Reageer snel op feedback van gebruikers
Verzamel en volg belangrijke klantmetrieken op basis van enquêtegegevens – en reageer snel op verkregen inzichten met Dynamics 365 Customer Voice.
Maak contact met je klanten
Leg feedback direct vast
Pas toekomstige interacties met je klanten aan door snel feedback te verzamelen op basis van persoonlijke enquêtes die zijn gemaakt met gebruiksvriendelijke sjablonen.
Integreer data om diepere inzichten te krijgen
Combineer feedback voortdurend met klantgegevens uit andere zakelijke Microsoft-toepassingen om contextuele inzichten te krijgen.
Onderneem actie op basis van realtime feedback
Communiceer effectiever met klanten door te begrijpen waarop hun tevredenheid is gebaseerd, op het juiste moment en op basis van automatische reactietriggers en aangepaste dashboards.
Toyota North America
"Met Dynamics 365 Customer Voice konden we snel een oplossing ontwikkelen om een onderzoek uit te voeren onder onze 84.000 teamleden in de beginfase van de COVID-19-pandemie. Dankzij die data konden we gefundeerde zakelijke beslissingen nemen om onze teamleden veilig weer aan het werk te laten gaan om onze auto's en vrachtwagens te bouwen."
Trever White, Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
Klantverhalen
Apollo Travel
Een van de grootste reisorganisaties in Europa anticipeert op de behoeften van klanten en verzamelt feedback met Customer Voice.
DAI
DAI Global verbetert de gezondheid van vrouwen in Nigeria – dat te kampen heeft met hoogste moedersterfte in Sub-Sahara-Afrika – door vrouwelijke gezondheidswerkers te trainen en Customer Voice te gebruiken om de impact te meten.
Het Australische Rode Kruis
Het Rode Kruis in Australië volgt de behoeften van COVID-19-patiënten in zelfquarantaine met behulp van Customer Voice en andere Dynamics 365-applicaties.
Klanten transformeren met Dynamics 365 Customer Voice
Prijzen
Customer Voice is inbegrepen bij bepaalde Dynamics 365-toepassingen en is beschikbaar als upgrade voor Office 365-abonnementen.
Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365-klanten
2000 reacties op enquêtes per tenant/maand
Aanvullende reacties kunnen apart worden gekocht.
Office 365-klanten
2000 reacties op enquêtes per tenant/maand
Aanvullende reacties kunnen apart worden gekocht.
1 Customer Voice is inbegrepen bij Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources en Dynamics 365 Project Service Automation. Andere Dynamics 365-klanten kunnen Customer Voice apart kopen.
2 Verkrijgbaar als upgradeoptie die kan worden aangeschaft door je Office 365-beheerder.