְ’s, kiosken, beveiligde protals voor patiënten en callcenters om een breder publiek te bereiken.
- Verlaag de gespreksvolumes met beoordelingen door intelligente chatbots en digitale portals voor het maken van afspraken.
Bezoek aan zorgverlener
Geef zorgteams de mogelijkheid samen te werken en de zorg voor patiënten te coördineren.
- Stel een totaalweergave van elke patiënt samen voor een snellere besluitvorming binnen zorgteams.
- Verbeter de zorg van patiënten door zorgteams toegang te geven tot data uit klinische systemen, apps en elektronische patiëntendossiers.
- Bied patiënten preventieve en zorgbeheerprogramma’s met totaalweergaven van leden.
Zorgplan
Geef patiënten de tools en middelen die nodig zijn om hun behandeling te begrijpen en te ondersteunen.
- Geef alle teamleden de mogelijkheid de zorgverlening te digitaliseren door handmatige en gezamenlijke processen te automatiseren.
- Verbeter de samenwerking van zorgteams om complexe werkstromen te vereenvoudigen – denk aan personeelsbezetting, planning van apparatuur, ontslag van patiënten en beschikbaarheid van bedden.
- Gebruik planning met AI-mogelijkheden om thuiszorg aan te bieden als betaalbaar alternatief voor opname of poliklinische zorg.
Na bezoek
Bied door inzichten gestuurde aanbevelingen die de resultaten voor patiënten verbeteren en langdurige betrokkenheid bevorderen.
- Vereenvoudig de follow-up van patiënten met gecoördineerde klanttrajecten op maat.
- Vergemakkelijk de facturering en betalingen, zowel intern als extern.
- Lever order- en afhandelingsopties voor medicatie van patiënten.
Lever vertrouwde ervaringen en verlaag de zorgkosten met voorspellende, datagestuurde inzichten via Dynamics 365.
Werving van leden
Haal nieuwe leden binnen door je unieke voordelen onder de aandacht te brengen.
- Segmenteer doelklanten met een totaalweergave op basis van klinische data.
- Communiceer met potentiële leden om tot langdurige merkloyaliteit te komen.
- Verkoop verzekeringen of upsell services op basis van behoeften van leden.
Individuele en gecombineerde verkopen
Bied ondersteuning voor zowel individuele als groepsverkoop van services.
- Stroomlijn en automatiseer verkoopprocessen voor assurantiebemiddelaars om aan nieuwe leads te verkopen en kansen voor bestaande klanten te identificeren.
- Identificeer en bundel meerdere productopties voor klanten met integrale data.
- Ondersteun klantgroepering met verschillende prijsplannen.
- Begrijp in welke fase van het aankooptraject potentiële klanten zich bevinden en stem de communicatie daarop af.
Inschrijving zorgmanagement
Geef leden de optie om zich in te schrijven bij specifieke programma’s voor zorgmanagement.
- Richt je op specifieke leden op grond van klantinformatie en kwalificaties.
- Regel de onboarding van klanten bij zorgprogramma’s via hun eigen voorkeurskanalen.
Zorg- en casemanagement
Geef leden persoonlijke zorgplannen in handen.
- Gebruik sjablonen om leden wellness-content te bieden ter ondersteuning van zorgplannen.
- Organiseer zorgactiviteiten voor patiënten en geef informatie door aan de juiste leden van interne en externe zorgteams tijdens het volledige zorgtraject van de patiënt.
- Bekijk opeenvolgende klinische gebeurtenissen met een tijdlijn voor patiënten.
- Optimaliseer end-to-end bedrijfsprocesstromen voor zorgbeheerprogramma’s met automatisering.
Betrokkenheid van leden
Ontwikkel daadwerkelijke merkloyaliteit onder je leden.
- Ontwikkel en behoud langetermijnrelaties met doorlopende communicatie met leden.
- Maak gebruik van totaalweergaven van leden om persoonlijke, proactieve contactervaringen te kunnen bieden.
- Coördineer trajecten van leden via meerdere kanalen.
Geef je farmaceutische en wetenschappelijke onderzoeksorganisatie de tools om wetenschappelijke innovatie te versnellen en ontwikkel veerkrachtige toeleveringsketens met Dynamics 365. Gebruik inzichten uit data om innovatie te bevorderen, operationele flexibiliteit te creëren, de ervaringen van personeel te verbeteren en de tevredenheid van klanten te verhogen.
Onderzoek
Neem het voortouw bij innovatie door versnelde samenwerking en communicatie.
- Maak het uitwisselen van onderzoek binnen de organisatie mogelijk om verbonden innovatie te stimuleren.
- Werk op afstand samen met deskundigen via HoloLens 2 of Dynamics 365 Remote Assist voor mobiel gebruik.
Klinische test
Leg contact met proefpersonen en zorg voor een effectiever beheer van leveringen voor klinische onderzoeken.
- Beheer onderzoeken met veilige apps met weinig code die overal en altijd toegang bieden.
- Selecteer en werf proefpersonen en zorgverleners met gerichte en configureerbare betrokkenheidsprogramma’s.
- Communiceer veilig met proefpersonen via elk kanaal of via digitale portals.
Leveringsplanning en distributie
Voorspel de vraag van de klant en lever producten consistent op tijd met bijna realtime productieplanning.
- Beheer de magazijn- en distributievereisten van producten – van opslag tot bewaking en tracering.
