Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Logo van Forrester

De Forrester Wave™: oplossingen voor de klantenservice, tweede kwartaal 2019

In de evaluatie van Forrester op basis van 33 criteria van oplossingsproviders voor klantenservices, werden de 12 belangrijkste providers geselecteerd, Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint en Zendesk, en werden deze verder onderzocht, geanalyseerd en beoordeeld. Microsoft bevindt zich in de categorie 'Strong Performers', waarbij Forrester opmerkte dat “Microsoft de enige leverancier is die platforms voor hardware, software en IoT (internet of things) levert waarmee een 'end-to-end' klantenservice mogelijk wordt.”


De Total Economic Impact™ van Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft heeft Forrester Consulting opdracht gegeven om de TEI (Total Economic Impact) te onderzoeken van Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management op de zeven organisaties die hiervan gebruik hebben gemaakt om hun verouderde, verzuilde ERP-systemen te vervangen en om een financieel model te ontwikkelen op basis van hun bevindingen om de belangrijkste voordelen van deze upgrade te kwantificeren.