Przejdź do głównej zawartości

Dynamics 365 Customer Service Insights

Podejmuj lepsze decyzje i proaktywnie poprawiaj wyniki zadowolenia klientów na podstawie analiz uzyskanych dzięki sztucznej inteligencji.

Rozpocznij

Wykorzystaj możliwości sztucznej inteligencji dla swojej firmy

Podejmuj przemyślane działania i ulepszaj obsługę klienta dzięki gotowym narzędziom analitycznym. Badaj wydajność w przebiegu czasu we wszystkich kanałach, określaj obszary możliwego rozwoju i zwiększaj produktywność dzięki innowacyjnym cechom i funkcjom sztucznej inteligencji.

Podnoś poziom zadowolenia klientów

Zyskuj lojalność, rozwiązując pojawiające się problemy, zanim wpłyną na klientów. Zyskaj wszechstronną wiedzę o czynnikach najsilniej wpływających na wyniki zadowolenia klienta (CSAT) i wykorzystaj aplikację AI Insights, aby wdrożyć ulepszenia oparte na danych.


Zwiększaj sprawność działania

Usprawniaj działanie za pomocą informacji o rozwiązywaniu problemów, trendów zaległości i porównań danych historycznych, aby ocenić wydajność agentów i wpływ biznesowy. Monitoruj liczbę spraw i często poruszane tematy pomocy, aby optymalizować produktywność agentów.


Zyskaj pełną widoczność

Wizualizuj wzorce zaangażowania klientów, wydajność agentów i operacje obsługi klientów za pomocą pulpitów zarządczych z wbudowanymi funkcjami sztucznej inteligencji, analiz biznesowych i uczenia maszynowego. Poznawaj i udostępniaj za pomocą interaktywnych wykresów i filtrów informacje o krytycznym znaczeniu.

Cennik

Dynamics 365 Customer Service Insights

63,20 €

Za użytkownika/miesiąc

Do 100 000 spraw na licencję 1 2

1 Liczba 100 000 opiera się na łącznej liczbie rekordów spraw zaimportowanych do obszarów roboczych aplikacji Customer Service Insights.

2 Można zakupić dodatkowe ilości, więcej informacji zawiera przewodnik licencjonowania.

Odkryj dodatkowe zasoby

Szybko zacznij korzystać z rozwiązań, przeglądaj scenariusze biznesowe i opisy korzystania, i uzyskaj aktualizacje produktów.

Dowiedz się więcej o bieżącej dostępności na rynku i przyszłej ekspansji.

Dowiedz się, jak za pomocą aplikacji Customer Service Insights wykorzystać dane dotyczące klientów do zapewnienia im wspaniałej obsługi.

Razem jest lepiej

Oferuj wyjątkowe usługi we wszystkich kanałach, korzystając ze zintegrowanych rozwiązań do obsługi klienta.

Dynamics 365 Customer Service

Zarządzaj wszystkimi aspektami obsługi klienta i wprowadzaj ciągłe udoskonalenia.

Dowiedz się więcej

Zrób następny krok