Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Ontdek de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service

Afbeelding bij Dynamics 365 Field Service Administration Dashboard

Lever een proactieve service

Afbeelding bij 'Proactieve servicelevering'

Voorkom serviceoproepen door met behulp van IoT-sensoren (Internet of Things) op afstand problemen te detecteren en op te lossen voordat klanten merken dat er iets aan de hand is.

Transformeer je bedrijf van een kostenplaats naar een winstcentrum door over te stappen van gepland onderhoud op just-in-time predictive maintenance dat wordt geactiveerd door IoT‑data.

Krijg een totaalbeeld van bedrijfsmiddelen van klanten – inclusief de hiërarchie en locatie daarvan – met gecombineerde mogelijkheden voor Dynamics 365 Supply Chain Management en Field Service. Stel dienstverleningsovereenkomsten op om je te helpen aan verwachtingen te voldoen – en ze te overtreffen.

Bied voorspelbare service die de klanttevredenheid verhoogt en communiceer proactief met klanten door ze automatische herinneringen in de vorm van telefoon- en sms-berichten te sturen.

Verzamel klantinzichten door na bezoeken van de buitendienst automatisch gepersonaliseerde enquêtes te versturen met behulp van Dynamics 365 Customer Voice. Verbeter de proactieve service met op AI gebaseerde suggesties voor IoT-waarschuwingen en voor het selecteren van incidenttypen op werkorders.


Plan resources slim in

Afbeelding bij 'Intelligente resourceplanning'

Stuur de juiste technicus op pad op het juiste moment met de juiste ervaring door planningsaanbevelingen met AI-ondersteuning en handmatige, semi-automatische of volledig automatische planning te gebruiken.

Sorteer oproepen naadloos en stuur technici op pad door Field Service te combineren met Dynamics 365 Customer Service om een uniforme werkstroom te creëren en de operationele kosten te verlagen.

Beheer resourcetoewijzingen beter door een gebruiksvriendelijk planbord en een interactieve kaart te gebruiken om de dichtstbijzijnde beschikbare technicus toe te wijzen.

Automatiseer de planning met een planbord van de volgende generatie met ingebouwde optimalisatie. Minimaliseer en voorspel reistijden en maximaliseer het gebruik van je technici terwijl je inspeelt op vertragingen, annuleringen en urgent werk.

Beheer de geschiedenis van bedrijfsmiddelen effectief om technici op de hoogte te houden of maak verbinding met Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management om data te synchroniseren tot op vrachtwagenniveau.


Los problemen in één keer op

Afbeelding bij 'Succesvolle probleemoplossing'

Geef technici toegang tot contextafhankelijke hulp met Dynamics 365 Guides en andere mixed reality-tools die gedetailleerde, stapsgewijze procedures bieden die ze tijdens onderhoud kunnen volgen.

Lever extra expertise voor je technici: overleg in realtime met deskundigen om problemen sneller op te lossen en voer inspecties op afstand uit met Dynamics 365 Remote Assist.

Gebruik de mobiele Field Service-app, aangestuurd door Microsoft Power Apps, om alle serviceactiviteiten te volgen – inclusief offline toegang tot boekingen, werkorders en bedrijfsmiddelen – met IoT-waarschuwingen en -opdrachten.

Geef technici op locatie tools in handen om werkorders en agenda's te beheren, routebeschrijvingen en klantdata te bekijken en foto's, video's en spraaknotities vast te leggen met de mobiele app.

Laat bots technici helpen bij het zoeken naar klant- en productinformatie op locatie.

Ontdek aanvullende oplossingen in Microsoft AppSource

Breid de mogelijkheden van Field Service uit om te kunnen voldoen aan de unieke behoeften van specifieke bedrijfsprocessen of branches met de kant-en-klare oplossingen van Microsoft en onze partners.

Dynamics Advanced Field Service

Door HSO Innovation

Dynamics 365

Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!

Equip for Field Service

Door BLULEADER PTY LTD

Azure for Web Apps

Equip for Field Service

Annata 365 for Field Service

Door Annata

Dynamics 365

Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.

equipment360™ for Dynamics 365 Field Service

Door eLogic

Dynamics 365

equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.

EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service

Door EasyTerritory

Dynamics 365

Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!

RentalLife – Rental solution with Field Service

Door CRM Partners AG

Dynamics 365

With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.

Field Service Inventory Serialization

Door JourneyTEAM

Dynamics 365

Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.

Neem de volgende stap

Afbeelding bij 'Neem de volgende stap'