Verdergaan naar hoofdinhoud

Dynamics 365-ondersteuning

Bekijk de standaardondersteuning van Dynamics 365, aanvullende opties voor ondersteuning en prijzen.

Iemand die apparaten bekijkt
Iemand die apparaten bekijkt

Standard

 

Inbegrepen bij elke Dynamics 365-aankoop

Het beste voor bedrijven die in een eenvoudige omgeving werken of een fullservicepartner gebruiken

Professional Direct

 

7,60 €

per gebruiker/maand

Het beste voor bedrijven die werken met een continu werkende productieomgeving die snellere reactietijden en toegang tot experts vereisen voor advies- en escalatieservices

Unified Enterprise

 

Maatoptie – neem contact op met je verkoopvertegenwoordiger voor prijzen

Het beste voor bedrijven die uitgebreide end-to-end ondersteuning nodig hebben voor de hele organisatie, met dekking voor alle Microsoft-technologieën

  • Standard
  • Professional Direct
  • Unified Enterprise
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
Het beste voor bedrijven die in een eenvoudige omgeving werken of een fullservicepartner gebruiken Het beste voor bedrijven die werken met een continue, doorlopende productieomgeving die snellere reactietijden en toegang tot experts vereisen voor advies- en escalatieservices Het beste voor bedrijven die uitgebreide end-to-end ondersteuning nodig hebben voor de hele organisatie, met dekking voor alle Microsoft-technologieën
Microsoft-productdekking Dynamics 365 Dynamics 365 Alle Microsoft-producten
Communityforums

Inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Servicedashboard

Inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Incidenten doorgeven via web en telefoon

Inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Toegang tot zelfhulpportals Dynamics 365-beheercentrum Dynamics 365-beheercentrum Services-hub
Probleemoplossing bij incidenten op basis van behoefte

Inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Ondersteuning Altijd beschikbaar voor cases met Ernst A Altijd beschikbaar voor cases met Ernst A Altijd beschikbaar voor cases met Ernst 1 en A
Snelste reactietijd (voor kritieke incidenten) <1 uur <1 uur met prioriteitsroutering <1 uur met prioriteitsroutering
Online training op basis van behoefte

Inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Serviceleveringsbeheer

Niet inbegrepen

Gegroepeerd Toegewezen
Prioriteitsafhandeling

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Escalatiebeheer

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Technische webinars

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Adviesservices

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Inbegrepen

Maandelijkse servicebeoordelingen

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Op aanvraag1
Proactieve services

Niet inbegrepen

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Workshops op aanvraag

Niet inbegrepen

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Diagnose op afstand en rapportage

Niet inbegrepen

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Services op locatie

Niet inbegrepen

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Verbeterde oplossingen

Niet inbegrepen

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Kosten Inbegrepen bij elke Dynamics 365-aankoop $ 9/gebruiker/maand
(minimaal 20 gebruikers)
Vanaf $ 50.000/jaar2

1Beoordelingen op aanvraag met instel- en configuratieservices waar nodig

2De prijzen worden berekend door een tarief toe te passen op je historische jaarlijkse IT-uitgaven per Microsoft-productklasse. Bekijk de prijzen voor Unified Enterprise-ondersteuning voor meer informatie.

Partnerondersteuning

Zoek een partner die beschikt over de juiste vaardigheden, services of branche-ervaring om je organisatie te helpen bij het identificeren en implementeren van Dynamics 365-oplossingen.

Veelgestelde vragen