Verbeter je C X op elk contactpunt
Breid de klantervaring (CX) uit tot voorbij de grenzen van je CRM met inzichten en strategieën van Microsoft en marktleiders.
Het CX-dilemma
Lees meer over de 4 kernvragen die elke CX-leider moet stellen en over het belang van data-autonomie voor de klantervaring.
Personalisatie bevorderen met data
Leer hoe je inspeelt op de veranderende behoeften van klanten met meer persoonlijke digitale klantervaringen – en hoe je relaties versterkt met data. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, deelt inzichten.
Customer Experience Reimagined
Ontwikkel je CRM met inzichten van marktleiders die hun eigen klantervaring (CX) vormgeven en ontdek op welke manieren Microsoft teams kan helpen hun klanten te betrekken met zinvolle CX.
Ontdek inzichten met impact
Ontwikkel sterkere relaties met je klanten.
Een groeiende fanbase met datagestuurde CX
Valencia CF tilt de betrokkenheid van het publiek op een hoger plan en stimuleert de loyaliteit van klanten op elk contactpunt met inzichten uit data, automatisering en AI.
De toekomst van de klantervaring vormgeven
Ontdek belangrijke inzichten waarmee je het vertrouwen vergroot, acties aanstuurt met analytics en de data van je organisatie verbindt met behulp van technologie in deze studie van Futurum en Microsoft.
Transformeer je CX-strategie
Leer de principes en basisbegrippen van technologie voor de klantervaring.
Een nieuwe invulling voor oplossingen voor de klantervaring
Ontwikkel een zinvolle betrokkenheid met behulp van creativiteit, empathie en innovatie met inzichten van Richard Holsman, Microsoft Business Lead bij Accenture.
Ontwikkelingen in AI
Ontdek hoe automatisering, AI en analytics de verkoop bevorderen in dit gesprek met Ray Wang van Constellation Research.
Ontwikkel doelgerichte marketing
Leid je merk met authentieke, tijdige en relevante content.
The Data Bias Challenge
Ontdek hoe je authentieke CX levert met inclusieve data-analytics en AI – en breng nieuwe inzichten aan het licht over je groeiende klantenbestand.
Ontwikkel je CX
Verrijk elke ervaring met CX-informatiebronnen en ‑oplossingen.
Verbonden sales en marketing
Microsoft-klantervaringsplatform
