Wat is marketingautomatisering?

Het doel van software voor marketingautomatisering

Het belangrijkste doel van oplossingen voor marketingautomatisering is het verbeteren, stroomlijnen en vereenvoudigen van tijdrovende marketingactiviteiten. In plaats van mankracht in te zetten om e-mails en tekstberichten te versturen of artikelen op sociale media te posten, kunnen marketeers met software voor marketingautomatisering sets met instructies oftewel workflows opstellen om deze processen te automatiseren.

Als je deze repetitieve taken automatiseert, kun je niet alleen sneller en gemakkelijker hoogwaardige, verkoopbereide leads genereren maar maak je ook tijd vrij om je te richten op strategisch werk met toegevoegde waarde.

Hoe marketingautomatisering werkt

Met marketingautomatisering kun je een strategie voor digitale marketing implementeren zonder elke stap handmatig uit te voeren. Je bespaart niet alleen tijd maar kunt ook waarde uit je klantdata distilleren doordat er datagestuurde inzichten in de wensen en behoeften van je klanten worden geboden. Met deze inzichten kun je eenvoudiger gerichte, gepersonaliseerde campagnes ontwikkelen en uitvoeren.

De exacte functionaliteit verschilt per oplossing, maar hier vind je een aantal manieren waarop systemen voor marketingautomatisering jou kunnen helpen:

• Leads genereren en kwalificeren: Genereer meer leads door persoonlijke content te bieden die aansluit op wat klanten zoeken. Met leadscores kun je bepalen welke leads de beste verkoopkans bieden zodat verkoopteams de meest veelbelovende kansen kunnen prioriteren.
• Doelgroepen identificeren: Maximaliseer de doeltreffendheid van al je campagnes door de juiste doelgroep te kiezen.
• Content ontwerpen: Gebruik vooraf samengestelde en bewerkbare sjablonen voor een consistente bedrijfsstijl tijdens campagnes via meerdere kanalen.
• Vraag genereren: Creëer, ontwikkel en beheer de interesse van prospects met lead- en datamanagement via meerdere kanalen.
• Campagne-uitvoering: Start, bewerk en beheer campagnes automatisch en ontvang gedetailleerde metrieken over wat wel en niet werkt. Zo kun je de prestaties nog verder verbeteren.
• Workflows op basis van schema's en klantgedrag: Stel automatische vervolgstappen in (zoals e-mails en tekstberichten) die door acties van klanten worden geactiveerd.
• Gebeurtenisbeheer: Plan, beheer en coördineer online en persoonlijke gebeurtenissen om het bereik en de impact van je marketing te vergroten.

Hoe marketingautomatisering er voor de klant uitziet

Met confectiemarketing kun je klanten treffen of missen. De content sluit aan op hun behoeften of niet. Zo wordt elke campagne eigenlijk een gok.

Het bieden van relevante, persoonlijke content waar en wanneer de klant dat wil, garandeert daarentegen de beste kans op succes. Als je als klant via het kanaal van je eigen keuze met een merk kunt communiceren – of het nu gaat om mobiel, mail of web – wordt de frictie in het aankooptraject verlaagd. Het is gemakkelijker voor klanten om de content te zien waarin ze geïnteresseerd zijn én het is gemakkelijker om het gesprek met je bedrijf aan te gaan.

Het beheer van klantervaringen verbetert de betrokkenheid en de resultaten van begin tot eind, waardoor de tevredenheid en merkloyaliteit worden verhoogd.

De voordelen van software voor marketingautomatisering

Naast een gepersonaliseerd marketingbereik en meer tijd om je op strategische bijdragen te richten, biedt software voor marketingautomatisering veel bijkomende voordelen:

• Verhoogde productiviteit: Marketingteams kunnen in minder tijd meer doen door tijdrovende handmatige taken te automatiseren.
• Verbeterde nauwkeurigheid: Als je repetitieve marketingtaken automatiseert, verminder je de kans op menselijke fouten en lever je constante, hoogwaardige ervaringen via alle kanalen.
• Hogere ROI: Gepersonaliseerde campagnes zijn effectiever en leveren meer leads op die klaar zijn om te kopen.
• Meer betrokken klanten: Met een naadloze, persoonlijke klantenervaring verhoog je de tevredenheid en loyaliteit van klanten aan je producten en je bedrijf.
• Relatiemarketing: Met een totaalbeeld van de klant, de markt en informatie over trends, is het eenvoudiger en effectiever om prospects te converteren tot zakenrelaties.
• Verbeterd zicht op de prestaties van campagnes: Gedetailleerde metrieken over wat wel en niet werkt geven je de inzichten die nodig zijn om verbeteringen aan te brengen. Sommige software voor marketingautomatisering bevat zelfs AI-functionaliteit die de bruikbaarheid van deze metrieken verbetert en je helpt nog sneller wijzigingen en verbeteringen door te voeren.

Tips voor het ontwerpen van een strategie voor marketingautomatisering

Software voor marketingautomatisering is geen oplossing op zich. Om te kunnen slagen, moet de software gecombineerd worden met een solide strategie voor marketingautomatisering waarin rekening wordt gehouden met alle marketing- en salesprocessen.

Als je van plan bent marketingautomatisering aan je marketingstrategie toe te voegen, vind je hier een aantal handige tips:

• Plan de fasen voor leads: Als je de fasen voor het ontwikkelen van leads en prospects in kaart brengt, kun je beter bepalen welke acties tijdens elke fase het meeste effect sorteren.
• Stel een proces voor leadscores op: Hierdoor wordt het eenvoudiger om verkoopresources te prioriteren en de aandacht te richten op veelbelovende mogelijkheden met de hoogste kans van slagen.
• Stel een drempel in voor de kwalificatie van leads: Samen met een proces voor leadscores kan het instellen van een kwalificatiedrempel voor potentiële klanten voorkomen dat je tijd en geld verspilt aan kansloze leads.
• Breng het klanttraject in kaart: Bekijk zaken vanuit het perspectief van de klant om gebieden te identificeren waar de klantervaring verbeterd kan worden.
• Bouw een contentlibrary: Als je meerdere opties hebt voor interessante, aantrekkelijke en relevante content, vergroot je je mogelijkheden en wordt het gemakkelijker om content voor klanten te personaliseren.
• Neem je tijd met de uitrol: Implementeer marketingautomatisering gefaseerd en test regelmatig zodat je tussentijds kunt optimaliseren.
• Breng correcties aan: Marketing is nooit in beton gegoten. Verfijn je aanpak stapsgewijs en breng verbeteringen aan op basis van metrieken om de kans op succes te vergroten.

Ontdek hoe marketingautomatisering DHI helpt de relaties met klanten te verrijken

Dankzij software voor marketingautomatisering kan leverancier van watermanagementoplossingen DHI de productiviteit verhogen en sterkere relaties met klanten opbouwen.