Prijzen Dynamics 365 Customer Service
Save up to 50 percent compared with similar customer service solutions from major competitors.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
per gebruiker/maand
Kernmogelijkheden Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
per gebruiker/maand
Geavanceerde mogelijkheden Customer Service
Customer Service Add-ins2
Invoegtoepassing voor digitale berichtgeving en spraak
per gebruiker/maand
Complete omnichannel betrokkenheid via spraak, digitale kanalen en chat
- Enterprise-licentie vereist
Invoegtoepassing spraakkanaal
per gebruiker/maand
Voeg native spraakmogelijkheden toe als onderdeel van je omnichannel communicatie
- Enterprise-licentie vereist
Invoegtoepassing voor digitale berichtgeving
per gebruiker/maand
Rijke omnichannel betrokkenheid via kanalen voor digitale berichtgeving, waaronder chat
- Enterprise-licentie vereist
Invoegtoepassing voor chat
per gebruiker/maand
Omnichannel betrokkenheid via live-chat tussen klanten en medewerkers
- Enterprise-licentie vereist
Gerelateerde applicaties
Vergelijk Customer Service-oplossingen
Identificeer moeiteloos de mogelijkheden die het best aansluiten op jouw bedrijfsbehoeften.
Dynamics 365 Customer Service
Beperkt
Opgenomen
Invoegtoepassing
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Onbeperkt aantal benoemde gebruikers |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Casebeheer |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Kennisbeheer |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Mobiel |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Unified Service Desk |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Ingebouwde intelligentie |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Contextgestuurde suggesties |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Gamificatie voor dienstverlening |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Analytics en KPI-rapportage |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Unified routing1 |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Leads (alleen maken) |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Ondersteuning voor meerdere sessies |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Microsoft Power BI2 |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Portals |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
|
Beperkt |
Opgenomen |
|
| Applicatieaanpassingen |
Invoegtoepassing |
Inbegrepen |
| Aangepaste applicaties3 (Microsoft Power Apps) |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
| Werkstroomautomatisering4 (Microsoft Power Automate) |
Niet inbegrepen |
Inbegrepen |
|
Opgenomen |
Opgenomen |
|
| Outlook |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Exchange |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| Excel |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| OneDrive/SharePoint |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
| OneNote |
Inbegrepen |
Inbegrepen |
|
Niet inbegrepen |
Niet inbegrepen |
|
| Digitale berichtgeving en spraak2 |
Niet inbegrepen |
Invoegtoepassing |
| Spraak2 |
Niet inbegrepen |
Invoegtoepassing |
| Digitale berichtgeving2 |
Niet inbegrepen |
Invoegtoepassing |
| Chat2 |
Niet inbegrepen |
Invoegtoepassing |
Inbegrepen bij alle Dynamics 365-applicaties
Databeveiliging
SLA voor 99 procent uptime of hoger
Werkt met Microsoft 365 en LinkedIn
Intelligente technologieën
Ondersteuning via telefoon en web
Aan de slag met Dynamics 365 Customer Service
Hoe kunnen we je helpen?
Neem voor het volgende contact op met een Microsoft-partner:
-
Bekijk een live-demo.
-
Stel een gratis proefversie in.
-
Ontvang richtlijnen van experts voor het transformeren van bedrijfsprocessen.
-
Meer informatie over inkoopopties, implementatie en inzet.
Bedankt voor het aanvragen van een gesprek
Binnen vier werkdagen neemt een Microsoft-partner contact met je op.
Probeer de Dynamics 365 Customer Service 30 dagen gratis uit
Bied uitzonderlijke, gepersonaliseerde, naadloze service om klanten voor het leven te verdienen. In deze proefversie leert u het volgende:
-
Betrek klanten en bied meerkanaals ondersteuning.
-
Geef agenten de juiste informatie op het juiste moment voor snelle oplossingen.
-
Bewaak en verbeter de activiteiten met inzichten voor een hogere productiviteit.
Dynamics 365 Customer Service
Aan de slag
Voer je e-mailadres in om met de gratis proefversie te beginnen. *