Mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Insights

Breng transactionele, gedragsgerelateerde en demografische data samen om praktische inzichten en een compleet beeld van je klanten te ontwikkelen.

Breng meerdere identiteiten uit al je contactpunten samen met AI-gestuurde identiteitsresolutie, met behulp van kenmerken en signalen om centrale klantprofielen aan te vullen.

Verrijk profielen met de eigen doelgroepintelligence van Microsoft of bronnen van derden om unieke interesses en voorkeuren te onthullen.

Verwerk klantsentiment en reacties uit Dynamics 365 Customer Voice-enquêtes voor bredere klantprofielen.

Gebruik kant-en-klare AI-modellen om eenvoudig de levensduur van de klant en het verlooprisico voor transacties en abonnementen te voorspellen.

Gebruik kant-en-klare AI-modellen om snel kansen voor cross- en upselling te herkennen, met productaanbevelingen die de kosten per conversie verlagen.

Gebruik AI-aanbevelingen of stel je eigen klantsegmenten samen.

Gebruik standaardaanbevelingen uit de branche om je KPI’s (Key Performance Indicators) te formuleren of pas je eigen aangepaste KPI’s toe om metrieken voor bedrijfssucces en de prestaties ten opzichte van je doelen te meten.

Combineer klantdata met financiële, operationele en andere bedrijfsdata met behulp van Microsoft Power BI en Azure Synapse Analytics, een service voor analytics van big data.

Zorg voor een intelligente indeling van persoonlijke trajecten met bestemmingen als platforms voor marketingautomatisering, reclame en klantbetrokkenheid van Microsoft en andere leveranciers.

Ontdek actuele klantdata en inzichten in de Microsoft-apps die je werknemers dagelijks gebruiken, zoals Microsoft 365 en Dynamics 365 Marketing, Sales en Customer Service.

Met Microsoft Power Apps maak je geavanceerde aangepaste apps met weinig code die met de behoeften van je organisatie meeschalen en waarmee je processen moderniseert en de waarde van klantdata vergroot.

Ontwikkel vertrouwen onder klanten en neem de privacy in acht met een platform voor klantdata (CDP) dat rekening houdt met toestemming op basis van toestemmingsdata die automatisch wordt bijgewerkt.

Gebruik kant-en-klare integratie voor verrijkende bronnen om accountdata te versterken, van toonaangevende dataleveranciers als Leadspace en Dun & Bradstreet.

Gebruik door Azure Purview aangestuurde tools voor databeheer om naleving van de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) en de CCPA (California Consumer Privacy Act) te waarborgen.

Bereik de juiste contacten en accounts op LinkedIn, aangestuurd door data uit Customer Insights.