Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Personaliseer ervaringen voor financiële services met Dynamics 365

Bouw aan krachtige klantervaringen en versnel de bedrijfsgroei met inzichten in klanten en procesautomatisering.

Geef je financiële instelling een nieuwe impuls

Verbeter de bedrijfsresultaten met proactieve inzichten en automatisering om de klantervaringen persoonlijk te maken en de productiviteit van werknemers te versterken.

Klantacquisitie

Trek potentiële klanten aan met persoonlijke interacties en verhoog de productiviteit van het salesteam door het verkoopproces te automatiseren.

  • Versnel de klantacquisitie met persoonlijke marketingcampagnes – ontwikkeld op basis van klantinzichten die mogelijk worden gemaakt door AI.
  • Stroomlijn en automatiseer het verkoopproces met intelligente chatbots die proactieve gesprekken opstarten, vooraf verkoopleads kwalificeren en offertes leveren.
  • Gebruik voorspellend scoren van potentiële klanten om bankiers en relatiemanagers te helpen zich op prospects met de hoogste conversiekans te richten.
  • Bied potentiële klanten naadloze, persoonlijke interacties via verschillende kanalen, waaronder virtuele vergaderingen met Microsoft Teams.

Onboarding van klanten

Zorg voor een eenvoudige en efficiënte onboarding van nieuwe klanten om loyaliteit op te bouwen.

  • Breng transactionele, financiële, gedragsgerelateerde en demografische data samen voor een totaalbeeld van de klant.
  • Bekijk een centrale weergave met de huidige productbezittingen en kansen voor cross- en upselling.
  • Coördineer nieuwe en bestaande klanttrajecten via de kanalen waaraan de klanten de voorkeur geven.
  • Lever naadloze, persoonlijke ervaringen via fysieke en digitale kanalen.
  • Vereenvoudig de gebruikerservaring door snel reagerende websites met weinig code te maken, zodat klanten met hun financiële data kunnen werken.

Klantenservice

Vergroot de klanttevredenheid door klantproblemen te voorspellen en ze proactief op te lossen.

  • Reageer snel op behoeften van klanten met intelligente gespreksbots die selfservice bieden.
  • Bied klanten persoonlijke ondersteuning en consistente digitale en menselijke ervaringen via het kanaal van hun eigen keuze.
  • Geef werknemers de ondersteuning die nodig is om een consistente ervaring te bieden met begeleide werkstromen en een centrale weergave van de klant.

Risicobeheer

Standaardiseer processen met krachtige automatisering met weinig code.

  • Bescherm online rekeningen tegen fraude met zelflerende AI-technologie die continu veranderende fraudepatronen bewaakt.
  • Verlaag het bedrijfsrisico door handmatige processen te standaardiseren met Robotic Process Automation (RPA)

Optimalisatie van bedrijfsprocessen

Gebruik procesautomatisering om de operationele kosten te verlagen.

  • Verhoog de productiviteit en verbeter de tevredenheid van werknemers door taken te automatiseren met Robotic Process Automation (RPA).
  • Verlaag de kosten en risico’s door indirecte inkoop te automatiseren.
  • Geef je medewerkers mogelijkheden voor selfservice in handen, zoals een IT-helpdesk en tools voor onkostenrapportages en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Versnel de bedrijfsresultaten door werknemers in staat te stellen processen te automatiseren en in te spelen op de behoeften van verzekeringnemers op basis van datagestuurde inzichten.

Klantacquisitie

Trek potentiële klanten aan met persoonlijke interacties en verhoog de productiviteit van het salesteam door het verkoopproces te automatiseren.

  • Versnel de klantacquisitie met persoonlijke marketingcampagnes – ontwikkeld op basis van klantinzichten die mogelijk worden gemaakt door AI.
  • Stroomlijn en automatiseer het verkoopproces met intelligente chatbots die proactieve gesprekken opstarten, vooraf verkoopleads kwalificeren en offertes leveren.
  • Gebruik voorspellend scoren van potentiële klanten om salesteams en verzekeringsagenten te helpen zich op prospects met de hoogste conversiekans te richten.
  • Bied potentiële klanten naadloze, persoonlijke interacties via verschillende kanalen, waaronder virtuele vergaderingen met Microsoft Teams.

Onboarding van verzekeringnemers

Lever een persoonlijke onboarding en betrek verzekeringnemers met geautomatiseerde processen via hun voorkeurskanaal.

