Mogelijkheden van Dynamics 365 Commerce

Bied uitzonderlijke ervaringen via zowel traditionele als opkomende kanalen of binnen verschillende bedrijfsmodellen, scenario’s en identiteiten. Verbind digitale, in-store- en backofficeactiviteiten op een geïntegreerd commerceplatform.

Geef klanten de mogelijkheid om zelf te bepalen hoe, waar en wanneer ze willen kopen, op elk apparaat en via elk online en offline kanaal.

Bied klanten de mogelijkheid om online te kopen en in de winkel op te halen of thuis te laten bezorgen met onderling verbonden tools voor bestelling en afhandeling.

Beheer verkoopacties in alle kanalen centraal, ingedeeld op winkel, catalogus of klantaansluiting met behulp van nauwkeurige, realtime sales- en kostendata via al je kanalen.

Gebruik speciaal ontwikkelde functionaliteit en mogelijkheden die B2B-organisaties en gebruikers nodig hebben voor aankoopervaringen via selfservice.

Verbeter de ervaring van klanten in alle winkelkanalen, zodat je de verwachtingen overtreft met productselecties op maat.

Bied nagenoeg eindeloze aankoopopties door klanten toegang te bieden tot je volledige productcatalogus, in de winkel en online, ongeacht de voorraadniveaus of locatie.

Gebruik Dynamics 365 Customer Insights om fysieke en digitale winkels naadloos te verbinden, zodat je een integraal beeld krijgt van de transacties, observatiedata en gedragsdata van klanten.

Help medewerkers bij het ontwikkelen van duurzame relaties met klanten via AI-gestuurde aanbevelingen, inzichten en loyaliteitsprogramma’s.

Maak gebruik van native ondersteuning voor Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Service om in te spelen op alle aspecten van het aankooptraject.

Creëer content via slepen en neerzetten en Sitecore CMS-integratie met een gebruiksvriendelijke visuele paginabouwer om snel websites online te zetten.

Lever persoonlijke, aantrekkelijke webervaringen met commercestrategieën op basis van inhoud.

Laat je zakelijke partners kennismaken met de krachtige, intelligente en gebruiksvriendelijke mogelijkheden voor e-commerce voor B2C. Maak partnerspecifieke catalogi en prijsstellingen op maat mogelijk.

Krijg een integraal beeld van content, assets, promoties, voorraad en prijzen in al je fysieke en digitale kanalen – met inbegrip van aanpassingen en partnerspecifieke catalogi.

Profiteer van de experimentatie- en personalisatietools in het experimentatieplatform Optimizely.

Cross-sell en upsell producten met AI-aanbevelingen waarmee klanten makkelijk en snel producten vinden die voor hen relevant zijn.

Gebruik Commerce met Dynamics 365 Fraud Protection om fraude te verminderen, de operationele kosten te verlagen en de acceptatiegraad van banken te verhogen.

Gebruik door AI gemodereerde beoordelingen en recensies die de productselectie verbeteren en aankoopbeslissingen versnellen.

Gebruik intelligente, contextbewuste zoekopdrachten naar producten die worden aangestuurd door Azure Cognitive Search om klanten te helpen online en in de winkel te zoeken.

Met Commerce-ontwerptools en toegankelijkheidsinzichten kunnen alle klanten gemakkelijk paginacontent gebruiken – ongeacht eventuele beperkingen.

Stippel eenvoudig persoonlijke multi-channel trajecten uit door Commerce te combineren met Dynamics 365 Marketing.

Profiteer van aangepaste, authentieke e-commerce-ervaringen en uitgebreide, aantrekkelijke productpagina's om het verlaten van winkelwagens te verminderen.

Maak snel geavanceerde AI-chatbots die 24 uur per dag algemene problemen kunnen oplossen en vragen kunnen beantwoorden met Dynamics 365 Customer Service en Microsoft Power Virtual Agents.

Ondersteun vragen van klanten en ervaringen na de verkoop met intuïtieve tools voor het beheer van callcenters en servicecenters.

Maak gebruik van segmentatie via rijke klantdata zoals apparaattype, geografische locatie, markt of taal om doelgroepen effectief te groeperen en meer relevante campagnes en winkelervaringen te leveren.

Ondersteun traditionele, nieuwe en opkomende kanalen met een flexibel, API-gestuurde headless-commerce-engine om in te spelen op huidige en toekomstige behoeften.

Gebruik een configureerbaar en uitbreidbaar platform dat met de behoeften van je bedrijf meegroeit.

Breid je bedrijf uit met flexibele implementatieopties, on-premises, in de cloud of aan de rand. Pas automatisch prijzen uit handelsovereenkomsten toe.

Profiteer van samenhangend beveiligingsbeheer en uitgebreide compliancedekking waarmee je je bedrijf vol vertrouwen kunt runnen.