Możliwości aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Przekształcaj dane klienta, aby ułatwiać ich interpretację, ujawniać szczegółowe informacje do zastosowania w praktyce i personalizować połączone środowiska klientów.

Wypróbuj bezpłatnie Zapoznaj się z produktem

Pulpit nawigacyjny aplikacji Supply Chain Management

Ujednolicone dane klienta i kompleksowe widoki klientów

Utwórz pojedynczy widok klienta
Dokładnie identyfikuj klientów
Korzystaj z bogatszego widoku danych klienta
Przechwyć nastawienie klientów

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z widokiem źródła danych

Utwórz pojedynczy widok klienta

Połącz transactional, behavioral, and demographic data, aby tworzyć szczegółowe informacje do zastosowania w praktyce oraz kompletny widok klientów.

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z ujednoliconymi, dopasowanymi rekordami i szczegółami

Dokładnie identyfikuj klientów

Połącz wiele tożsamości z różnych punktów kontaktu dzięki opartemu na technologii AI rozwiązaniu do obsługi tożsamości, używając atrybutów i sygnałów do przekazywania informacji do ujednoliconych profilów klientów.

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z wersją zapoznawczą funkcji wzbogacania

Korzystaj z bogatszego widoku danych klienta

Wzbogacaj profile za pomocą analizy odbiorców Microsoft lub źródeł innych firm, aby ujawnić unikatowe zainteresowania i preferencje.

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights ze szczegółami źródła danych

Przechwyć nastawienie klientów

Uwzględnij opinie klientów i odpowiedzi na ankiety z aplikacji Dynamics 365 Customer Voice w celu uzyskania bogatszych profilów klientów.

Wypróbuj aplikację Customer Voice

Maksymalizuj przychód i okres utrzymywania
Optymalizuj środowisko pod kątem następnego kroku
Odkrywaj nowe segmenty klientów
Maksymalizuj wydajność firmy, kontrolując odpowiednie wskaźniki KPI
Uzyskuj dostęp do dalszych szczegółowych informacji dzięki zaawansowanej analityce

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z przewidywaniami wartości okresu współpracy z klientem

Maksymalizuj przychód i okres utrzymywania

Użyj wstępnie skompilowanych modeli AI, aby z łatwością przewidywać wartość okresu współpracy z klientem, a także liczbę rezygnacji z transakcji i subskrypcji.

Dowiedz się więcej o odpowiedzialnej technologii AI

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z przewidywaniami rekomendacji dotyczących produktów

Optymalizuj środowisko pod kątem następnego kroku

Używaj wstępnie skompilowanych modeli AI, aby szybko identyfikować możliwości sprzedaży wiązanej i dodatkowej dzięki rekomendacjom dotyczącym produktów, które zmniejszają koszt na konwersję.

Dowiedz się więcej o odpowiedzialnej technologii AI

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z segmentami sugestii w wersji zapoznawczej

Odkrywaj nowe segmenty klientów

Korzystaj z rekomendacji opartych na technologii AI lub definiuj własne segmenty klientów.

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z wersją zapoznawczą szablonów miar

Maksymalizuj wydajność firmy, kontrolując odpowiednie wskaźniki KPI

Używaj standardowych rekomendacji branżowych do definiowania kluczowych wskaźników wydajności (KPI) lub stosuj własne niestandardowe wskaźniki KPI, aby mierzyć metryki sukcesu firmy i jej wyniki w zakresie realizacji celów.

Obraz przedstawiający aplikację Power BI z analizą danych klienta w aplikacji Customer Insights

Uzyskuj dostęp do dalszych szczegółowych informacji dzięki zaawansowanej analityce

Łącz dane klientów z danymi finansowymi, operacyjnymi i innymi danymi przedsiębiorstwa przy użyciu usług Microsoft Power BI i Azure Synapse Analytics, czyli usługi do analityki danych big data.

Skracaj cykle sprzedaży, zmniejszaj liczbę rezygnacji i zdobywaj wiernych klientów, podejmując działania w czasie rzeczywistym w oparciu o sygnały i opinie klientów.
Zwiększaj możliwości zespołów ds. marketingu, sprzedaży i usług podczas każdej interakcji
Dostarczaj środowiska oparte na danych w dowolnym miejscu

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z wersją zapoznawczą połączeń

Skracaj cykle sprzedaży, zmniejszaj liczbę rezygnacji i zdobywaj wiernych klientów, podejmując działania w czasie rzeczywistym w oparciu o sygnały i opinie klientów.