- Gebruik AI om de afhandeling te automatiseren en te verbeteren met een op regels gebaseerde indeling.
- Vereenvoudig aanschafprocedures met contractbeheer, boventallig aanbod voor essentiële leveringen en leveranciersselectie op basis van historische data.
- Plan de productie en distributie in bijna realtime met in-memory services.
Klinische productie
Voldoe aan veranderende klantbehoeften, maximaliseer het gebruik van bedrijfsmiddelen en beheer assets met een flexibele, verbonden fabriek.
- Automatiseer de planning voor personeel en apparatuur met een uniforme capaciteitsweergave.
- Ondersteun discrete-, proces-, mixed-mode- en lean-productie met uiteenlopende strategieën.
- Minimaliseer de downtime met voorspellende modellen en probleemoplossing met deskundigen op afstand voor specialistische apparatuur.
- Standaardiseer productieprocessen met stapsgewijze holografische instructies om efficiënte en veilige werkomgevingen te ondersteunen.
Sales, marketing en service
Maak gebruik van praktische klantinzichten die betere ervaringen bieden en de verkoop vergroten.
- Volg behoeften van klanten en de status van relaties met realtime inzichten.
- Verhoog de verkoopproductiviteit en ‑effectiviteit door handmatige taken te automatiseren en werknemers meer tijd te bieden.
- Communiceer met klanten op hun locatie met een meerkanaals klantenservice
Hoor wat zorgklanten te zeggen hebben
“[De] gebruiksvriendelijkheid van Dynamics 365 zorgt voor snelle vooruitgang op het vlak van dataverrijking, waardoor we patiënten de best mogelijke ervaring kunnen bieden.”
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
“Met Dynamics 365 kunnen we voor elk lid een enkele statusweergave samenstellen terwijl we meer interoperabiliteit leveren aan zorgverleners, partners, leden en medewerkers.”
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
“Dankzij de directe infomatiestroom tussen afdelingen en landen krijgt het management realtime inzichten en kan het datagestuurde beslissingen nemen.”
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
“Het betekent dat je over alle informatie beschikt, alle specialistische zorg die direct op dat moment aan het bed van de patiënt nodig is. Allemaal via één headset.”
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
“We zagen dat we technologieën nodig hadden ... om verschillende services, integratie, connectiviteit te bieden en aan echte behoeften te voldoen. Daarom hebben we gekozen voor Microsoft Dynamics 365.”
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Op weg naar een betere gezondheidszorg
Personaliseer ervaringen van begin tot eind
Ontdek hoe Dynamics 365 Customer Service de ervaring van iedere patiënt verbindt zodat zorgverleners over de hele linie unieke, individuele zorg kunnen bieden.
Nieuwe Product Innovation Award 2021
Lees waarom Microsoft de Frost & Sullivan Best Practices New Product Innovation Award heeft ontvangen voor de markt voor vaccinatiebeheersystemen.
Betere app, betere zorg
Toen Chorus Solutions realiseerde dat hun zorgverleners last kregen van burn-out als gevolg van verouderde technologie, heeft het bedrijf Dynamics 365 ingezet om de AutismCare-app te ontwikkelen – waarmee teamleden tijd bespaarden en patiënten beter van dienst konden zijn.
Bekijk Dynamics 365- en Microsoft Power Platform-producten
Dynamics 365 Customer Service
Verras patiënten met tijdige en consistente interactie voor elk onderdeel van de zorg via meerdere communicatiekanalen.
Dynamics 365 Customer Insights
Lever unieke patiëntervaringen en begeleid leden proactief door kritieke inzichten vast te leggen.
Dynamics 365 Sales
Ontwikkel en beheer relaties – intern en extern – met door AI geassisteerde meldingen en tools voor het uitwisselen van kennis.
Dynamics 365 Marketing
Ontwikkel naadloze patiëntervaringen, van prognose tot behandeling – en daarna.
Dynamics 365 Field Service
Verbind bedrijfsmiddelen en automatiseer werkstromen om meer tijd in de dag te creëren voor de leden van je zorgteams.
Dynamics 365 Guides
Standaardiseer processen, optimaliseer de efficiëntie en waarborg de naleving terwijl je je medewerkers veilig houdt met gemakkelijk op te stellen gidsen en stapsgewijze holografische instructies.
Dynamics 365 Commerce
Lever persoonlijke en veilige winkelervaringen via fysieke en digitale kanalen.
Dynamics 365 Customer Voice
Personaliseer klanttrajecten door ononderbroken feedback van patiënten te verzamelen en erop te reageren.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Ontwikkel een veerkrachtige medische toeleveringsketen voor alle behoeften van je teams.
Dynamics 365 Finance
Verlaag de totale zorgkosten met gestroomlijnde processen en lagere administratieve onkosten.
Dynamics 365 Fraud Protection
Verbeter de bescherming van accounts van patiënten en spoor verzekeringsfraude op met apparaatvingerafdrukken en geavanceerde AI-mogelijkheden.
Microsoft Power Platform
Werk samen om problemen effectief het hoofd te bieden met Microsoft Power Platform – analyseer data, ontwikkel oplossingen, automatiseer processen en maak virtual agents.
Verbeter je oplossing met Microsoft Cloud for Healthcare
Lever betere ervaringen, inzichten en gezondheidszorg door de mogelijkheden van Dynamics 365 te combineren met Azure, Microsoft 365 en Microsoft Power Platform.