Verbeter uw service bij elke stap met AI
Creëer blijvende verbindingen bij elk contactmoment met behulp van generatieve AI en oplossingen, waarmee u een naadloze klantervaring kunt bieden.
Lever uitzonderlijke klantreizen
Personaliseer de service-ervaring
Laat klantervaringen aanvoelen alsof ze speciaal voor hen op maat zijn gemaakt met self-service op basis van AI.
Serviceteams sneller laten werken
Bied serviceteams meer mogelijkheden om samen te werken en problemen snel op te lossen met generatieve AI en praktische inzichten.
Optimaliseer de serviceprocessen
Stimuleer de efficiëntie met een grotere zichtbaarheid, AI-gestuurde inzichten en automatisering.
Versterk de klantrelaties
Lever omnichannel service
Versterk de vertrouwensrelatie met klanten door naadloze ervaringen te leveren via al je kanalen, met onder meer AI met gespreksfuncties, live-interactie en oplossingen voor selfservice.
Los problemen van klanten sneller op
Help medewerkers tijd te besparen met Copilot, een AI-assistent die helpt bij zoekopdrachten naar informatie op vertrouwde websites en in interne documenten.
Verbeter het casebeheer
Vergroot de effectiviteit van werknemers en de samenwerking tussen teams terwijl je persoonlijke ervaringen biedt die de loyaliteit onder klanten bevorderen.
Werkorderbeheer stroomlijnen
Versnel de oplossingstijd met Copilot, een door AI gestuurde assistent die het maken van werkorders versnelt binnen Outlook, het inplannen van technici stroomlijnt en de antwoorden aan klanten versnelt.
Verken het Microsoft Digital Contact Center Platform
Maak elk klantcontact tot een uitzonderlijke ervaring. Ontdek hoe je de complexiteit van een contactcenter kunt verminderen met behulp van een enkel platform.
Uitzonderlijke klantenservice bieden
Luxe service-ervaringen creëren
Natuzzi heeft systemen met elkaar verbonden om de klantreis aan te passen en het aantal geharmoniseerde klantprofielen met 68 procent te laten groeien in twee jaar.
Serviceteams stimuleren
Phihong heeft de productiviteit met 50 procent verbeterd door gebruik te maken van door AI gestuurde voorspellende inzichten in werkzaamheden en de klantenservice.
Eersteklas klantreizen creëren
Lufthansa Cargo heeft de klantinformatie gecentraliseerd om tijd te besparen en volledig inzicht te hebben in elke klant.
Nieuwe studenten leren betrekken
De University of Salford heeft het aantal aanvragen van buitenlandse studenten met 300 procent verhoogd en het aantal internationale inschrijvingen verdubbeld door essentiële toelatingsprocessen te automatiseren.
Transformatie van CRM in slechts vijf maanden
Siemens Mobility is in slechts vijf maanden tijd van evaluatie naar implementatie van CRM gegaan om in lijn te blijven met het verkoopproces, waarin samenwerking centraal staat.
Ontdek service- en supportproducten
Overtref de verwachtingen van klanten met producten die zijn ontworpen om samen te werken.
Dynamics 365 Customer Service
Lever naadloze end-to-end klantenservice-ervaringen voor een consistente, verbonden ondersteuning via alle kanalen.
Dynamics 365 Field Service
Transformeer uw veldwerkzaamheden en verbeter de klantervaringen met behulp van generatieve AI, IoT en mixed reality.
Dynamics 365 Remote Assist
Geef eerstelijnsmedewerkers alles in handen om service- en supportkwesties in realtime op te lossen op HoloLens-, Android- of iOS-apparaten.
Dynamics 365 Customer Insights
Gebruik predictieve, realtime inzichten op basis van AI om echt op de persoon afgestemde, responsieve en verbonden klantreizen te leveren.
Dynamics 365 Customer Voice
Verzamel en interpreteer snel omnichannel feedback om betere klantervaringen te ontwikkelen.
Power Virtual Agents
Maak snel geavanceerde intelligente chatbots die 24 uur per dag algemene service- en supportproblemen kunnen oplossen en vragen kunnen beantwoorden.
Azure Communication Services
Voeg met slechts een paar regels code mogelijkheden voor spraak, video, chat en sms toe aan apps en websites met dit volledig beheerde communicatieplatform.
Microsoft Teams
Chat, vergader, bel en werk samen om meer voor elkaar te krijgen in je service- en supportteams – en maak verbinding met klanten.
Power Automate
Verhoog de efficiëntie in elke service- of supportwerkstroom door repetitieve taken te automatiseren, zodat je teams zich op de belangrijkste zaken kunnen richten.
Power BI
Maak verbinding met al je klantdata en visualiseer die met een geïntegreerd en schaalbaar platform voor selfservice en Business Intelligence voor ondernemingen.
Azure IoT
Benader, bewaak en beheer IoT-assets terwijl je mogelijkheden biedt voor service- en supportscenario’s op afstand en analyses van collectieve data voor planningsdoeleinden.
Azure Synapse Analytics
Vraag op je eigen voorwaarden data op met een onbeperkte analyse-service die voldoet aan al je databehoeften voor de klantenservice en supportafdeling.
Azure Machine Learning
Versnel de machine learning-levenscyclus en analyseer klant- en productdata om proactief en voorspellend service en onderhoud te verlenen.
Azure Bot Service
Bouw AI-ervaringen met gespreksfunctionaliteit – waaronder meertalige en multimodale bots – voor elk klantbetrokkenheidsscenario.
Ontdek brancheoplossingen op maat
Maak klanten enthousiast met innovatieve oplossingen die specifiek zijn ontwikkeld voor jouw bedrijfstak.
Financiële dienstverlening
Ontwikkel krachtige service-ervaringen die het vertrouwen vergroten.
Ontdek informatiebronnen voor servicescenario’s
Dynamics 365 Field Service-demovideo
Ontdek hoe Dynamics 365 Field Service de servicewerkzaamheden transformeert met generatieve AI, IoT en mixed reality.
Prioriteiten definiëren voor de ontwikkeling van je klantenservice
Ontdek hoe uitzonderlijke klantbetrokkenheid je nieuwe standaard kan worden.
Je klantervaring digitaal transformeren
Ontdek hoe je de snel veranderende vraag van klanten naar een naadloze totaalervaring vóór kunt blijven.
Meer informatie over de wereldwijde staat van de verfijning van de dienstverlening
Krijg inzicht in de wereldwijde uitdagingen en mogelijkheden op het gebied van klantenservice en wat organisaties kunnen doen om toekomstige serviceprocessen te verbeteren.
Beoordeel de volwassenheid van je klantenservice
Evalueer het klantenserviceniveau van je organisatie en identificeer bestaande lacunes om erachter te komen hoe je een betere service-ervaring kunt bieden.
Lever snelle, persoonlijke ondersteuning
Leer hoe u waarde toevoegt aan elke interactie tussen klanten, hoe u de tevredenheid vergroot en loyaliteit voor het leven verdient.
Meer informatie over serviceoplossingen
Aan de slag
Voer je e-mailadres in om met de gratis proefversie te beginnen. *