Trace Id is missing
Przejdź do głównej zawartości
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Zapewnij agentom możliwość szybszego rozwiązywania problemów dzięki generatywnej AI i automatyzacji
Omówienie

Zwiększ możliwości agentów i przekształć obsługę klienta

Zapewniaj klientom więcej, niż oczekują, dostarczając wyjątkową obsługę we wszystkich kanałach.
  • Oszczędzaj czas agentów, używając funkcji Copilot w usłudze Dynamics 365 Customer Service do diagnozowania, rozwiązywania problemów i pomagania w opracowywaniu wersji roboczych odpowiedzi klientów.
  • Zwiększ możliwości agentów dzięki analizie opinii, tłumaczeniom, transkrypcjom i artykułom merytorycznym proponowanym przez sztuczną inteligencję.
    Mężczyzna ma na sobie zestaw słuchawkowy podczas pracy przy komputerze.
  • Zwiększ skuteczność rozwiązywania problemów już podczas pierwszego połączenia dzięki routingowi opartemu na sztucznej inteligencji, który klasyfikuje problemy i przypisuje je do najlepiej dopasowanego agenta.
    Diagram rozwiązywania problemów związanych z obsługą klienta.
  • Połącz ze sobą ekspertów, którzy rozwiązali podobne przypadki, a następnie współpracuj w usłudze Microsoft Teams, aby szybciej rozwiązywać problemy.
Powrót do kart
Ceny

Ceny usługi Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Podstawowe funkcje obsługi klienta umożliwiające rozpoczęcie pracy z podstawowymi zasobami do samoobsługi, zarządzania przypadkami i zarządzania wiedzą.
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Zaawansowane możliwości obsługi klienta zapewniające spersonalizowane środowisko, lepszą produktywność agentów i zoptymalizowane operacje.
za użytkownika/miesiąc
Cena nie zawiera podatku GST.
Partnerzy

Odkryj partnerów Microsoft

Grupa osób siedzących w sali konferencyjnej.

Usługi doradcze

Uzyskaj dostęp do szerokiego zakresu usług planowania, wdrażania i obsługi technicznej.
Mężczyzna i kobieta siedzą przy stole konferencyjnym i patrzą na laptopa.

Aplikacje partnerów

Rozszerzaj i ulepszaj swoje rozwiązanie platformy Dynamics 365 za pomocą setek wstępnie utworzonych aplikacji.
Grupa ludzi siedzących wokół stołu i uśmiechających się.

Program FastTrack dla usługi Dynamics 365

Rozpocznij na żywo bez obaw dzięki opcji dołączania i szkoleniom prowadzonym przez ekspertów i partnerów firmy Microsoft.
Historie klientów

Prawdziwi klienci, prawdziwe wyniki

Kobieta używająca zestawu słuchawkowego podczas pracy na laptopie.
Następne kroki

Wypróbuj usługę Dynamics 365 Customer Service

Zapewnij wyjątkową, spersonalizowaną i bezproblemową obsługę, aby zdobywać klientów na całe życie.
Poproś o telefon zwrotny
Poproś eksperta ds. usługi Dynamics 365 o kontakt.

[1] The Forrester Wave™: Zestawy CRM, III kwartał 2022 r. Kate Leggett, 27 lipca 2022 r.

[2] The Forrester Wave™: Podstawowe rozwiązania CRM, III kwartał 2022 r. Kate Leggett, 27 lipca 2022 r.

 

Obserwuj usługę Dynamics 365