Podnieś poziom doświadczenia klienta, określanego jako CX, w każdym punkcie kontaktu
Wyjdź z obsługą klienta (CX) poza usługę CRM, korzystając ze szczegółowych informacji i strategii Microsoft oraz liderów branży.
Dylemat dotyczący CX
Dowiedz się więcej na temat 4 zasadniczych pytań, jakie musi sobie zadać każdy lider CX, oraz znaczenia autonomii danych związanych z doświadczeniem klienta.
Napędzanie personalizacji przy użyciu danych
Dowiedz się, jak zaspokajać zmieniające się potrzeby klientów, zapewniając im bardziej spersonalizowane doświadczenia oraz wzmacniając relacje w oparciu o dane. Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President, dzieli się szczegółowymi informacjami.
Customer Experience Reimagined
Dowiedz się, jak rozwinąć platformę CRM, korzystając ze szczegółowych informacji od liderów branży skutecznie kształtujących doświadczenie klienta (CX) i dowiedz się, jak Microsoft pomaga zespołom zwiększać zaangażowanie klientów poprzez skupienie się na istotnych aspektach CX.
Uzyskuj szczegółowe informacje, które dają przewagę
Buduj bardziej istotne relacje z klientami.
Zdobywanie przychylności klientów poprzez opartą na danych pracę nad doświadczeniem klienta
Klub piłkarski Valencia CF wchodzi na zupełnie nowy poziom zaangażowania odbiorców i zwiększa lokalność klientów w każdym punkcie kontaktu dzięki zastosowaniu szczegółowych informacji uzyskanych z danych, a także automatyzacji i AI.
Kształtowanie przyszłości doświadczenia klienta
Z tego badania przeprowadzonego przez Futurum i Microsoft dowiesz się, jakie są najważniejsze szczegółowe informacje pomagające budować zaufanie, a także przekonasz się, jak napędzać działania za pomocą analiz i łączyć dane organizacyjne z użyciem technologii.
Przekształć swoją strategię w zakresie CX
Zapoznaj się z zasadami i podstawami technologii wykorzystywanej do kształtowania doświadczenia klienta.
Zdefiniowane na nowo rozwiązania z dziedziny doświadczenia klienta
Richard Holsman, Microsoft Business Lead at Accenture, dzieli się szczegółowymi informacjami, dzięki którym dowiesz się, jak zwiększać w istotny sposób zaangażowanie klientów, korzystając z kreatywnych i innowacyjnych rozwiązań oraz okazując empatię.
Udoskonalenia w obszarze AI
Z tej rozmowy z Rayem Wangiem z Constellation Research dowiesz się, jak automatyzacja, AI oraz analizy napędzają sprzedaż.
Rozwijaj marketing ukierunkowany
Rozwijaj swoją markę dzięki autentycznym, terminowym i istotnym treściom.
The Data Bias Challenge
Dowiedz się, jak oferować autentyczne doświadczenie klienta z wykorzystaniem analizy danych i AI i odkrywaj nowe szczegółowe informacje na temat Twojej rosnącej bazy klientów.
Doskonal doświadczenie klienta
Wzbogać każde doświadczenie za sprawą zasobów i rozwiązań z obszaru CX.
Połączenie rozwiązań Sales i Marketing
Platforma środowisk klientów Microsoft