  • Werk met een totaalweergave van de verzekeringnemer en voorgestelde beste vervolgacties.
  • Personaliseer ervaringen via digitale en fysieke kanalen.
  • Wijs nieuwe verzekeringnemers aan agenten toe door klanten te segmenteren, te rangschikken en te routeren op basis van aanpasbare regels voor agenttoewijzing.
  • Coördineer persoonlijke betrokkenheid voor verzekeringnemers via verschillende kanalen.

Ondersteuning verzekeringnemers

Geef klanten de mogelijkheid om hulp bij problemen te zoeken via het kanaal van hun keuze.

  • Reageer snel en op schaal op de behoeften van verzekeringnemers en agenten met intelligente chatbots – geen code vereist.
  • Verbind verzekeringnemers, agenten en schade-experts via elk kanaal voor persoonlijke ondersteuning.
  • Gebruik een centrale weergave van de klant voor volledige ondersteuning tijdens het hele traject.

Optimalisatie van bedrijfsprocessen

Help de operationele kosten te verlagen door risico’s te beheren met AI en processen te stroomlijnen met krachtige automatisering met weinig code.

  • Verhoog de productiviteit, verbeter de tevredenheid van werknemers en verlaag het risico door handmatige taken te automatiseren met Robotic Process Automation (RPA).
  • Geef je medewerkers mogelijkheden voor selfservice in handen – zoals een IT-helpdesk en tools voor onkostenrapportages en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Verlaag de kosten en risico’s door indirecte inkoop te automatiseren.
  • Bescherm online rekeningen tegen fraude met zelflerende AI-technologie die continu fraudepatronen bewaakt.

Financieel

Gebruik realtime data om inzichtgestuurde beslissingen te nemen die de kracht en flexibiliteit versterken.

  • Beheer effectief kredietrisico’s en incasso’s via AI-gestuurde voorspellingen van klantbetalingen waarmee je het aantal tijdige betalingen vergroot, de cashflow verbetert en tijd bespaart.
  • Ervaar de volledige grootboekmogelijkheden, waaronder een configureerbaar, op regels gebaseerd rekeningschema, boekingslagen voor het verwerken van meerdere boekhoudprincipes en de mogelijkheid om meerdere valuta en internationale belastingheffingen te verwerken.
  • Factureringsondersteuning omvat opties voor terugkerende facturering op basis van patroon, interval en begin- en einddatum.

Financiële dienstverleners helpen slagen

Logo van Metro Bank

"Onze systemen zijn snel en eenvoudig…
Cheques en betaalpassen worden in een paar minuten tijd afgedrukt en op locatie aan klanten overhandigd."

Craig Donaldson,
CEO, Metro Bank

Bekijk Dynamics 365- en Microsoft Power Platform-producten

Dynamics 365 Customer Insights

Gebruik een totaalweergaven van je klanten – met klantinformatie en financiële data – terwijl je voldoet aan alle wettelijke en conformiteitsvereisten.

Meer informatie

Dynamics 365 Sales

Personaliseer elke interactie en volg klantrelaties om loyaliteit te ontwikkelen, de opbrengst per klant te vergroten en nieuwe kansen bloot te leggen.

Meer informatie

Dynamics 365 Marketing

Coördineer klanttrajecten via meerdere kanalen om je doelgroep op het juiste moment de juiste boodschap te bieden.

Meer informatie

Dynamics 365 Customer Service

Pas je snel aan een veranderende omgeving aan met meerkanaals opties voor communicatie en selfservice, zodat je zeker weet dat je klanten de ondersteuning krijgen die ze verwachten.

Meer informatie

Dynamics 365 Finance

Bewaak je wereldwijde financiële activiteiten in realtime, voorspel toekomstige resultaten en neem datagestuurde beslissingen om de bedrijfsgroei in de toekomst te stimuleren.

Meer informatie

Dynamics 365 Fraud Protection

Bewaak accounts van klanten. Bescherm je reputatie en de impact van fraude bij het aanmaken/overnemen van accounts op de opbrengst.

Meer informatie

Dynamics 365 Customer Voice

Reageer snel op feedback van klanten door automatische waarschuwingen in te stellen en feedback direct vast te leggen met persoonlijke enquêtes.

Meer informatie

Microsoft Power Platform

Werk samen om problemen effectief het hoofd te bieden met Microsoft Power Platform – analyseer data, ontwikkel oplossingen, automatiseer processen en maak virtual agents.

Meer informatie

Verbeter je oplossing met Microsoft Cloud for Financial Services

Lever betere ervaringen, inzichten en service door de financiële mogelijkheden van Dynamics 365 te combineren met Azure, Microsoft 365 en Microsoft Power Platform.