Waarom je software voor de klantenservice zou moeten proberen

Om ervoor te zorgen dat je klanten terugkomen, moet je ervoor zorgen dat je medewerkers bij elke stap contact houden met je klanten. Software voor de klantenservice, zoals Dynamics 365 Customer Service, maakt het gemakkelijk voor agenten om klantverzoeken via elk kanaal te ontvangen, meerdere sessies tegelijk af te handelen, te communiceren met meerdere apps zonder de context te verliezen, en hun workflow te verbeteren met productiviteitstools.

Waarom je software voor de klantenservice zou moeten proberen

Vraag nu een gratis proefversie aan van Dynamics 365 Customer Service en zie hoe:

Betrek klanten erbij en bied ondersteuning via meerdere kanalen.
Geef medewerkers de juiste productiviteitstools.
Verbeter en houd je zakelijke activiteiten bij.

Voordelen van het gebruik van software voor de klantenservice

Met de beste software voor de klantenservice kunnen medewerkers overal en via elk kanaal contact maken met klanten, waaronder chatten, sms, websites, sociale kanalen of telefonisch. Medewerkers moeten snel op de vragen en problemen van de klant kunnen inspelen en tools gebruiken waardoor zij sneller en binnen de juiste context kunnen reageren om ervoor te zorgen dat de klant uiterst tevreden is en blijft en niet naar een ander bedrijf overstapt.

Door de verbonden aard van de huidige wereld willen je klanten op het platform dat ze zelf hebben gekozen, met de medewerkers van je klantenservice overleggen. Met software zoals Dynamics 365 Customer Service kun je een consistente klantenservice bieden, ongeacht de plaats waar je klanten zich bevinden.

Zelfs nadat je klanten contact met je hebben opgenomen over een probleem, moet je in staat zijn om afzonderlijke tickets op de juiste manier te schiften en te sorteren. Door automatisch wachtrijen aan te maken en aanvragen door te sturen naar de juiste kanalen, kunnen de juiste medewerkers op de juiste plaats en op de juiste tijd met de juiste klanten spreken.

Het creëren van een samenhangende ervaring van de klantenservice is meer dan alleen de afzonderlijke acties van je teams. Als je interacties tussen agent en klant kunt vastleggen, eenvoudig informatie van een centrale Knowledge Base kunt delen en de prestaties en productiviteit kunt beheren via rapporten en dashboards, kan je team voortdurend kennis opbouwen, eenvoudig consistente problemen oplossen en de gehele ervaring verbeteren.

Maar de enige echte manier om te zien of een oplossing zoals deze, de juiste oplossing voor je is, is een gratis proefversie van de software voor de klantenservice. Probeer Dynamics 365 Customer Service 30 dagen uit en bekijk hoe je door deze krachtige softwaresuite betere, doorlopende relaties met je klanten kunt opbouwen.

Dynamics 365 Customer Service

Aan de slag

Voer je e-mailadres in om de gratis proefversie van de software voor de klantenservice uit te proberen.

Voer een werkaccount in voor de beste testervaring.

Het e-mailadres dat je hebt ingevoerd kan helaas niet worden verbonden met Microsoft-services.

We kunnen je op dit moment niet aanmelden voor de proefversie. Probeer het later opnieuw.

Dit account wordt niet ondersteund voor aanmelding voor proefabonnementen. Probeer het met een ander account.

Klik hier om in plaats daarvan een nieuwe proefaccount in te stellen.

Als je wilt doorgaan met ‘{{emailaddress}}’ moet je een nieuwe account instellen .

Als je je aanmeldt, ga je akkoord met de Microsoft Online Subscription Overeenkomst en de aanvullende voorwaarden die gelden voor deze proefversie en de Privacyverklaring van Microsoft.