Przejdź do głównej zawartości
Opis treści strony Analityk

Zobacz, co branżowi analitycy mówią o Dynamics 365

Przeczytaj najnowsze raporty i przeglądy najważniejszych analityków biznesowych.

Zestawienie Gartner Magic Quadrant dotyczące CRM Customer Engagement Center

Firma Gartner ponownie umieściła Microsoft w segmencie Leaders Quadrant w zestawieniu 2017 Magic Quadrant dotyczącym CRM Customer Engagement Center. Doceniono kompletność wizji oraz możliwości działania w zakresie angażowania klientów. Firma Gartner zauważa, że „Pozycje producentów w tym zestawieniu Magic Quadrant odzwierciedlają rosnące zapotrzebowanie na chmurowe aplikacje obsługi klienta, które wspierają jego zaangażowanie za pośrednictwem wielu kanałów, w tym wykorzystujących sztuczną inteligencję”.

PRZECZYTAJ RAPORT 
Logo firmy Gartner

Wykres przedstawiający firmę Microsoft jako jednego z liderów w najwyższym segmencie CRM Customer Engagement

Zestawienie Gartner Magic Quadrant dotyczące Sales Force Automation

Firma Gartner ponownie umieściła Microsoft w segmencie Leaders Quadrant w zestawieniu 2017 Magic Quadrant dotyczącym rozwiązań Sales Force Automation. Doceniono kompletność wizji oraz możliwości działania w zakresie angażowania klientów. Firma Gartner „wciąż widzi innowacyjność produktów dostawców rozwiązań SFA w kontekście możliwości analizy predykcyjnej, modelowania funkcjonalności procesów biznesowych i funkcjonalności specyficznych dla branży. Nie są to jeszcze podstawowe funkcje SFA, ale w okresie dwóch do pięciu lat najprawdopodobniej staną głównymi elementami produktów SFA”.

PRZECZYTAJ RAPORT 

Nucleus Research ERP Technology Value Matrix

Firma Nucleus Research uznała Microsoft Dynamics 365 za lidera w swoim raporcie ERP Technology Value Matrix, w którym uwzględniono ponad dwadzieścia rozwiązań do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP) na podstawie funkcjonalności i możliwości użytkowania.

PRZECZYTAJ RAPORT 
Tabela wartości przedstawia firmę Microsoft jako lidera w dziedzinie rozwiązań ERP

Wykres przedstawiający firmę Microsoft jako jednego z liderów w najwyższym segmencie Field Service

Zestawienie Gartner Magic Quadrant dotyczące zarządzania usługami serwisowymi w terenie

Automatyzacja usług serwisowych w terenie jest w fazie wzrostowej — zadowolenie klientów jest bezpośrednio związane ze skutecznym zarządzaniem usługami serwisowymi w terenie. Firma Gartner umieściła firmę Microsoft w gronie wizjonerów na podstawie kompletność wizji oraz możliwości działania.

PRZECZYTAJ RAPORT 

Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Firma Forrester uznaje firmę Microsoft za lidera w nowym badaniu Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions. Ta oparta na 35 kryteriach ocena dostawców rozwiązań automatyzacji działu sprzedaży (SFA) wskazuje 10 najważniejszych — bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP oraz SugarCRM. W tym raporcie opisano, jak każdy producent daje sobie radę z zadaniem wspomagania specjalistów zajmujących się opracowywaniem i dostarczaniem aplikacji przy dokonywaniu właściwych wyborów.

PRZECZYTAJ RAPORT 
Wykres Forrester Wave przedstawiający firmę Microsoft jako jednego z liderów w 2. kwartale 2017 roku

Wykres Forrester Wave przedstawia firmę Microsoft jako jednego z liderów w dziedzinie pakietów CRM w 4. kwartale 2016 roku

The Forrester Wave™: pakiety CRM dla przedsiębiorstw, 4. kwartał 2016 roku

W opartej na 36 kryteriach ocenie firmy Forrester pakietów CRM dla przedsiębiorstw, firma Forrester wskazała dziewięć najważniejszych pakietów CRM ośmiu wielkich producentów — Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP oraz SugarCRM — oraz zbadała, przeanalizowała i oceniła je. W tym raporcie znajduje się szczegółowy opis ustaleń przeznaczony dla specjalistów zajmujących się opracowywaniem i dostarczaniem aplikacji, którzy wspierają operacje CRM. Ten raport ma pomóc im w wyborze właściwego partnera inicjatyw angażowania klientów.

