Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365
Automatyzacja samoobsługi za pomocą agentów wirtualnych i rozbudowanych portali bazy wiedzy.
Personalizacja interakcji z klientami za pomocą zindywidualizowanej obsługi.
Wyeliminuj konieczność zgadywania z rozwiązania sprawy, używając opartych na technologii AI narzędzi do zwiększania produktywności, które wyposażają agentów w odpowiednie informacje we właściwym czasie.
Wykorzystaj oparte na technologii AI szczegółowe informacje i analitykę, aby poprawić jakość obsługi agentów i klientów.
Wbudowane sygnały IoT i alerty wykrywają oraz korygują problemy, zanim klienci zauważą, że coś jest nie tak.
Zobowiązując się tworzenia bezproblemowych środowisk obsługi klienta, firma Etihad Airways wdrożyła aplikację Customer Service, aby umożliwić szybsze reagowanie dzięki usłudze czatu na żywo.
Zapewnij bezproblemową, kompleksową obsługę klienta w ramach jednego rozwiązania opartego na chmurze Microsoft, aby zapewnić spójną, połączoną obsługę między kanałami.
Rozwiązanie typu „wszystko w jednym”
Gartner po raz kolejny uznaje Microsoft za lidera w raporcie Magic Quadrant za 2020 r. w zakresie rozwiązania CRM Customer Engagement Center.1
Łatwo identyfikuj produkt, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom biznesowym.
Dodatek do komunikacji cyfrowej
Dodatek do obsługi czatu
Rozbudowana interakcja w wielu kanałach komunikacji cyfrowej.
Interakcja między klientami a agentami w formie czatu na żywo.
Wstępnie kompiluj rozwiązania oferowane przez Microsoft i partnerów Microsoft
Jedno kompleksowe rozwiązanie zapewnia spójną, połączoną obsługę we wszystkich kanałach.
1 W swoich publikacjach badawczych firma Gartner nie rekomenduje żadnego dostawcy, produktu ani usługi. Nie sugeruje ona również, aby użytkownicy wybierali tylko dostawców z najwyższymi ocenami lub innymi oznaczeniami. Publikacje badawcze firmy Gartner składają się z opinii organizacji badawczej firmy Gartner i nie należy ich interpretować jako stwierdzenia faktów. Firma Gartner zrzeka się odpowiedzialności z tytułu wszelkich gwarancji, bezpośrednich i dorozumianych, dotyczących tego badania, w tym wszelkich dorozumianych gwarancji przydatności do sprzedaży lub przydatności do określonego celu.
Wprowadź adres e-mail, aby rozpocząć 30-dniową wersję próbną.
Wprowadź prawidłowy identyfikator służbowego adresu e-mail.
Wersje próbne są obsługiwane tylko w przypadku istniejących zarządzanych klientów usługi Microsoft Azure Active Directory.
Error occured
Kliknij tutaj , aby w zamian skonfigurować nowe konto wersji próbnej.
Tworząc konto, wyrażasz zgodę na warunki użytkowania usługi i oświadczenie o ochronie prywatności .