Dynamics 365 Field Service
Lever een uitzonderlijke service
Transformeer uw servicebewerkingen en verbeter de klantervaringen met generatieve AI, het internet of Things (IoT) en mixed reality.
Een verbonden service-ervaring leveren
Ervaringen personaliseren
Bied opties om zelf afspraken te maken, automatiseer de klantcommunicatie en verstuur enquêtes na de interactie om de klanttevredenheid te verbeteren.
Maak het werk van technici makkelijker
Maximaliseer de productiviteit van eerstelijns werknemers met AI-ondersteuning, een opnieuw ontworpen mobiele app en ondersteuning in de werkstroom voor externe medewerkers.
Optimaliseer serviceprocessen
Stroomlijn het werkorderbeheer en volg de prestatiegegevens eenvoudig met AI-tools om het percentage geslaagde reparaties bij het eerste contact te verhogen.
Hoe klanten Field Service gebruiken
G&J Pepsi optimaliseert de effectiviteit van werknemers
Ontdek hoe G&J Pepsi gebruik heeft gemaakt van Field Service om prioriteiten aan te pakken, de serviceverwachtingen te overtreffen, de opbrengst te maximaliseren en de kosten te drukken.
Philips Corporation versterkt de veldwerkzaamheden
Lees hoe de fabrikant hun servicewerkzaamheden heeft gestroomlijnd en de omzet heeft verhoogd met behulp van Field Service.
Santam haalt plastic afval uit onderzoeksproces
Ontdek hoe deze verzekeringsmaatschappij het onderzoeksproces heeft gestroomlijnd om de verschillen tussen snelheid en kwaliteit te verkleinen.
UD Trucks krijgt het hele jaar rond logistieke ondersteuning
Ontdek hoe de fabrikant de digitale transformatie (DX) heeft versneld om het bedrijfsdoel ‘Better Life’ te realiseren.
Efficiënter werken met Dynamics 365 Field Service
Lever snel een uitzonderlijke service
Krijg inzicht in serviceafspraken, verzamel informatie voorafgaand aan de service en volg statusupdates van de monteurs in het veld, in real-time in de klantenportal.
Bekijk demo's
Eerstelijnsmedewerkers meer mogelijkheden bieden
Krijg toegang tot belangrijke werkdaggegevens in Microsoft Teams, werk naadloos samen met externe experts via de app Remote Assist en los problemen sneller op met Copilot.
Verbeter de efficiëntie van servicewerkzaamheden
Maak gebruik van AI-ondersteuning en -inzichten om het aanmaken van werkorders te stroomlijnen en de prestatiegegevens naadloos bij te houden met realtime rapportages.
Erkend als leider
Microsoft wordt genoemd als Leader in het Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management van oktober 2022.1
Aan de slag met Dynamics 365 Field Service
Gartner onderschrijft geen enkel(e) leverancier, product of service die/dat in haar onderzoekspublicaties wordt vermeld en adviseert technologiegebruikers niet uitsluitend de leveranciers met de hoogste beoordelingen of andere aanduiding te selecteren. Onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de zienswijzen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en mogen niet worden opgevat als vaststellingen van feiten. Gartner wijst alle garanties, impliciet of expliciet, met betrekking tot dit onderzoek af, inclusief alle garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.
Probeer Dynamics 365 Field Service gratis uit
Ontdek hoe je uitzonderlijke service levert en klanten voor het leven binnenhaalt. Installeer de proefversie en:
-
Vergroot de productiviteit van werknemers met realtime aanbevelingen.
-
Spoor problemen op afstand op en verhelp ze voordat ze een rol gaan spelen.
-
Verbeter de service proactief met AI-suggesties.
-
Maak en plan automatisch werkorders op basis van triggers.
-
Verzamel klantinzichten met geautomatiseerde enquêtes.
Dynamics 365 Field Service
Aan de slag
Voer je e-mailadres in om met de gratis proefversie te beginnen. *