Ceny aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Zaoszczędź do 50% w porównaniu z podobnymi rozwiązaniami do obsługi klienta oferowanymi przez największe firmy konkurencyjne.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
na użytkownika/miesiąc
Podstawowe możliwości Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
na użytkownika/miesiąc
Zaawansowane możliwości Customer Service
Dodatek Customer Service2
Dodatek Komunikacja cyfrowa i Głos
na użytkownika/miesiąc
Wszechstronna interakcja w wielu kanałach głosowych, komunikacji cyfrowej i czatu
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek Kanał głosowy
na użytkownika/miesiąc
Dodaj natywne możliwości głosowe jako część interakcji z obsługą wielokanałową
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek Komunikacja cyfrowa
na użytkownika/miesiąc
Rozbudowana interakcja w wielu kanałach komunikacji cyfrowej, w tym na czacie
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek do obsługi czatu
na użytkownika/miesiąc
Kontakty klientów z agentami z obsługą wielokanałową w ramach czatu na żywo
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Powiązane aplikacje
Porównaj rozwiązania Customer Service
Łatwo identyfikuj możliwości, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom biznesowym.
Dynamics 365 Customer Service
Ograniczone
Uwzględniono
Dodatek
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
Nieograniczona liczba nazwanych użytkowników |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Zarządzanie sprawami |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Zarządzanie wiedzą |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Urządzenie przenośne |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Unified Service Desk |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Osadzone analizy biznesowe |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Sugestie zależne od kontekstu |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Analityka i raportowanie wskaźników KPI |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Ujednolicony wybór trasy1 |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Potencjalni klienci (tylko tworzenie) |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Obsługa wielu sesji |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Microsoft Power BI2 |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Portale |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Ograniczone |
Uwzględniono |
|
Dostosowywanie aplikacji |
Dodatek |
Uwzględnione |
Aplikacje niestandardowe3 (Microsoft Power Apps) |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Automatyzacja przepływu pracy4 (Microsoft Power Automate) |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
Uwzględniono |
Uwzględniono |
|
Outlook |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Exchange |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Excel |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
OneDrive/SharePoint |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
OneNote |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
|
Komunikacja cyfrowa i Głos2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Głos2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Komunikacja cyfrowa2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Czat2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Uwzględnione we wszystkich aplikacjach Dynamics 365
Bezpieczeństwo danych
Umowa SLA gwarantująca pracę przez co najmniej 99 procent czasu
Współpracuje z platformą Microsoft 365 i serwisem LinkedIn
Inteligentne technologie
Wsparcie przez telefon i Internet

Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Service

Testuj aplikację Dynamics 365 Customer Service bezpłatnie przez 30 dni
Zapewniaj wyjątkową, spersonalizowaną i bezproblemową obsługę, aby zdobywać wiernych klientów. W tej wersji próbnej dowiesz się, jak:
-
Angażować klientów i zapewniać im wsparcie w zakresie obsługi wielokanałowej.
-
Przekazywać agentom odpowiednie informacje we właściwym czasie, aby mogli szybko rozwiązywać problemy.
-
Monitorować i udoskonalać operacje dzięki szczegółowym informacjom umożliwiającym zwiększanie produktywności.
Zaczynajmy
Wprowadź adres e-mail, aby rozpocząć korzystanie z bezpłatnej wersji próbnej. *