Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Osoba pracująca na platformie.

Dynamics 365 Customer Insights

Wiodąca platforma danych klientów dla przedsiębiorstw

Analyze your customer data using generative AI to discover new insights and personalize customer experiences.

Wyjątkowy, kompleksowy widok danych klienta

Agent prowadzący czat z klientem.

Zrozum klientów jak nigdy wcześniej dzięki działającej w czasie rzeczywistym platformie danych klienta (CDP) oferowanej przez Microsoft.

Optymalizuj i aranżuj procesy pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym

Zmniejszaj koszt na konwersję, korzystając z opartych na AI szczegółowych informacji oraz zautomatyzowanych przepływów pracy dzięki spersonalizowanym rekomendacjom, które maksymalizują wartość w okresie współpracy z klientem.

Przekształć znanych i nieznanych potencjalnych klientów w zaangażowanych fanów

Pozyskuj dane transakcyjne, behawioralne i demograficzne, aby tworzyć niezwykle szczegółowe informacje i kompletne, aktualne profile klientów, które szanują zgodę i prywatność klienta.

Personalizuj obsługę klientów w przyszłości bez plików cookie, chroniąc równocześnie ich prywatność

Łatwo uzyskuj równowagę między prywatnością i personalizacją dzięki automatycznie aktualizowanym danym zgody i etykietom klasyfikacji, które ułatwiają zabezpieczanie informacji.

Zwiększ stopień utrzymania i lojalności

Skracaj cykle sprzedaży, zmniejszaj liczbę rezygnacji i zdobywaj wiernych klientów, podejmując działania w czasie rzeczywistym w oparciu o sygnały i opinie klientów.

Prawdziwi klienci, rzeczywiste wyniki

Logo firmy Chipotle

Chipotle zwiększa bazę klientów o 30 procent

Zobacz, jak Chipotle Mexican Grill skłonił więcej gości do uczestnictwa w programie lojalnościowym dzięki spersonalizowanej obsługi.


Zwiększaj zaufanie i utrzymuj zgodność

Osoba stojąca w miejscu pracy

Przekraczaj standardy ochrony prywatności i działaj zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz kalifornijską ustawą dotyczącą ochrony prywatności klientów (CCPA) i wytycznymi dotyczącymi ułatwień dostępu. Rozwiązanie klasy korporacyjnej ma ponad 70 certyfikatów zabezpieczeń i zgodności, w tym ISO, klauzule wzorcowe UE, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA i FedRAMP.

Od reaktywności do proaktywności

Szybciej uzyskuj szczegółowe informacje na opartej na technologii AI platformie danych klienta (CDP), która działa w wielu kanałach i współpracuje z aktualnym stosem.

  • Problemy z transakcjami i subskrypcją
  • Rekomendacje dotyczące najlepszej akcji
  • Wartość okresu istnienia klienta
  • Segmenty klientów oparte na technologii AI
  • Inteligentne mapowanie danych i rozwiązywanie problemów
  • Bogatsze, bardziej zaawansowane profile
  • Niestandardowe modele uczenia maszynowego
  • Ciągłe powiększanie profilu
  • Dokładniejsze analizy z Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Twórz bogatsze profile klientów dzięki sygnałom typu 1st party i 3rd party

Wspieraj cały proces pozyskiwania klientów za pomocą samoobsługowego CDP

Personalizuj kampanie i obsługę, aby zdobywać cennych klientów.

Identyfikuj i polecaj odpowiednie produkty i oferty oraz sprzedaż wiązaną i dodatkową w celu zwiększenia wartości okresu współpracy z klientem.

Świadcz proaktywne usługi, aby zwiększyć stopień utrzymywania klientów i ich lojalność.

Idąca osoba z tabletem

Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Idąca osoba z tabletem