Verdergaan naar hoofdinhoud

Ontdek de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service

Afbeelding bij Dynamics 365 Field Service Administration Dashboard

Proactieve servicelevering

Afbeelding bij 'Proactieve servicelevering'

Voorkom service-oproepen door extern problemen te detecteren en op te lossen voordat klanten merken dat er iets aan de hand is met externe IoT-sensors (Internet of Things).

Transformeer je bedrijf van een kostenplaats naar een winstcentrum door over te stappen van gepland onderhoud op just-in-time predictive maintenance dat wordt geactiveerd door IoT-data.

Krijg een volledig beeld van de activa van klanten en definieer dienstverleningsovereenkomsten (SLA's), zodat je verwachtingen kunt waarmaken en overtreffen.

Bied voorspelbare service die de klanttevredenheid verhoogt en communiceer proactief met klanten door ze automatische herinneringen in de vorm van telefoon- en sms-berichten te sturen.

Krijg inzicht in klanten door automatisch persoonlijke enquêtes na fieldservice-oproepen te versturen met Microsoft Power Automate.


Intelligente resourceplanning

Afbeelding bij 'Intelligente resourceplanning'

Stuur de juiste technicus op pad op het juiste moment met de juiste ervaring door planningsaanbevelingen met AI-ondersteuning en handmatige, semi-automatische of volledig automatische planning te gebruiken.

Sorteer oproepen naadloos en stuur technici op pad door Field Service te combineren met Dynamics 365 Customer Service om een uniforme werkstroom te creëren en operationele kosten te verlagen.

Beheer resourcetoewijzingen beter door een gebruiksvriendelijk planbord en interactieve kaart te gebruiken om de dichtstbijzijnde en meest beschikbare technici in te plannen.

Optimaliseer je resources met automatische planning om de reistijd te minimaliseren en het gebruik van je technici te optimaliseren terwijl je inspeelt op vertragingen, annuleringen en urgent werk.

Beheer de geschiedenis van activa effectief om technici op de hoogte te houden of maak verbinding met Dynamics 365 Finance en Dynamics 365 Supply Chain Management om data te synchroniseren tot op vrachtwagenniveau.


Succesvolle probleemoplossing

Afbeelding bij 'Succesvolle probleemoplossing'

Geef technici toegang tot contextafhankelijke hulp met Dynamics 365 Guides en andere mixed reality-tools die gedetailleerde, stapsgewijze procedures bieden die ze tijdens onderhoud kunnen gebruiken.

Geef nieuwere technici aanvullende expertise met videogesprekken via Dynamics 365 Remote Assist, waarmee ze in realtime meer ervaren technici kunnen raadplegen.

Blijf alle serviceactiviteiten bijhouden, zelfs offline, waaronder werkorders, klantdata en informatie over activa.

Geef technici op locatie de tools om werkorders en agenda's te beheren, routebeschrijvingen en klantdata te bekijken en foto's, video's en spraaknotities vast te leggen met de mobiele app.

Gebruik bots om klant- en productinformatie met Dynamics 365 Guides te zoeken op locatie.

Verken aanvullende oplossingen in AppSource

Breid de mogelijkheden van Dynamics 365 Field Service uit om te kunnen voldoen aan de unieke behoeften van specifieke bedrijfsprocessen of branches met de kant-en-klare oplossingen van Microsoft en onze partners.

Dynamics Advanced Field Service

Door HSO Innovation

Dynamics 365

Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!

Equip for Field Service

Door BLULEADER PTY LTD

Azure for Web Apps

Equip for Field Service

Annata 365 for Field Service

Door Annata

Dynamics 365

Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.

ThingWorx with Dynamics 365 Field Service

Door PTC Inc.

Dynamics 365

ThingWorx with Dynamics 365 Connected Field Service

equipment360™ for Dynamics 365 Field Service

Door eLogic

Dynamics 365

equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.

EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service

Door EasyTerritory

Dynamics 365

Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!

RentalLife – A complete rental solution with Field Service

Door CRM Partners AG

Dynamics 365

With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.

Field Service Inventory Serialization

Door JourneyTEAM

Dynamics 365

Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.

Neem de volgende stap

Afbeelding bij 'Neem de volgende stap'