Maak de toekomst van retail mogelijk met Dynamics 365
Verrijk elke retailervaring met extra dimensies door een toonaangevende combinatie van mogelijkheden, architectuur en AI te benutten – zodat je klanten flexibel en met vertrouwen kunt betrekken.
Flexibele en zinvolle retail mogelijk gemaakt
Plaats jezelf in de voorhoede van de retailinnovatie door moeiteloos klantgerichte retailervaringen te verbinden en te verenigen met intelligente, adaptieve bedrijfsoplossingen. Zorg voor meer merkvoorvechters en verhoog de conversieratio door klanten te betrekken en te begeleiden bij aantrekkelijke klanttrajecten.
Evaluatie
Evaluatie
Bied klanten op het punt van overweging meer relevant en gedifferentieerd contact met gedetailleerde doelgroepintelligentie.
- Inzichten om de intentie van klanten te voorspellen
- Realtime, door AI gecoördineerde trajecten
- Intelligent zoeken en ontdekken
- Contentgestuurde commerce
Aankoop
Laat klanten kopen wanneer, waar en via welk kanaal dan ook met naadloos verbonden aankoopopties.
- Verbonden e-commerce voor business-to-consumer en business-to-business
- Omnichannel commerce-ervaringen
- Winkelbeheer
- Prijsstellingen en acties
- Verkoop via callcenter
Na aankoop
Verdien klanten voor het leven met intuïtieve en responsieve tools die elke verwachting overtreffen.
- Totaalweergave van klanten voor verbonden ervaringen
- Programma's voor loyaliteit en behoud
- Naadloze cross-channel productretouren
- Intuïtieve klantenservice
- Orders volgen in realtime
Merchandising
Bouw één enkele bron van waarheid voor je bedrijf om waarde te plannen en te leveren met realtime inzichten en een verbonden infrastructuur.
- Realtime zicht op de voorraad
- Productgegevensbeheer
- Voorraadtoewijzing en -aanvulling
- Ondersteuning voor categorisering, assortimentsplanning en catalogus
Retailactiviteiten
Bied medewerkers mogelijkheden, elimineer overtolligheid en geef je team relevante inzichten wanneer die ertoe doen.
- Winkelactiviteiten
- Krachtige meerkanaals sales en prestatieanalytics
- Beheer van financiën en betalingen
- Rekeningbeveiliging plus fraude- en verliesdetectie
- Computer Vision om je ruimte te optimaliseren met analytics en waarschuwingen
Afhandeling
Geef klanten meer keuzes terwijl je de kosten rond productafhandeling verlaagt.
- Mogelijkheden voor contactloos winkelen
- Online kopen, afhalen of retourneren in de winkel
- Intelligent orderbeheer
- Geavanceerd magazijnbeheer
Retailleiders helpen hun klanten voorop te stellen
“Met Dynamics 365 kunnen we onze klantenrelaties verder versterken door verbeterde kennis van individuele klantreizen.”
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
Verbeter de winkelervaring door data samen te voegen op een aanpasbaar platform
Verbind data binnen al je retailsystemen met Microsoft Dataverse.
Ontgrendel de waarde van je klantdata om persoonlijke ervaringen te ontwikkelen.
Innoveer eenvoudig op een platform met weinig code met Microsoft Power Platform.
Ontdek hoe je uitblinkt op elk retailniveau
Digitaal evenement Supply Chain Reimagined
Ontdek nieuwe productinnovaties, de laatste trends en best practices die de toeleveringsketen vormgeven – vandaag en in de toekomst.
Ontwikkel een flexibele bedrijfsvoering
Lees het Forrester-rapport Executive Guide 2022: Supply Chain en ontdek hoe je uitdagingen voor de toeleveringsketen kunt beheren.
Creëer een duurzame toeleveringsketen
Ontdek hoe je verstoringen kunt voorspellen en beperken om de flexibiliteit te vergroten en klantervaringen te verbeteren.
Verbeter de besluitvorming
Ontdek hoe je snel een verkeerstoren voor de toeleveringsketen kunt implementeren met een samenstelbare aanpak.
Bekijk de Dynamics 365- en Microsoft Power Platform-producten
Dynamics 365 Commerce
Lever persoonlijke en veilige winkelervaringen via fysieke en digitale kanalen.
Meer informatieDynamics 365 Customer Service
Verras klanten met tijdige en consistente interactie via elk communicatiekanaal.
Meer informatieDynamics 365 Marketing
Voorspel de behoeften van klanten door proactieve begeleiding en aanbevelingen voor relevante acties in realtime.
Meer informatieDynamics 365 Fraud Protection
Bescherm je klanten, je inkomsten en de toekomst van je organisatie op schaal tegen digitale fraude.
Meer informatieDynamics 365 Customer Insights
Creëer de ultieme totaalweergave van klanten en maak gebruik van realtime inzichten om uitzonderlijke winkelervaringen te stimuleren.
Meer informatieDynamics 365 Supply Chain Management
Reageer snel op klantbehoeften met een veerkrachtige toeleveringsketen.
Meer informatieDynamics 365 Intelligent Order Management
Speel in op groeiende commercebehoeften en neem een voorsprong op de markt voor orderafhandeling. Automatiseer orderstromen met AI en realtime zicht op de voorraad.
Meer informatieMicrosoft Power Platform
Werk samen om problemen effectief het hoofd te bieden met Microsoft Power Platform – analyseer data, ontwikkel oplossingen, automatiseer processen en maak virtuele agents.
Meer informatieVerbeter je oplossing met Microsoft Cloud voor retail
Creëer geavanceerde retailervaringen door de beste Microsoft-cloudapps en -services te combineren met geïntegreerde mogelijkheden die speciaal voor de retailwereld zijn ontwikkeld.