Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Dynamics 365

Dynamics 365-ondersteuning

Bekijk de standaardondersteuning van Dynamics 365 en aanvullende opties voor ondersteuning en prijzen.
Standard

Inbegrepen bij elke Dynamics 365-aankoop

Het beste voor bedrijven die in een eenvoudige omgeving werken of een full-servicepartner gebruiken

Professional Direct
Professional Direct-ondersteuning

Originally starting from € 8,40 now starting from € 8,40

€ 8,40 € 8,40

gebruiker/maand

Het beste voor bedrijven die werken met een continu werkende productieomgeving die snellere reactietijden en toegang tot experts vereisen voor advies- en escalatieservices

Unified Enterprise

Maatoptie: neem contact op met je verkoopmedewerker voor prijzen

Het beste voor bedrijven die uitgebreide end-to-end ondersteuning nodig hebben voor de hele organisatie, met dekking voor alle Microsoft-technologieën

Overzicht van prijzen en licenties
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
 
Het beste voor bedrijven die in een eenvoudige omgeving werken of een full-servicepartner gebruiken
Het beste voor bedrijven die werken met een continue, doorlopende productieomgeving die snellere reactietijden en toegang tot experts vereisen voor advies- en escalatieservices
Het beste voor bedrijven die uitgebreide end-to-end ondersteuning nodig hebben voor de hele organisatie, met dekking voor alle Microsoft-technologieën
Dekking voor Microsoft-producten
Dynamics 365
Dynamics 3651
Alle Microsoft-producten
Communityforums
Supported
Supported
Supported
Servicedashboard
Supported
Supported
Supported
Online en telefonische incidentmelding
Supported
Supported
Supported
Toegang tot zelfhulp-portals
Dynamics 365-beheercentrum
Dynamics 365-beheercentrum
Services Hub
Naar behoefte onderbreken/oplossen van incidenten
Supported
Supported
Supported
Ondersteuning
Snelste reactietijd (voor kritieke incidenten)
<1 uur
<1 uur met prioriteitsroutering
<1 uur met prioriteitsroutering
Onlinetraining naar behoefte
Supported
Supported
Supported
Beheer van servicelevering
Gegroepeerd
Toegewezen
Prioriteitsafhandeling
Supported
Supported
Escalatiebeheer
Supported
Supported
Technische webinars
Supported
Supported
Adviesservices
Supported
Supported
Maandelijkse servicebeoordelingen
Supported
Op aanvraag2
Proactieve services
Supported
Supported
Workshops op aanvraag
Supported
Externe diagnose en rapportage
Supported
Services op locatie
Supported
Verbeterde oplossingen
Supported
Kosten
Inbegrepen bij elke Dynamics 365-aankoop
€ 8,40/gebruiker/maand
(minimaal 20 gebruikers)

Neem contact op met je verkoopmedewerker voor prijzen
  • [1] Professional Direct biedt geen dekking voor Business Central. Business Central-klanten moeten contact opnemen met hun resellerpartner om hulp te krijgen bij technische problemen. Meer informatie vind je op Hulp en ondersteuning en Zoek een resellerpartnerZoek een resellerpartner.
  • [2] Beoordelingen op aanvraag met instel- en configuratieservices waar nodig.

Partnerondersteuning

Zoek een partner die beschikt over de juiste vaardigheden, services of branche-ervaring om je organisatie te helpen bij het identificeren en implementeren van Dynamics 365-oplossingen.

Veelgestelde vragen

  • Professional Direct‑ondersteuning 

    Rechtstreeks via Microsoft-online of neem contact op met je Microsoft-vertegenwoordiger om het toe te voegen aan je Microsoft-Enterprise Agreement.

    Unified Support

    Neem contact op met je Microsoft-vertegenwoordiger voor informatie over aankoop.

  • Dien een nieuwe ondersteuningsaanvraag in op basis van je product of service en het klantondersteuningsplan.

    Standard

    Professional Direct

    Ga naar het Microsoft Power Platform-beheercentrum (bij voorkeur) of neem telefonisch contact op met Microsoft.neem telefonisch contact op met Microsoft.

    Unified Enterprise

    Ga naar Microsoft Services Hub.

    Als je eerdere versies van Dynamics 365-apps gebruikt, dien je ondersteuningsaanvragen in via Microsoft-ondersteuning voor bedrijven.

  • Technische ondersteuning

    Alle abonnementen omvatten technische ondersteuning. Als je een technisch probleem hebt met je applicatie, dien je een ondersteuningsaanvraag in bij Microsoft.

    Adviesondersteuning

    Alleen in de betaalde ondersteuningsplannen zijn adviesdiensten opgenomen. Wanneer je een aanbeveling, algemeen advies, best practices of richtlijnen voor het gebruik van de producten wilt ontvangen, dien je een adviesticket in.

  • Vergelijk de verschillende ondersteuningsplannen en kies er een die aansluit bij je veranderende bedrijf.

  • Nee, een betaald Microsoft-ondersteuningsplan is een extra resource die door zowel jij als je partner kan worden gebruikt.


Volg Dynamics 365