Dynamics 365 Customer Service
Zdobądź wiernych klientów
Optymalizuj operacje usługowe
Zmniejszaj koszty, korzystając z pojedynczej, wszechstronnej platformy, która oferuje szczegółowe informacje i dostosowuje się do przyszłych potrzeb
Spotykaj się z klientami w ich lokalizacjach
Łącz się z klientami w preferowanym kanale i udostępniaj im spójne środowiska pracy
Pokaż im, że ich znasz
Rozpoznawaj klientów i szybko łącz się z nimi, aby personalizować i zabezpieczać interakcje
Przedstawiamy platformę Microsoft Digital Contact Center Platform
Spraw, by każdy kontakt z klientem był wyjątkowy. Odkryj, jak zmniejszyć złożoność centrum kontaktowego, korzystając z jednej platformy.
Klienci się zmieniają
Przygotowywanie się na rozwój zabezpieczeń przeciwpożarowych
Dzięki rozwiązaniu Dynamics 365 możemy szybko dostosowywać się do zmian wynikających z rozwoju firmy i dokonywania przez nią zakupów. Możemy pracować elastycznie, dbać o rozwój pracowników i ewoluować jako firma — to wszystko motywuje nas do pracy i sprawia, że jest ona bardzo ekscytująca.
Zdobądź wiernych klientów
Zapewnij bezproblemową, kompleksową obsługę w ramach jednego rozwiązania opartego na chmurze Microsoft Cloud, aby zapewnić spójną, połączoną obsługę między kanałami.
Rozwiązanie typu „wszystko w jednym”
- Głos natywny
- Zintegrowane zarządzanie sprawami
- Oś czasu obsługi klienta
- Wbudowana transkrypcja i tłumaczenie
- Analiza opinii w czasie rzeczywistym
- Sugestie agentów zależne od kontekstu
- Osadzone dane usługi IoT
- Alerty agentów
- Widoczność historii problemów
Prawdziwy lider
Microsoft uznany za lidera lider w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center z czerwca 2021 r.1
Porównaj rozwiązania Customer Service
Łatwo identyfikuj rozwiązanie, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom biznesowym.
Dynamics 365 Customer Service
Ograniczone
Uwzględniono
Dodatek
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Nieograniczona liczba nazwanych użytkowników |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Zarządzanie sprawami |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Zarządzanie wiedzą |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Osadzone analizy biznesowe |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Analityka i raportowanie |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Obsługa dodatku Obsługa wielokanałowa |
Nieuwzględnione |
Dostępna jako dodatek |
| Dostosowywanie aplikacji |
Dodatek |
Uwzględnione |
Rozszerz aplikację Customer Service o możliwości obsługi wielokanałowej
Natywny kanał głosowy
Uwzględnij obsługę telefoniczną we wszechstronnym centrum kontaktów.
Skontaktuj się z nami
Poszerz zakres kanałów zaangażowania
Dodaj rozbudowane interakcje z obsługą wielokanałową w wielu kanałach komunikacji cyfrowej.
Skontaktuj się z nami
Obsługa czatu na żywo
Dodaj interakcję między klientami a agentami w formie czatu na żywo.
Skontaktuj się z namiPoznaj rozwiązania usługi Microsoft AppSource
Oceń dojrzałość swojej obsługi klienta
Oceń poziom swojej obsługi klienta — określ istniejące luki i dowiedz się, jak zapewnić lepszą obsługę i zwiększyć zadowolenie klientów.
Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Jak możemy pomóc?
Skontaktuj się z partnerem Microsoft, aby:
-
Zobacz pokaz na żywo.
-
Skonfigurować bezpłatną wersję próbną.
-
Zapoznaj się ze wskazówkami ekspertów dotyczącymi przekształcania procesów biznesowych.
-
Dowiedz się więcej o opcjach zakupu, implementacji i wdrażaniu.
Dziękujemy za prośbę o rozmowę
Partner Microsoft skontaktuje się z Tobą w ciągu czterech dni roboczych.
Testuj aplikację Dynamics 365 Customer Service bezpłatnie przez 30 dni
Zapewniaj wyjątkową, spersonalizowaną i bezproblemową obsługę, aby zdobywać wiernych klientów. W tej wersji próbnej dowiesz się, jak:
-
Angażować klientów i zapewniać im wsparcie w zakresie obsługi wielokanałowej.
-
Przekazywać agentom odpowiednie informacje we właściwym czasie, aby mogli szybko rozwiązywać problemy.
-
Monitorować i udoskonalać operacje dzięki szczegółowym informacjom umożliwiającym zwiększanie produktywności.
Dynamics 365 Customer Service
Zaczynajmy
Wprowadź adres e-mail, aby rozpocząć korzystanie z bezpłatnej wersji próbnej. *