Dynamics 365 Customer Insights-mogelijkheden

Registreer transactionele, gedragsgerelateerde en demografische data in realtime voor het meest actuele beeld van je klanten.

Stem conflicterende data af en los klantidentiteiten op met toewijzing, afstemming en samenvoegen.

Profiteer van een meer holistische weergave van klanten met bedrijfseigen intelligence over doelgroepen van Microsoft Graph en verrijkende bronnen voor de sector.

Verwerk klantsentiment en reacties uit Dynamics 365 Customer Voice-enquêtes voor bredere klantprofielen.

Verbind data op verschillende contactpunten, zoals websites, mobiele apps en verbonden apparaten. Je krijgt snel inzicht in belangrijke metrieken met kant-en-klare interactieve rapporten.

Maak gebruik van trechterrapporten om obstakels en mogelijkheden voor trajectoptimalisering te identificeren.

Gebruik een intuïtieve Report Builder om rapporten te maken met aangepaste metingen, dimensies en segmenten voor unieke bedrijfsbehoeften.

Neem belangrijke signalen op uit websites, mobiele apps en verbonden apparaten om multidimensionale profielen te maken.

Gebruik vooraf gebouwde AI-modellen om de levensduur van de klant en verlooprisico te voorspellen.

Maak gebruik van kant-en-klare AI-modellen om kansen voor cross- en upselling te herkennen

Gebruik AI-aanbevelingen of stel je eigen uitgebreide doelgroepsegmenten samen.

Gebruik een intuïtieve ervaring voor het samenstellen van meetwaarden om KPI's (Key Performance Indicators) te definiëren en te volgen.

Gebruik Azure Synapse Analytics om klantdata te combineren met financiële, operationele en ongestructureerde IoT-data voor onbeperkte analytics.

Exporteer inzichten naar bestemmingen als platforms voor marketingautomatisering, reclame en klantbetrokkenheid van Microsoft en andere leveranciers.

Sluit Customer Insights-kaarten in je dagelijkse applicaties in voor contextueel inzicht en beter onderbouwde acties.

Activeer werkstromen en processen met Microsoft Power Automate.

Maak eenvoudig intelligente apps op maat met Microsoft Power Apps. Geen code vereist.

Maak verbinding met Microsoft Power BI om inzichten over klanten te modelleren en visualiseren.

Stel klantdata veilig met volledige controle over gebruik, distributie en eventuele verwijdering van data.

Gebruik labels voor dataclassificatie en machtigingen uit Azure Information Protection om vertrouwelijke data te beveiligen.

Reken op een oplossing van ondernemingsklasse met certificeringen als SOC, HIPAA, ISO en FedRAMP.

Gebruik ingebouwde tools voor databeheer om de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) en de CCPA (California Consumer Privacy Act) te blijven naleven.