Przejdź do głównej zawartości

Zobacz, co branżowi analitycy mówią o rozwiązaniu Microsoft Dynamics 365

Przeczytaj najnowsze raporty i przeglądy najważniejszych analityków biznesowych.

Zestawienie Gartner Magic Quadrant dotyczące CRM Customer Engagement Center na rok 2019 r.

Agencja Gartner ponownie umieściła Microsoft w sekcji Leaders Quadrant w zestawieniu Magic Quadrant w 2019 r. dotyczącym CRM Customer Engagement Center. Doceniono kompletność wizji oraz możliwości działania w zakresie angażowania klientów. Agencja Gartner zauważa, że „cyfrowe modele biznesowe, poprawiona dojrzałość sztucznej inteligencji i powiązane ekosystemy obsługi klienta zmieniają sposób, w jaki organizacje nawiązują relacje z klientami i zarządzają zespołami obsługi klienta”.


Zestawienie Gartner Magic Quadrant dotyczące automatyzacji działu sprzedaży

Po raz kolejny agencja Gartner umieściła Microsoft w obszarze Leaders Quadrant zestawienia Magic Quadrant z 2019 r. dotyczącym rozwiązań automatyzacji sprzedaży na podstawie kompletności wizji i zdolności do działania na rynku rozwiązań automatyzacji sprzedaży. Agencja Gartner zauważa, że „w minionym roku dostawcy udoskonalili sztuczną inteligencję w zakresie przechwytywania danych, analizy predykcyjnej i analiz relacji”.


Zestawienie Gartner Magic Quadrant dotyczące pakietów zarządzania finansami w chmurze dla średnich, dużych i globalnych przedsiębiorstw na rok 2019

Agencja Gartner umieściła Microsoft w gronie wizjonerów w raporcie Magic Quadrant z 2019 r. za pakiety zarządzania finansami w chmurze dla średnich, dużych i globalnych przedsiębiorstw. Gartner zauważa, że „dane na temat zapytań klientów Gartner wskazują, iż zainteresowanie pakietami zarządzania finansami w chmurze znacznie wzrasta. Wielu liderów aplikacji i doświadczonych użytkowników finansowych wierzy, że przejście do chmury umożliwi im uniknięcie wyzwań, przed jakimi stoją lokalne aplikacje finansowe — takich jak nieporęczne interfejsy użytkownika, zbyt wiele dostosowań i drogie, trudne do zarządzania uaktualnienia”.


Zestawienie Gartner Magic Quadrant dla usługi ERP w chmurze dla zorientowanych na produkt średnich przedsiębiorstw

W swoim pierwszym zestawieniu Magic Quadrant dotyczącym usługi ERP w chmurze dla zorientowanych na produkt średnich przedsiębiorstw agencja Gartner oceniła Microsoft jako wizjonera na podstawie kompletności wizji oraz możliwości jej realizacji. Agencja Gartner zauważa, że „do roku 2021 70% wszystkich nowych projektów aplikacji ERP w chmurze dla zorientowanych na produkt przedsiębiorstw będzie implementowanych w chmurze publicznej”.


Krytyczne możliwości dla ERP w chmurze dla zorientowanych na produkt średnich przedsiębiorstw

W krytycznych możliwościach dla usług ERP w chmurze dla zorientowanych na produkt średnich przedsiębiorstw Microsoft otrzymuje najwyższe wyniki od agencji Gartner w zakresie produkcji procesowej i nowoczesnych technologii zastosowań architektury oraz znajduje się w pierwszej trójce we wszystkich przypadkach zastosowań.


Zestawienie Gartner Magic Quadrant dotyczące zarządzania usługami serwisowymi w terenie

Agencja Gartner umieściła Microsoft w gronie wizjonerów w raporcie Magic Quadrant z 2019 r. dotyczącym zarządzania usługami serwisowymi w terenie, zauważając, że „pozycje dostawców w zestawieniu Magic Quadrant odzwierciedlają nowe oczekiwania klientów w takich kwestiach, jak cyfrowa pomoc techniczna, zorientowane na wyniki modele biznesowe, oparte na sztucznej inteligencji harmonogramy i wspomaganie decyzji”.

The Forrester Wave™: rozwiązania obsługi klienta, drugi kwartał 2019 r.

W opartej na 33 kryteriach ocenie producentów rozwiązań obsługi klienta firma Forrester wskazała 12 najważniejszych — Appian, bpm'online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint i Zendesk — oraz je zbadała, przeanalizowała i oceniła. Microsoft znajduje się w silnej grupie. Firma Forrester zauważa, „ Microsoft jest jedynym dostawcą, który udostępnia platformy sprzętu, oprogramowania i Internetu rzeczy (IoT), aby umożliwić kompleksową obsługę klienta”.


Raport Total Economic Impact™ dotyczący rozwiązania Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft zlecił firmie Forrester Consulting zbadanie TEI rozwiązania Dynamics 365 Finance and Operations dotyczącego siedmiu organizacji, które przyjęły je w celu zastąpienia starzejących się, podzielonych na silosy platform ERP oraz opracowania modelu finansowego opartego na wynikach, aby oszacować kluczowe korzyści płynące z tego uaktualnienia.


Megadostawcy korzystają ze sztucznej inteligencji jako źródła zmian w CRM

Firma Forrester analizuje głównych sprzedawców oferujących sztuczną inteligencję w krajobrazie CRM, w tym Microsoft. W kwietniu 2018 r. raport zauważa, że „w przeciwieństwie do swoich konkurentów, Microsoft od lat buduje platformę sztucznej inteligencji niezależną od swoich aplikacji biznesowych. Ta platforma sztucznej inteligencji, oparta na rozwiązaniu Microsoft Azure, udostępnia uczenie maszynowe, kognitywne i usługi robotów, które przedsiębiorstwa mogą wykorzystać do tworzenia własnych aplikacji lub powiązania z usługą Dynamics 365... Największa zaleta Microsoft kryje się w jej bibliotece rozwiązań sztucznej inteligencji zaprojektowanej specjalnie do sprzedaży i obsługi klienta”.

Logo Nucleus
Logo Nucleus

IDC MarketScape: aplikacje operacyjne SaaS i ERP w chmurze na całym świecie

IDC MarketScape uznaje Microsoft za głównego gracza w dziedzinie aplikacji operacyjnych SaaS i ERP w chmurze na całym świecie. IDC MarketScape zauważa, że „transformacja cyfrowa (DX) to fundamentalnie zmieniające się aplikacje do planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) pozwalające firmom przekształcać proces podejmowania decyzji, co znacząco poprawia ich wyniki biznesowe w gospodarce cyfrowej. Transformacja cyfrowa to szeroka, strategiczna rzeczywistość dla przedsiębiorstw, które chcą pozostać adekwatne lub utrzymywać albo wzmacniać swoją pozycję lidera w gospodarce cyfrowej”.

ŹRÓDŁO: „IDC MarketScape: aplikacje operacyjne SaaS i ERP w chmurze na całym świecie”, IDC #US43702818 marzec 2019

Przeczytaj fragment raportu
Raport Tabela wartości technologicznej firmy Nucleus Research ERP
Raport Tabela wartości technologicznej firmy Nucleus Research ERP

Raport Tabela wartości technologicznej firmy Nucleus Research ERP

Firma Nucleus Research uznała Microsoft Dynamics 365 za lidera w swoim raporcie Tabela wartości technologicznej ERP, w którym uwzględniono ponad dwadzieścia rozwiązań do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP) na podstawie funkcjonalności i możliwości użytkowania.