Verdergaan naar hoofdinhoud

Widget Contact opnemen met Verkoop van Dynamics 365

Verbeter uw service bij elke stap met AI

Creëer blijvende verbindingen bij elk contactmoment met behulp van generatieve AI en oplossingen, waarmee u een naadloze klantervaring kunt bieden.

Lever uitzonderlijke klantreizen

Personaliseer de service-ervaring

Laat klantervaringen aanvoelen alsof ze speciaal voor hen op maat zijn gemaakt met self-service op basis van AI.

Serviceteams sneller laten werken

Bied serviceteams meer mogelijkheden om samen te werken en problemen snel op te lossen met generatieve AI en praktische inzichten.

Optimaliseer de serviceprocessen

Stimuleer de efficiëntie met een grotere zichtbaarheid, AI-gestuurde inzichten en automatisering.

Versterk de klantrelaties

Lever omnichannel service

Versterk de vertrouwensrelatie met klanten door naadloze ervaringen te leveren via al je kanalen, met onder meer AI met gespreksfuncties, live-interactie en oplossingen voor selfservice.

Los problemen van klanten sneller op

Help medewerkers tijd te besparen met Copilot, een AI-assistent die helpt bij zoekopdrachten naar informatie op vertrouwde websites en in interne documenten.

Verbeter het casebeheer

Vergroot de effectiviteit van werknemers en de samenwerking tussen teams terwijl je persoonlijke ervaringen biedt die de loyaliteit onder klanten bevorderen.

Werkorderbeheer stroomlijnen

Versnel de oplossingstijd met Copilot, een door AI gestuurde assistent die het maken van werkorders versnelt binnen Outlook, het inplannen van technici stroomlijnt en de antwoorden aan klanten versnelt.

Verken het Microsoft Digital Contact Center Platform

Maak elk klantcontact tot een uitzonderlijke ervaring. Ontdek hoe je de complexiteit van een contactcenter kunt verminderen met behulp van een enkel platform.

Uitzonderlijke klantenservice bieden

Een kamer met Harmony N Makers

Luxe service-ervaringen creëren

Natuzzi heeft systemen met elkaar verbonden om de klantreis aan te passen en het aantal geharmoniseerde klantprofielen met 68 procent te laten groeien in twee jaar.

Een auto bij een oplaadstation

Serviceteams stimuleren

Phihong heeft de productiviteit met 50 procent verbeterd door gebruik te maken van door AI gestuurde voorspellende inzichten in werkzaamheden en de klantenservice.

Vliegtuig van Lufthansa Cargo op parkeerplaats

Eersteklas klantreizen creëren

Lufthansa Cargo heeft de klantinformatie gecentraliseerd om tijd te besparen en volledig inzicht te hebben in elke klant.

Afbeelding van University Of Salford Manchester

Nieuwe studenten leren betrekken

De University of Salford heeft het aantal aanvragen van buitenlandse studenten met 300 procent verhoogd en het aantal internationale inschrijvingen verdubbeld door essentiële toelatingsprocessen te automatiseren.

Een afbeelding van meerdere treinen op een rij om de effectiviteit van C R M door Siemens aan te geven

Transformatie van CRM in slechts vijf maanden

Siemens Mobility is in slechts vijf maanden tijd van evaluatie naar implementatie van CRM gegaan om in lijn te blijven met het verkoopproces, waarin samenwerking centraal staat.

Ontdek service- en supportproducten

Overtref de verwachtingen van klanten met producten die zijn ontworpen om samen te werken.

Dynamics 365 Customer Service

Lever naadloze end-to-end klantenservice-ervaringen voor een consistente, verbonden ondersteuning via alle kanalen.

Dynamics 365 Field Service

Transformeer uw veldwerkzaamheden en verbeter de klantervaringen met behulp van generatieve AI, IoT en mixed reality.

Dynamics 365 Remote Assist

Geef eerstelijnsmedewerkers alles in handen om service- en supportkwesties in realtime op te lossen op HoloLens-, Android- of iOS-apparaten.

Dynamics 365 Customer Insights

Gebruik predictieve, realtime inzichten op basis van AI om echt op de persoon afgestemde, responsieve en verbonden klantreizen te leveren.

Dynamics 365 Customer Voice

Verzamel en interpreteer snel omnichannel feedback om betere klantervaringen te ontwikkelen.

Power Virtual Agents

Maak snel geavanceerde intelligente chatbots die 24 uur per dag algemene service- en supportproblemen kunnen oplossen en vragen kunnen beantwoorden.

Azure Communication Services

Voeg met slechts een paar regels code mogelijkheden voor spraak, video, chat en sms toe aan apps en websites met dit volledig beheerde communicatieplatform.

Microsoft Teams

Chat, vergader, bel en werk samen om meer voor elkaar te krijgen in je service- en supportteams – en maak verbinding met klanten.

Power Automate

Verhoog de efficiëntie in elke service- of supportwerkstroom door repetitieve taken te automatiseren, zodat je teams zich op de belangrijkste zaken kunnen richten.

Power BI

Maak verbinding met al je klantdata en visualiseer die met een geïntegreerd en schaalbaar platform voor selfservice en Business Intelligence voor ondernemingen.

Azure IoT

Benader, bewaak en beheer IoT-assets terwijl je mogelijkheden biedt voor service- en supportscenario’s op afstand en analyses van collectieve data voor planningsdoeleinden.

Azure Synapse Analytics

Vraag op je eigen voorwaarden data op met een onbeperkte analyse-service die voldoet aan al je databehoeften voor de klantenservice en supportafdeling.

Azure Machine Learning

Versnel de machine learning-levenscyclus en analyseer klant- en productdata om proactief en voorspellend service en onderhoud te verlenen.

Azure Bot Service

Bouw AI-ervaringen met gespreksfunctionaliteit – waaronder meertalige en multimodale bots – voor elk klantbetrokkenheidsscenario.

Ontdek brancheoplossingen op maat

Maak klanten enthousiast met innovatieve oplossingen die specifiek zijn ontwikkeld voor jouw bedrijfstak.

Voorbeeldafbeelding voor financiële dienstverlening

Financiële dienstverlening

Ontwikkel krachtige service-ervaringen die het vertrouwen vergroten.

Meer informatie
Voorbeeldafbeelding voor de productiesector

Productie

Integreer uitmuntende service in al je producten.

Meer informatie
Afbeelding van kledingwinkel

Detailhandel

Bouw je retailmerk op met intuïtieve, persoonlijke service.

Meer informatie
Afbeelding van medische apparatuur

Gezondheidszorg

Ontwikkel zorgervaringen met krachtige data-inzichten.

Meer informatie
Afbeelding van een medewerker van de klantenzorg

Meer informatie over serviceoplossingen

Afbeelding van een medewerker van de klantenzorg