Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Osoba pracująca na platformie.

Dynamics 365 Customer Insights

Wiodąca platforma danych klientów dla przedsiębiorstw

Dostarczaj spersonalizowane środowiska klientów dzięki jedynemu w swoim rodzaju, kompleksowemu widokowi danych klientów.

Wyjątkowy, kompleksowy widok danych klienta

Agent prowadzący czat z klientem.

Zrozum klientów jak nigdy wcześniej dzięki działającej w czasie rzeczywistym platformie danych klienta (CDP) oferowanej przez Microsoft.

Optymalizuj i aranżuj procesy pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym

Zmniejszaj koszt na konwersję, korzystając z opartych na AI szczegółowych informacji oraz zautomatyzowanych przepływów pracy dzięki spersonalizowanym rekomendacjom, które maksymalizują wartość w okresie współpracy z klientem.

Przekształć znanych i nieznanych potencjalnych klientów w zaangażowanych fanów

Pozyskuj dane transakcyjne, behawioralne i demograficzne, aby tworzyć niezwykle szczegółowe informacje i kompletne, aktualne profile klientów, które szanują zgodę i prywatność klienta.

Personalizuj obsługę klientów w przyszłości bez plików cookie, chroniąc równocześnie ich prywatność

Łatwo uzyskuj równowagę między prywatnością i personalizacją dzięki automatycznie aktualizowanym danym zgody i etykietom klasyfikacji, które ułatwiają zabezpieczanie informacji.

Zwiększ stopień utrzymania i lojalności

Skracaj cykle sprzedaży, zmniejszaj liczbę rezygnacji i zdobywaj wiernych klientów, podejmując działania w czasie rzeczywistym w oparciu o sygnały i opinie klientów.

Prawdziwi klienci, rzeczywiste wyniki

Logo firmy Chipotle

Chipotle zwiększa bazę klientów o 30 procent

Zobacz, jak Chipotle Mexican Grill skłonił więcej gości do uczestnictwa w programie lojalnościowym dzięki spersonalizowanej obsługi.


Zwiększaj zaufanie i utrzymuj zgodność

Osoba stojąca w miejscu pracy

Przekraczaj standardy ochrony prywatności i działaj zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz kalifornijską ustawą dotyczącą ochrony prywatności klientów (CCPA) i wytycznymi dotyczącymi ułatwień dostępu. Rozwiązanie klasy korporacyjnej ma ponad 70 certyfikatów zabezpieczeń i zgodności, w tym ISO, klauzule wzorcowe UE, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA i FedRAMP.

Od reaktywności do proaktywności

Szybciej uzyskuj szczegółowe informacje na opartej na technologii AI platformie danych klienta (CDP), która działa w wielu kanałach i współpracuje z aktualnym stosem.

  • Samoobsługowa technologia AI
  • Technologia AI z możliwością dostosowywania
  • Problemy z transakcjami i subskrypcją
  • Rekomendacje dotyczące najlepszej akcji
  • Wartość okresu istnienia klienta
  • Segmenty klientów oparte na technologii AI
  • Inteligentne mapowanie danych i rozwiązywanie problemów
  • Bogatsze, bardziej zaawansowane profile
  • Niestandardowe modele uczenia maszynowego
  • Ciągłe powiększanie profilu
  • Dokładniejsze analizy z Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Twórz bogatsze profile klientów dzięki sygnałom typu 1st party i 3rd party

Wspieraj cały proces pozyskiwania klientów za pomocą samoobsługowego CDP

Personalizuj kampanie i obsługę, aby zdobywać cennych klientów.

Identyfikuj i polecaj odpowiednie produkty i oferty oraz sprzedaż wiązaną i dodatkową w celu zwiększenia wartości okresu współpracy z klientem.

Świadcz proaktywne usługi, aby zwiększyć stopień utrzymywania klientów i ich lojalność.

Idąca osoba z tabletem

Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Idąca osoba z tabletem