Mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Insights

Integreer alle transactie-, gedrags- en demografische gegevens om een holistisch beeld van je klanten te krijgen. Verzamel via meerdere kanalen informatie over klantactiviteiten om de betrokkenheid van klanten te vergroten met activiteiten op maat.

Identificeer klanttrends en -patronen met behulp van kant-en-klare machine learning-sjablonen die de levensduurwaarde van klanten voorspellen en de volgende beste stap aanbevelen.

Achterhaal de identiteit van klanten door historische transactie-, gedrags- en demografische gegevens te verzamelen met behulp van AI-gestuurd identiteitsbeheer.

Bouw rijkere klantprofielen met signalen uit eerste en derde hand, waaronder de eigen doelgroepinformatie van Microsoft, en leg fijnmazige voorkeuren bloot met kant-en-klare gegevensbronnen van derden.

Ontdek nieuwe doelgroepsegmenten met AI-aanbevelingen. Verbeter vervolgens de personalisatie met realtime segmentatie om klantsegmenten dynamisch bij te werken en aan te passen op basis van de meest recente gegevens.

Voeg toestemmingsgegevens toe aan het integratieproces en houd de toestemmingsstatus eenvoudig up-to-date met automatische gegevensvernieuwingen om ervoor te zorgen dat altijd aan privacy- en beveiligingsregels wordt voldaan.

Maak eenvoudig contextueel relevante reizen met de visuele functie voor het bouwen van reizen. Gebruik realtime, door de klant geactiveerde gebeurtenissen om direct op klantacties te reageren en interesse om te zetten in verkoop.

Bied op maat gemaakte en gedenkwaardige ervaringen en bied klanten de juiste boodschap op het beste moment met behulp van AI-gestuurde kanaalselectie.

Voer A/B-tests uit om de best presterende inhoud of reisvertakkingen te vinden en je bedrijfsdoelstellingen bij te houden.

Geneer en ontwikkel meer leads die klaar zijn om te kopen met op de persoon afgestemde communicatie. Beoordeel elke lead automatisch en activeer tijdige meldingen voor verkopers op basis van de score of directe kwalificatie.

Communiceer met klanten via verschillende gebruiksklare digitale kanalen, zoals sms met Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio, pushmeldingen en e-mail.

Stem marketing en verkoop af op basis van gemeenschappelijke doelen om de pijplijnsnelheid te optimaliseren. Gebruik vooraf gemaakte dashboards voor analyses om primaire factoren voor het genereren en kwalificeren van leads te volgen.

Gebruik natuurlijke taal om een query uit te voeren op je klantgegevens met Copilot in Dynamics 365 Customer Insights. Ontdek waardevolle inzichten, zoals de levensduurwaarde van klanten, productvoorkeuren en gemiddelde klantaankopen.

Segmenteer eenvoudig doelklanten door het segment in je eigen woorden te beschrijven met Copilot. Stel je team in staat om snel klantsegmenten op te bouwen, te beoordelen en te wijzigen vóór elke e-mailcampagne.

Genereer met Copilot nieuwe en aanpasbare aanbevelingen voor inhoud, op maat gemaakt per doelgroepsegment.

Vereenvoudig het maken van klantreizen met Copilot en genereer suggesties die je kunt goedkeuren of wijzigen door je optimale bedrijfsdoelstellingen, doelgroepen of gewenste stromen te beschrijven.

Maak een vliegende start met het maken van e-mails en marketingformulieren door je website als referentie te gebruiken. Voeg de URL toe aan Copilot en ontvang merkspecifieke aanbevelingen die eenvoudig kunnen worden aangepast aan je inhoudsbehoeften.