Ceny aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Zapewnij bezproblemową, kompleksową obsługę klienta, aby świadczyć spójną, połączoną pomoc techniczną między kanałami.
Dynamics 365 Customer Service Professional
42,20 €
Za użytkownika/miesiąc
Podstawowe możliwości Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
80,10 €
Za użytkownika/miesiąc
Zaawansowane możliwości Customer Service
Dodatek Customer Service
Dodatek Komunikacja cyfrowa dotyczący usługi Dynamics 365 Customer Service
63,20 €
Za użytkownika/miesiąc
Zaangażowanie z zaawansowaną obsługą wielokanałową w kanałach komunikacji cyfrowej
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek Czat dotyczący usługi Dynamics 365 Customer Service
50,60 €
Za użytkownika/miesiąc
Kontakty klientów z agentami z obsługą wielokanałową w ramach czatu na żywo
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Powiązane produkty
Porównaj produkty Customer Service
Łatwo identyfikuj produkt, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom biznesowym.
Dynamics 365 Customer Service
Ograniczone
Uwzględnione
Dodatek
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| Nieograniczona liczba nazwanych użytkowników |
|
|
| Zarządzanie sprawami |
|
|
| Zarządzanie wiedzą |
|
|
| Urządzenie przenośne |
|
|
| Unified Service Desk |
|
|
| Osadzone analizy biznesowe |
|
|
| Sugestie zależne od kontekstu |
|
|
| Obsługa rozwiązania Gamification |
|
|
| Analityka i raportowanie wskaźników KPI |
|
|
| Potencjalni klienci (tylko tworzenie) |
|
|
| Obsługa wielu sesji |
|
|
| Microsoft Power BI1 |
|
|
| Portale |
|
|
| Dostosowywanie i możliwości rozbudowy | ||
| Dostosowywanie aplikacji |
|
|
| Aplikacje niestandardowe3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
| Automatyzacja przepływu pracy4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
| Integracja rozwiązania Microsoft 365 | ||
| Outlook |
|
|
| Exchange |
|
|
| Excel |
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
| OneNote |
|
|
| Dodatkowe możliwości | ||
| Komunikacja cyfrowa2 |
|
|
| Czat2 |
|
|
1
Subskrypcje aplikacji Customer Service zawierają opcje osadzenia zawartości usługi Power BI. Aby skonfigurować dostęp do zawartości, może być potrzebna oddzielna licencja na usługę Power BI.
2
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik licencjonowania Dynamics 365.
3
Dotyczy aplikacji niestandardowych w tym samym środowisku co aplikacja Dynamics 365.
4
Dotyczy przepływów pracy, które przeprowadzają mapowanie do kontekstu aplikacji Dynamics 365.
Uwzględnione we wszystkich aplikacjach Dynamics 365
Bezpieczeństwo danych
Umowa SLA gwarantująca pracę przez co najmniej 99 procent czasu
Współpracuje z pakietem Office 365 i serwisem LinkedIn
Inteligentne technologie
Wsparcie przez telefon i Internet
Przedstawiamy głos natywny dla aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Jedno kompleksowe rozwiązanie zapewnia spójną, połączoną obsługę we wszystkich kanałach.