Verdergaan naar hoofdinhoud

Roadmap Dynamics 365 Customer Service

Prioriteiten roadmap

Inzichten en AI:

Om medewerkers en leidinggevenden te helpen beter onderbouwde beslissingen te nemen en de efficiëntie van de organisatie te verbeteren.

Omnichannel betrokkenheid:

Om klanten in staat te stellen op een naadloze manier en via een zelfgekozen kanaal contact met je bedrijf op te nemen.

Productiviteit van medewerkers:

Om productiviteitsbelemmeringen weg te nemen en meer consistente, efficiënte ondersteuning te bieden.

Selfservice:

Om klanten de mogelijkheid te bieden problemen onafhankelijk op te lossen en antwoorden te krijgen met informatiebronnen zoals Knowledge Base-artikelen, community-forums en virtual agents.

Proactieve service:

Voor de inzet van tools om inzichten te genereren en ingebouwde intelligentie om klanten op voorhand ondersteuning te bieden voordat ze zelf nieuwe tickets indienen.

Details en tijdlijn

Het releaseplan geeft een overzicht van onze toezegging om ononderbroken nieuwe mogelijkheden te leveren en biedt vroegtijdig inzicht in de komende releasewaves. Neem contact met ons op voor meer informatie .

Meer informatie over onze productroadmaps

Dynamics 365

Microsoft Power Platform


Productroadmaps binnenkort beschikbaar

Dynamics 365

Microsoft Power Platform

Roadmap Dynamics 365 Customer Service

Prereleaseversies van functies of producten kunnen aanzienlijk worden aangepast voordat ze commercieel worden vrijgegeven. Deze roadmap vertegenwoordigt een productbeeld en vormt geen indicatie van de uiteindelijke licentieverlening van afzonderlijke functies. Microsoft geeft geen garanties, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de hier verstrekte informatie.

Deel je ideeën

Word insider

Leg contact, leer en neem deel aan de community

Bekijk de meest recente productbeschikbaarheid