Prijzen Dynamics 365 Customer Service
Lever naadloze end-to-end klantenservice-ervaringen voor een consistente, verbonden ondersteuning via verschillende kanalen.
Dynamics 365 Customer Service Professional
€ 42,20
per gebruiker/maand
Kernmogelijkheden Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
€ 80,10
per gebruiker/maand
Geavanceerde mogelijkheden Customer Service
Invoegtoepassingen Customer Service
Digitale berichtgeving-invoegtoepassing voor Dynamics 365 Customer Service
€ 63,20
per gebruiker/maand
Uitgebreide omnichannel betrokkenheid via kanalen voor digitale berichtgeving
- Enterprise-licentie vereist
Chat-invoegtoepassing voor Dynamics 365 Customer Service
€ 50,60
per gebruiker/maand
Omnichannel betrokkenheid via live-chat tussen klanten en medewerkers
- Enterprise-licentie vereist
Verwante producten
Vergelijk Customer Service-producten
Identificeer moeiteloos het product dat het best aansluit op jouw bedrijfsbehoeften.
Dynamics 365 Customer Service
Beperkt
Opgenomen
Invoegtoepassing
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| Onbeperkt aantal benoemde gebruikers |
|
|
| Casebeheer |
|
|
| Kennisbeheer |
|
|
| Mobiel |
|
|
| Unified Service Desk |
|
|
| Ingebouwde intelligentie |
|
|
| Contextgestuurde suggesties |
|
|
| Gamificatie voor dienstverlening |
|
|
| Analytics en KPI-rapportage |
|
|
| Leads (alleen maken) |
|
|
| Ondersteuning voor meerdere sessies |
|
|
| Microsoft Power BI1 |
|
|
| Portals |
|
|
| Aanpassing en uitbreidbaarheid | ||
| Applicatie-aanpassingen |
|
|
| Aangepaste applicaties3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
| Werkstroomautomatisering4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
| Microsoft 365-integratie | ||
| Outlook |
|
|
| Exchange |
|
|
| Excel |
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
| OneNote |
|
|
| Mogelijkheden voor invoegtoepassingen | ||
| Digitale berichtgeving2 |
|
|
| Chat2 |
|
|
1
Customer Service-applicatieabonnementen bevatten een optie om Power BI-inhoud in te sluiten. Er is mogelijk een afzonderlijke Power BI-licentie vereist om toegang tot de inhoud te configureren.
2
Voor meer informatie raadpleeg je de Licentiehandleiding voor Dynamics 365.
3
Van toepassing op aangepaste applicaties in dezelfde omgeving als de Dynamics 365-applicatie.
4
Van toepassing op werkstromen die verwijzen naar de context van de Dynamics 365-applicatie.
Inbegrepen bij alle Dynamics 365-applicaties
Databeveiliging
SLA voor 99 procent uptime of hoger
Werkt met Office 365 en LinkedIn
Intelligente technologieën
Ondersteuning via telefoon en web
Aankondiging native spraak voor Dynamics 365 Customer Service
Eén oplossing voor consistente, verbonden ondersteuning via alle kanalen.