Dynamics 365 Customer Insights
Wydajna i prosta w użyciu platforma danych klienta (CDP) dla przedsiębiorstw
Skorzystaj z intuicyjnej i inteligentnej platformy danych klientów (CDP) w celu odblokowania informacji i zapewnienia klientom spersonalizowanej obsługi. Aby uzyskać jeden widok klientów w czasie rzeczywistym, należy ujednolicić wszystkie dane klientów w całym zakresie źródeł.
Analizy w czasie rzeczywistym przydatne na wszystkich etapach pozyskiwania klientów
Dokonaj przekształcenia w organizację zorientowaną na klientów, w której pracownicy z działów marketingu, sprzedaży i obsługi dysponują dostarczanymi w czasie rzeczywistym, szczegółowymi informacjami potrzebnymi do personalizowania obsługi we wszystkich punktach kontaktu z klientami. Uzyskuj widoczne wyniki szybciej dzięki platformie CDP dla przedsiębiorstw, z której można korzystać przy minimalnym przeszkoleniu i niewielkiej pomocy personelu IT.
Dyrektor ds. marketingu
Personalizuj kampanie i obsługę, aby zdobywać klientów i zatrzymywać ich przy sobie
Przedstawiciel handlowy
Rekomendowane produkty dopasowane do klienta, sprzedaż wiązana i dodatkowa realizowana w celu zwiększenia wartości zakupu
Przedstawiciel działu obsługi klienta
Zapewnienie aktywnej obsługi po sprzedaży w celu zwiększenia lojalności klientów
Analityk biznesowy
Dostarczaj szybko kluczowe informacje dzięki integracji danych niewymagającej użycia kodu oraz analizie danych
Ujednolicone dane, połączone środowiska
Personalizuj obsługę na podstawie pełnych informacji o klientach
Zbieraj wszystkie dane transakcyjne i behawioralne w czasie rzeczywistym za pomocą wstępnie wbudowanych konektorów, aby tworzyć aktualne profile osób kontaktowych i klientów. Ujednolicaj dane przez rozpoznawanie tożsamości klientów za pomocą rekomendacji opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Wzbogacaj profile klientów za pomocą tablicy sygnałów bieżącej firmy i innych firm, takich jak analiza odbiorców w programie Microsoft Graph, użycie produktu, analizy rynkowe i opinie klientów.
Prognozuj zamiary klientów, korzystając z nieograniczonych analiz
Szybko rozpocznij pracę dzięki gotowym do użycia szablonom uczenia maszynowego i przewiduj zmiany, rekomendacje dotyczące produktów oraz wartość okresu istnienia klientów. Odkrywaj nowe segmenty odbiorców dzięki opartym na sztucznej inteligencji rekomendacjom lub definiuj własne. Rozszerz aplikację Customer Insights przy użyciu usługi Azure Synapse Analytics, aby łączyć dane klientów z danymi finansowymi, operacyjnymi i nieustrukturyzowanymi danymi IoT, w celu kompilowania własnych niestandardowych modeli uczenia maszynowego. Połącz dane klientów z usługą Microsoft Power BI, aby dostosowywać pulpity nawigacyjne i raporty.
Napędzaj sprawcze działania, korzystając z analiz danych generowanych przy użyciu AI
Aktywuj w czasie rzeczywistym szczegółowe informacje dotyczące lokalizacji docelowych, w tym analizy, marketing za pośrednictwem poczty e-mail, reklamy i platformy angażowania klientów, przy użyciu gotowej funkcji integracji z aplikacjami Microsoft i innych firm. Osadzaj karty aplikacji Customer Insights w aplikacjach biznesowych w celu uzyskiwania szczegółowych informacji i wykonywania akcji informacyjnych. Zautomatyzuj środowiska nastawione na klientów, przepływy pracy i procesy przy użyciu rozwiązania Microsoft Power Automate. Twórz niestandardowe aplikacje z wbudowanymi analizami przy użyciu rozwiązania Microsoft Power Apps.
Polegaj na zaufanej platformie ze zintegrowanymi zabezpieczeniami i rozwiązaniami do ochrony prywatności
Skróć czas osiągania wartości dzięki samoobsługowej platformie CDP opartej na platformie Azure i wykorzystaj własny magazyn danych usługi Azure Data Lake. Obsługuj rygorystyczne wymagania agencji rządowych USA dotyczące zgodności oraz Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) dzięki gotowym narzędziom do ochrony prywatności, zabezpieczania i zarządzania, w pełni zachowując prawa własności do danych. Wykorzystaj badania firmy Microsoft i wiedzę specjalistyczną pracowników Microsoft z zakresu sztucznej inteligencji, technologii chmurowych, danych i platform programistycznych, aby móc lepiej obsługiwać klientów.
SOC
FedRAMP
ISO
HIPAA
Połącz cały stos ze wstępnie utworzonymi konektorami* dla setek miejsc docelowych
* Mogą być wymagane osobne licencje
Cennik
Dynamics 365 Customer Insights
Od
Na dzierżawcę/miesiąc
Zawiera 100 000 profili
UNICEF Netherlands
„Aplikacja Customer Insights naprawdę pomaga nam dzielić odbiorców na właściwe segmenty, koncentrować się na nich, angażować ich w odpowiedni sposób oraz utrzymywać ich zainteresowanie”.
Astrid van Vonderen
Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands
Rozwiązanie cieszące się zaufaniem firm ze wszystkich branż
Zobacz, jak organizacje w każdej branży są przekształcane dzięki rozwiązaniu Dynamics 365 Customer Insights
Hotele i restauracje
Umożliwiaj tworzenie wspaniałych doświadczeń.
Handel detaliczny
Zdobądź wiernych klientów.
Usługi finansowe
Zapewniaj zadowalające wrażenia.
Instytucje rządowe
Przekształć wrażenia obywatela.
Odkryj dodatkowe zasoby
Nasza wizja platformy danych klientów firmy Microsoft
Przeczytaj blogPrzewodnik kupującego dotyczący CDP: wybieranie odpowiedniej platformy danych klienta
Przeczytaj e-bookSpersonalizowana obsługa dzięki pełnemu wglądowi w dane o klientach
Obejrzyj webinarium