Możliwości aplikacji Dynamics 365 Customer Insights

Pozyskuj dane dane transakcyjne, behawioralne i demograficzne w czasie rzeczywistym, aby korzystać z najbardziej aktualnego widoku danych klientów.

Uzgadniaj dane powodujące konflikt i rozpoznawaj tożsamości klientów przy użyciu mapowania, dopasowywania i scalania.

Uzyskaj całościowy widok danych klientów lepszej jakości dzięki własnej analizie odbiorców udostępnianej przez program Microsoft Graph i branżowe źródła wzbogacania informacji.

Uwzględnij opinie klientów i odpowiedzi na ankiety z aplikacji Dynamics 365 Customer Voice w celu uzyskania bogatszych profilów klientów.

Łącz dane w różnych punktach kontaktu, w tym w witrynach internetowych, aplikacjach mobilnymi i na połączonych urządzeniach. Szybko wyświetlaj kluczowe metryki dzięki gotowym raportom interaktywnym.

Wykorzystaj raporty dotyczące lejka, aby identyfikować przeszkody i możliwości na potrzeby optymalizacji podróży.

Używaj intuicyjnej aplikacji Report Builder do tworzenia raportów z niestandardowymi miarami, wymiarami i segmentami, które zaspokoją unikatowe potrzeby biznesowe.

Dołączaj sygnały potwierdzające intencje użytkowników z witryn internetowych, aplikacji mobilnych i połączonych urządzeń w celu tworzenia profilów wielowymiarowych.

Użyj wstępnie skompilowanych modeli AI, aby przewidzieć wartość okresu istnienia klienta i ryzyko jego rezygnacji.

Wykorzystaj zalety wstępnie skompilowanych modeli AI, aby zidentyfikować możliwości sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej

Korzystaj z rekomendacji opartych na technologii AI lub definiuj własne zaawansowane segmenty odbiorców.

Używaj intuicyjnego środowiska kompilowania miar do definiowania i kontrolowania kluczowych wskaźników wydajności (KPI).

Korzystaj z usługi Azure Synapse Analytics, aby łączyć dane klientów z danymi finansowymi, operacyjnymi i danymi Internetu rzeczy (IoT) w celu przeprowadzania nieograniczonych analiz.

Eksportuj szczegółowe informacje do lokalizacji docelowych, w tym na platformy automatyzacji marketingu, reklam i Customer Engagement oferowane przez Microsoft i innych dostawców.

Osadzaj karty aplikacji Customer Insights w codziennie używanych aplikacjach, aby uzyskać szczegółowe informacje kontekstowe stymulujące świadome podejmowanie akcji.

Wyzwalaj przepływy pracy i procesy przy użyciu usługi programu Microsoft Power Automate.

Łatwo twórz inteligentne aplikacje niestandardowe bez kodu za pomocą usługi Microsoft Power Apps.

Połącz się z usługą Microsoft Power BI, aby modelować i wizualizować szczegółowe informacje o klientach.

Chroń dane klientów dzięki pełnej kontroli nad użyciem, dystrybucją i usuwaniem danych.

Używaj uprawnień i etykiet klasyfikacji danych z usługi Azure Information Protection, które ułatwią Ci zabezpieczyć dane wrażliwe.

Możesz liczyć na rozwiązanie klasy korporacyjnej, które uzyskało wiele certyfikatów, w tym SOC, HIPAA, ISO i FedRAMP.

Użyj wbudowanych narzędzi do obsługi ładu, aby zachować zgodność z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i kalifornijską ustawą dotyczącą ochrony prywatności klientów (CCPA).