PRZECZYTAJ RAPORT 

The Forrester Wave™: pakiety CRM dla średnich organizacji, 4. kwartał 2016 roku

W opartej na 36 kryteriach ocenie firmy Forrester pakietów CRM dla średnich organizacji, firma Forrester wskazała najważniejsze pakiety 11 producentów — Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP oraz SugarCRM — oraz zbadała, przeanalizowała i oceniła je. W tym raporcie znajduje się szczegółowy opis ustaleń przeznaczony dla specjalistów zajmujących się opracowywaniem i dostarczaniem aplikacji, którzy wspierają operacje CRM. Ten raport ma pomóc im w wyborze właściwego partnera inicjatyw angażowania klientów.

PRZECZYTAJ RAPORT 
Wykres Forrester Wave przedstawiający firmę Microsoft jako jednego z liderów w segmencie pakietów CRM dla średnich organizacji

Nagrody

Zapoznaj się z niektórymi informacjami na temat uznania zdobytego przez Microsoft Dynamics 365 i dowiedz się, co inni mówią na temat możliwości poprawienia działalności swojej firmy dzięki tej aplikacji

Nagroda pisma Customer za doskonałość CRM za rok 2017

Nagroda pisma CUSTOMER za doskonałość CRM za rok 2017

Zwycięzcy nagrody za doskonałość CRM za rok 2017 są wybierani na podstawie zdolności ich produktu do wspierania poszerzania i rozwoju relacji z klientami, tak aby ogarniały wszelkie kwestie w całym przedsiębiorstwie przez cały okres współpracy. Ścisłe dane, fakty i liczby potwierdziły postępy poczynione przez klientów zdobywców nagród za doskonałość CRM.

Coroczna 18. nagroda za doskonałość CRM została przyznana Microsoft Dynamics CRM za to, że dla klientów jest autentycznym partnerem CRM.

Produkt roku 2017 wg pisma Customer

Produkt roku 2017 wg pisma CUSTOMER

Nagrody za produkt roku 2017 pisma CUSTOMER są przyznawane producentom za rozwój CRM, biur obsługi i teleusługi. Nagroda wyróżnia produkty umożliwiające klientom spełnianie i przekraczanie oczekiwań ich klientów. Dynamics 365 jest dumnym zdobywcą tej nagrody.

Nagrody Stevie® za rok 2017 w dziedzinie rozwiązań sprzedaży i obsługi klienta

Nagrody Stevie® za rok 2017 w dziedzinie rozwiązań sprzedaży i obsługi klienta

Nagroda Stevie® jest jedną z najbardziej pożądanych na świecie. Od 2002 roku nagroda Gold Stevie Award jest przyznawana za osiągnięcia biznesowe organizacjom oraz osobom fizycznym w ponad 60 krajach. W 2017 roku firma Microsoft zdobyła dwie nagrody Stevie®: jedną za Dynamics 365 for Customer Service w kategorii rozwiązań dla centrum kontaktów i jedną za Dynamics 365 for Sales w kategorii Sales Force Automation Solution.

Nagroda 2017 CRM Magazine dla lidera usług

Nagroda 2017 CRM Magazine dla lidera usług

Czwarty rok z rzędu Microsoft Dynamics 365 for Customer Service zdobyła nagrodę dla liderów obsługi klienta przyznawaną przez CRM Magazine w kategoriach zarządzania problemami i wsparcia przez Internet. Nagrody pisma CRM Magazine są przyznawane przez grupę analityków branżowych na podstawie szeregu ważonych kryteriów, wśród których można wymienić funkcjonalność, zadowolenie klientów, kierunek, w którym zmierza firma oraz pięcioletni koszt oprogramowania i obsługi.

Nagrody 2017 CRM Magazine dla liderów rynku

Nagrody 2017 CRM Magazine dla liderów rynku

Again this year, Microsoft has been recognized as a leader in CRM Magazine's Market Leader awards.

Liderzy rynku według pisma CRM Magazine są wybierani przez grupę analityków branżowych na podstawie szeregu ważonych kryteriów, wśród których można wymienić funkcjonalność, zadowolenie klientów, kierunek, w którym zmierza firma oraz pięcioletni koszt oprogramowania i obsługi.

2017 CRM Watchlist

2017 CRM Watchlist

Microsoft Dynamics 365 zdobyła status elity w rocznym przeglądzie CRM Watchlist, który opracowuje analityk Paul Greenberg. Zwycięzcy przeglądu CRM Watchlist są wybierani na podstawie ścisłych kryteriów, które pozwalają określić, które firmy mają i będą mieć największy wpływ na rynek. Dynamics 365 to jedna z trzech firm, które zdobyły najwyższą nagrodę w przeglądzie Watchlist.

Poproś o kontakt z naszej strony

Ekspert ds. usługi Dynamics 365 skontaktuje się z Tobą.

WYŚLIJ PROŚBĘ