Możliwości aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Połącz dane transakcyjne, behawioralne i demograficzne, aby tworzyć szczegółowe informacje do zastosowania w praktyce oraz kompletny widok klientów.

Połącz wiele tożsamości z różnych punktów kontaktu dzięki opartemu na technologii AI rozwiązaniu do obsługi tożsamości, używając atrybutów i sygnałów do przekazywania informacji do ujednoliconych profilów klientów.

Wzbogacaj profile za pomocą analizy odbiorców Microsoft lub źródeł innych firm, aby ujawnić unikatowe zainteresowania i preferencje.

Uwzględnij opinie klientów i odpowiedzi na ankiety z aplikacji Dynamics 365 Customer Voice w celu uzyskania bogatszych profilów klientów.

Użyj wstępnie skompilowanych modeli AI, aby z łatwością przewidywać wartość okresu współpracy z klientem, a także liczbę rezygnacji z transakcji i subskrypcji.

Używaj wstępnie skompilowanych modeli AI, aby szybko identyfikować możliwości sprzedaży wiązanej i dodatkowej dzięki rekomendacjom dotyczącym produktów, które zmniejszają koszt na konwersję.

Korzystaj z rekomendacji opartych na technologii AI lub definiuj własne segmenty klientów.

Używaj standardowych rekomendacji branżowych do definiowania kluczowych wskaźników wydajności (KPI) lub stosuj własne niestandardowe wskaźniki KPI, aby mierzyć metryki sukcesu firmy i jej wyniki w zakresie realizacji celów.

Łącz dane klientów z danymi finansowymi, operacyjnymi i innymi danymi przedsiębiorstwa przy użyciu usług Microsoft Power BI i Azure Synapse Analytics, czyli usługi do analityki danych big data.

Inteligentnie aranżuj spersonalizowane procesy pozyskiwania w różnych lokalizacjach docelowych, w tym na platformach automatyzacji marketingu, reklam i zaangażowania klientów, oferowanych przez Microsoft i innych dostawców.

Wydobywaj aktualne dane i szczegółowe informacje dotyczące klientów w aplikacjach Microsoft, z których pracownicy korzystają codziennie, takich jak Microsoft 365 i Dynamics 365 Marketing, Sales i Customer Service.

Twórz złożone, niestandardowe aplikacje z małą ilością kodu, które można skalować w celu spełnienia wymagań organizacyjnych, które pomagają w modernizacji procesów i które zwiększają wartość danych klientów przy użyciu usługi Microsoft Power Apps.

Zdobywaj zaufanie klientów i szanuj ich prywatność, korzystając z PDK, czyli platformy danych klienta (ang. customer data platform, CDP) z obsługą zgody, która zawiera automatycznie aktualizowane dane zgody.

Używaj wstępnie zdefiniowanej integracji dla zewnętrznych źródeł wzbogacania, aby rozszerzać dane klientów od wiodących w branży dostawców danych, takich jak Leadspace i Dun & Bradstreet.

Zachowuj zgodność z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i kalifornijską ustawą dotyczącą ochrony prywatności klientów (CCPA) dzięki zastosowaniu narzędzi do zarządzania danymi, obsługiwanych przez usługę Azure Purview.

Docieraj do odpowiednich kontaktów i klientów w serwisie LinkedIn, opierając się na danych z aplikacji Customer Insights.