Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Prijzen Dynamics 365 Customer Service

Overtref de verwachtingen en haal klanten voor het leven binnen met uitzonderlijke service via elk kanaal.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

€ 42,20

per gebruiker/maand

Kernmogelijkheden Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

€ 80,10

per gebruiker/maand

Geavanceerde mogelijkheden Customer Service

Invoegtoepassingen Customer Service1

Invoegtoepassing voor digitale berichtgeving en spraak

 

€ 75,90

per gebruiker/maand

Complete omnichannel betrokkenheid via spraak, digitale kanalen en chat

  • Enterprise-licentie vereist

Invoegtoepassing spraakkanaal

 

€ 63,20

per gebruiker/maand

Voeg native spraakmogelijkheden toe als onderdeel van je omnichannel communicatie

  • Enterprise-licentie vereist

Invoegtoepassing voor digitale berichtgeving

 

€ 63,20

per gebruiker/maand

Rijke omnichannel betrokkenheid via kanalen voor digitale berichtgeving, waaronder chat

  • Enterprise-licentie vereist

Invoegtoepassing voor chat

 

€ 50,60

per gebruiker/maand

Omnichannel betrokkenheid via live-chat tussen klanten en medewerkers

  • Enterprise-licentie vereist

Gerelateerde applicaties

Vergelijk Customer Service-oplossingen

Identificeer moeiteloos de mogelijkheden die het best aansluiten op jouw bedrijfsbehoeften.

Dynamics 365 Customer Service

Beperkt

Beperkt   

Opgenomen

Opgenomen   

Invoegtoepassing

Invoegtoepassing   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Onbeperkt aantal benoemde gebruikers

Inbegrepen

Inbegrepen

Casebeheer

Inbegrepen

Inbegrepen

Kennisbeheer

Inbegrepen

Inbegrepen

Mobiel

Inbegrepen

Inbegrepen

Unified Service Desk

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Ingebouwde intelligentie

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Contextgestuurde suggesties

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Gamificatie voor dienstverlening

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Analytics en KPI-rapportage

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Geharmoniseerd routeren2

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Leads (alleen maken)

Inbegrepen

Inbegrepen

Ondersteuning voor meerdere sessies

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Microsoft Power BI1

Inbegrepen

Inbegrepen

Portals

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Beperkt

Opgenomen

Applicatieaanpassingen

Invoegtoepassing

Inbegrepen

Aangepaste applicaties3 (Microsoft Power Apps)

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Werkstroomautomatisering4 (Microsoft Power Automate)

Niet inbegrepen

Inbegrepen

Opgenomen

Opgenomen

Outlook

Inbegrepen

Inbegrepen

Exchange

Inbegrepen

Inbegrepen

Excel

Inbegrepen

Inbegrepen

OneDrive/SharePoint

Inbegrepen

Inbegrepen

OneNote

Inbegrepen

Inbegrepen

Niet inbegrepen

Niet inbegrepen

Digitale berichtgeving en spraak2

Niet inbegrepen

Invoegtoepassing

Spraak2

Niet inbegrepen

Invoegtoepassing

Digitale berichtgeving2

Niet inbegrepen

Invoegtoepassing

Chat2

Niet inbegrepen

Invoegtoepassing

1 Customer Service-applicatieabonnementen bevatten een optie om Power BI-inhoud in te sluiten. Er is mogelijk een afzonderlijke Power BI-licentie vereist om toegang tot de inhoud te configureren.
2 Zie voor meer informatie de Licentiehandleiding voor Dynamics 365.
3 Van toepassing op aangepaste applicaties in dezelfde omgeving als de Dynamics 365-applicatie.
4 Van toepassing op werkstromen die verwijzen naar de context van de Dynamics 365-applicatie.

Inbegrepen bij alle Dynamics 365-applicaties

Databeveiliging

SLA voor 99 procent uptime of hoger

Werkt met Microsoft 365 en LinkedIn

Intelligente technologieën

Ondersteuning via telefoon en web

Iemand met een headset die op een laptop werkt

Aan de slag met Dynamics 365 Customer Service

Iemand met een headset die op een laptop werkt