Inteligentnie aranżuj spersonalizowane procesy pozyskiwania w różnych lokalizacjach docelowych, w tym na platformach automatyzacji marketingu, reklam i zaangażowania klientów, oferowanych przez Microsoft i innych dostawców.

Obraz przedstawiający widok kontaktów klientów w rozwiązaniu Dynamics 365 z funkcją analityki

Zwiększaj możliwości zespołów ds. marketingu, sprzedaży i usług podczas każdej interakcji

Wydobywaj aktualne dane i szczegółowe informacje dotyczące klientów w aplikacjach Microsoft, z których pracownicy korzystają codziennie, takich jak Microsoft 365 i Dynamics 365 Marketing, Sales i Customer Service.

Obraz przedstawiający widok aplikacji powitalnej z branży handlu detalicznego w usłudze Power Apps

Dostarczaj środowiska oparte na danych w dowolnym miejscu

Twórz złożone, niestandardowe aplikacje z małą ilością kodu, które można skalować w celu spełnienia wymagań organizacyjnych, które pomagają w modernizacji procesów i które zwiększają wartość danych klientów przy użyciu usługi Microsoft Power Apps.

Łatwo osiągaj równowagę między prywatnością i personalizacją
Zwiększaj dokładność i jakość informacji o potencjalnych klientach
Osiągaj cele marketingowe, zachowując bezpieczeństwo danych
Zwiększaj możliwości marketingu opartego na klientach (ABM), korzystając z serwisu LinkedIn

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z widokiem kont

Łatwo osiągaj równowagę między prywatnością i personalizacją

Zdobywaj zaufanie klientów i szanuj ich prywatność, korzystając z PDK, czyli platformy danych klienta (PDK) z obsługą zgody, która zawiera automatycznie aktualizowane dane zgody.

Obraz przedstawiający aplikację Customer Insights z widokiem odkrywania funkcji wzbogacania

Zwiększaj dokładność i jakość informacji o potencjalnych klientach

Używaj wstępnie zdefiniowanej integracji dla zewnętrznych źródeł wzbogacania, aby rozszerzać dane klientów od wiodących w branży dostawców danych, takich jak Leadspace i Dun & Bradstreet.

Obraz przedstawiający mężczyznę w biurze

Osiągaj cele marketingowe, zachowując bezpieczeństwo danych

Zachowuj zgodność z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i kalifornijską ustawą dotyczącą ochrony prywatności klientów (CCPA) dzięki zastosowaniu narzędzi do zarządzania danymi, obsługiwanych przez usługę Azure Purview.

Zwiększaj możliwości marketingu opartego na klientach (ABM), korzystając z serwisu LinkedIn

Docieraj do odpowiednich kontaktów i klientów w serwisie LinkedIn, opierając się na danych z aplikacji Customer Insights.

Uzyskaj wskazówki i porady od ekspertów

Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami, poradami i innowacjami dotyczącymi aplikacji Customer Insights.

Dowiedz się więcej na temat możliwości aplikacji Customer Insights.

Przeczytaj dokumentację

„Możemy szybciej uzyskiwać szczegółowe informacje na temat naszych darczyńców. Możemy szybko podejmować działania na podstawie naszych danych”.

Michiel van Straten,
Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Przeczytaj artykuł

„Rozwiązanie w postaci pakietu, z funkcjami sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, pozwala nam szybko i łatwo ujednolicać dane klientów rozproszone na wielu platformach”.

Bernt Bisgaard Caspersen,
Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

Przeczytaj artykuł

„Aplikacja Customer Insights pomoże nam dopasować właściwą ofertę do wybranego segmentu”.

Evan Howell,
Director of Sales Initiatives and Market Analytics, AEP Energy

Przeczytaj artykuł

Personalizuj komunikację i twórz bezproblemowe procesy pozyskiwania klientów, aktywując szczegółowe informacje kontekstowe i segmenty w rozwiązaniu do automatyzacji marketingu.

Dowiedz się więcej

Obraz zrzutu ekranu aplikacji Customer Voice

Przenoś bezpośrednią opinię odbiorcy z danych ankiety, aby ulepszać profile klientów przy użyciu aplikacji Dynamics 365 Customer Voice.

Dowiedz się więcej

Połącz swoje dane z usługą Power BI, aby modelować i wizualizować informacje o klientach przy użyciu zaawansowanych interaktywnych raportów i pulpitów nawigacyjnych.

Dowiedz się więcej