Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Voice

Begrijp je klanten om betere ervaringen te ontwikkelen

Verzamel, analyseer en volg realtime feedback in een gebruiksvriendelijke en schaalbare oplossing voor feedbackbeheer.

Nieuwe functies

Personaliseer ervaringen tijdens het volledige klanttraject met realtime enquêtes en vervolgacties.

Luister naar je klanten waar zij zijn

Leg onmiddellijk feedback via verschillende kanalen vast met gepersonaliseerde enquêtes om de klantperceptie van je services en producten ononderbroken te volgen.

Maximaliseer inzichten voor diepere verbindingen

Ontdek klantsentimenten, trends en de metrieken die belangrijk zijn voor jouw bedrijf om een beter begrip van je klanten te krijgen.

Integreer data in de hele organisatie

Ontwikkel integrale klantprofielen in je platform voor klantdata om de teamleden op één lijn te krijgen over aanbevolen beslissingen via alle kanalen.

Reageer snel om klantrelaties op te bouwen

Verlaag de reactietijd op de momenten die ertoe doen en lever indrukwekkende klantervaringen door automatische waarschuwingen, triggers en meldingen in te stellen.

Klantsentiment volgen om zakelijke kansen te stimuleren

Logo van Microsoft

Apollo Travel speelt in op klantbehoeften

Ontdek hoe de grootste reisorganisatie in Europa de klantbetrokkenheid en klantervaring heeft verbeterd en vervolgboekingen heeft binnengehaald met Dynamics 365 Customer Voice.

Ken je klanten

Zet onbewerkte data om in meer diepgaande inzichten, deel data met verschillende systemen en ontwikkel de merkloyaliteit door actuele reacties te versnellen.

  • Meer begrip
  • Sterke verbindingen
  • Enquêtefuncties op maat
  • Kant-en-klare sjablonen
  • Omnichannel-distributie en -verzameling
Afbeelding van Automate met pinnen
  • Geoptimaliseerde tevredenheidmetrieken
  • Visuele inzichten in dashboard
  • Geïntegreerde data in alle systemen
Afbeelding van dashboard met tevredenheidsmetrieken met pinnen
  • Automatische waarschuwingen en triggers
  • Dashboard voor klantbeheer
  • Realtime follow-ups
Afbeelding van waarschuwingenoverzicht met pinnen

Meer informatie over trends voor de stem van de klant

Ontdek de tien belangrijkste trends onder leiders op VoC-gebied, een rapport van Forrester Research.

Neem de volgende stap