Przejdź do głównej zawartości

Stwórz dla klientów lepsze warunki obsługi

Zdobywaj lojalność i zmniejszaj koszty usług dzięki funkcjom sztucznej inteligencji do Dynamics 365 for Customer Service. Uzyskuj przydatne analizy do oceny istotnych danych oraz nowych trendów, a także korzystaj z usług wirtualnych agentów w celu szybkiego rozwiązywania problemów pomocy technicznej.

Niech sztuczna inteligencja pracuje dla dobra Twojej firmy

Używaj swoich danych, aby zapewniać wyjątkową obsługę klienta i podejmować lepsze decyzje. Podejmuj przemyślane działania na podstawie gotowych analiz i zapewnij zespołom obsługującym klientów możliwość łatwego i szybkiego tworzenia i wdrażania agentów wirtualnych.

Dynamics 365 Customer Service Insights teraz w wersji zapoznawczej

tablet z przykładem analizy lojalności

Zapewniaj lepszą obsługę klientów

Stwórz menedżerom ds. obsługi klientów możliwość przewidywania potrzeb i podnoszenia wydajności dzięki informacjom o trendach spraw i funkcjonowaniu centrum kontaktów.

Zdobywaj lojalność

Szybko odkrywaj i reaguj na obecne i wschodzące trendy dzięki wbudowanemu modułowi sztucznej inteligencji (AI). Za pomocą predykcyjnych analiz zapobiegawczo reaguj na błędy, zanim staną się poważnymi problemami dla klientów.

Zwiększaj zadowolenie klientów

Zmniejsz czas oczekiwania, zwiększ szybkość rozwiązywania problemów i zadowolenie klientów. Dokonuj błyskawicznej oceny funkcjonowania centrum kontaktów oraz poprawy wydajności agentów, korzystając z analiz opartych o technologię sztucznej inteligencji.

Zwiększ sprawność działania

Dokonuj szybkiej oceny i odpowiedzi na kluczowe wskaźniki wydajności, korzystając z nieszablonowych pulpitów nawigacyjnych. Określ możliwości poprawy oraz wywierania wpływu, używając analiz wydajności w różnych kanałach.

Rozwiązanie Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service będzie dostępne wkrótce

Wspomagaj obsługę klienta

Stwórz zespołowi obsługi klienta możliwość korzystania z zalet sztucznej inteligencji za pomocą łatwego w użyciu i niewymagającego kodowania graficznego interfejsu użytkownika — nie potrzebujesz specjalistów ds. nauki o danych.

Podnieś dostępność

Zapewniaj błyskawiczną, inteligentną obsługę za pomocą wirtualnych agentów korzystających ze sztucznej inteligencji współpracujących bezpośrednio z klientami w dowolnym czasie.

Zwiększ produktywność i rozłóż obciążenie

Przekieruj agentów fizycznych do pracy nad cennymi interakcjami. Za pomocą narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję z łatwością identyfikuj typowe i czasochłonne problemy z usługami, a następnie rozwiązuj je za pomocą agentów wirtualnych.

Zapewnij pozytywną pomoc techniczną

Prowadź z klientami informatywne rozmowy z wykorzystaniem Microsoft Conversational AI, które doprowadzą klientów do właściwego rozwiązania. Szybciej rozwiązuj problemy klientów w ramach efektywnych przepływów pracy i integracji z istniejącymi systemami dzięki Microsoft Flow.

tablet z przykładem AI

Dowiedz się więcej o prywatnej wersji zapoznawczej Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

WYRAŹ ZAINTERESOWANIE 

Poproś o kontakt z naszej strony

Ekspert ds. usługi Dynamics 365 skontaktuje się z Tobą.

WYŚLIJ PROŚBĘ