Dlaczego warto wypróbować oprogramowanie CDP
Klienci wchodzą w więcej niż kiedykolwiek interakcji z firmą. Bez pojedynczego widoku klienta w czasie rzeczywistym nie można dostarczać spersonalizowanych środowisk, których potrzebują kliencie. Dlatego bardzo ważne jest stosowanie platformy danych klienta (CDP), takiej jak Dynamics 365.
Pobierz teraz bezpłatną wersję próbną aplikacji Dynamics 365 Customer Insights i:
- Przekształcaj potencjalnych klientów w klientów o wysokiej wartości.
- Zwiększaj sprzedaż dzięki spersonalizowanym rekomendacjom.
- Obniżaj koszt na konwersję.
- Zwiększaj stopień utrzymania i lojalności.
Firmy często mają dane o interakcjach z klientami, ale znajdują się one w wielu miejscach lub są trudno dostępne. Oprogramowanie CDP zbiera te dane i prezentuje je na łatwej w użyciu platformie, która umożliwia dostęp do kompleksowego widoku poszczególnych klientów.
Dzięki kompleksowemu obrazowi klientów i ich potrzeb można przewidywać popyt i szybciej podejmować decyzje. Pomaga to również zespołom sprzedażowym, marketingowym i serwisowym świadczyć usługi o najwyższej możliwej jakości.
Nie wszystkie programy CDP mają jednak te same możliwości. Szukaj platformy CDP, która może ułatwić:
Personalizowanie obsługi klientów. Dane klientów mogą być używane do zwiększania sprzedaży wiązanej i dodatkowej przez dostosowywanie rekomendacji produktów do preferencji klientów.
Łączenie wielu punktów danych. Oprócz łączenia danych dotyczących zachowania, transakcji i demografii, najlepsze oprogramowanie CDP uwzględnia także dane dotyczące opinii klientów, koligacji marki, zainteresowań i odpowiedzi na ankiet w profilach klientów.
Przewidywanie potrzeb klientów. Prognozuj wartości okresu istnienia klientów i związane z nim problemy dzięki analizie i segmentacji, co umożliwi Ci identyfikowanie klientów o wysokiej wartości i obciążonych ryzykiem oraz szybkie odpowiadanie na takie sytuacje.
Podejmowanie akcji na podstawie wyników analityki. Oprogramowanie CDP powinno zawierać gotowe i niestandardowe raporty interaktywne, dotyczące interakcji w witrynie internetowej i na urządzeniach przenośnych, aby można było tworzyć wzorce, znajdować przeszkody i usprawniać proces pozyskiwania klientów.
Wypróbowując platformę danych klienta, upewnij się, że jest ona łatwa w użyciu i ma potrzebne funkcje. Szukaj funkcji, takich jak analityka w wielu kanałach, wstępnie utworzone modele AI, zautomatyzowane przepływy pracy oraz, co najważniejsze, możliwość łączenia oprogramowania CDP z istniejącymi danymi i platformami.
Zobacz, jak platforma danych klienta działa w praktyce, korzystając z bezpłatnej wersji próbnej oprogramowania CDP
Wypróbuj bezpłatnie aplikację Dynamics 365 Customer Insights przez 30 dni, aby lepiej zrozumieć klientów i umożliwić podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym.