Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Ceny aplikacji Dynamics 365 Customer Service

Przewyższaj oczekiwania, aby zdobywać wiernych klientów, świadcząc wyjątkową obsługę we wszystkich kanałach.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

42,20 €

Na użytkownika/miesiąc

Podstawowe możliwości Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

80,10 €

Na użytkownika/miesiąc

Zaawansowane możliwości Customer Service

Dodatek Customer Service1

Dodatek Komunikacja cyfrowa i Głos

 

75,90 €

Na użytkownika/miesiąc

Wszechstronna interakcja w wielu kanałach głosowych, komunikacji cyfrowej i czatu

  • Wymaga licencji przedsiębiorstwa

Dodatek Kanał głosowy

 

63,20 €

Na użytkownika/miesiąc

Dodaj natywne możliwości głosowe jako część interakcji z obsługą wielokanałową

  • Wymaga licencji przedsiębiorstwa

Dodatek Komunikacja cyfrowa

 

63,20 €

Na użytkownika/miesiąc

Rozbudowana interakcja w wielu kanałach komunikacji cyfrowej, w tym na czacie

  • Wymaga licencji przedsiębiorstwa

Dodatek do obsługi czatu

 

50,60 €

Na użytkownika/miesiąc

Kontakty klientów z agentami z obsługą wielokanałową w ramach czatu na żywo

  • Wymaga licencji przedsiębiorstwa

Powiązane aplikacje

Porównaj rozwiązania Customer Service

Łatwo identyfikuj możliwości, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom biznesowym.

Dynamics 365 Customer Service

Ograniczone

Ograniczone   

Uwzględniono

Uwzględnione   

Dodatek

Dodatek   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Nieograniczona liczba nazwanych użytkowników

Uwzględnione

Uwzględnione

Zarządzanie sprawami

Uwzględnione

Uwzględnione

Zarządzanie wiedzą

Uwzględnione

Uwzględnione

Urządzenie przenośne

Uwzględnione

Uwzględnione

Unified Service Desk

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Osadzone analizy biznesowe

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Sugestie zależne od kontekstu

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Obsługa rozwiązania Gamification

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Analityka i raportowanie wskaźników KPI

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Ujednolicony wybór trasy2

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Potencjalni klienci (tylko tworzenie)

Uwzględnione

Uwzględnione

Obsługa wielu sesji

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Microsoft Power BI1

Uwzględnione

Uwzględnione

Portale

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Dostosowywanie aplikacji

Dodatek

Uwzględnione

Aplikacje niestandardowe3 (Microsoft Power Apps)

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Automatyzacja przepływu pracy4 (Microsoft Power Automate)

Nieuwzględnione

Uwzględnione

Outlook

Uwzględnione

Uwzględnione

Exchange

Uwzględnione

Uwzględnione

Excel

Uwzględnione

Uwzględnione

OneDrive/SharePoint

Uwzględnione

Uwzględnione

OneNote

Uwzględnione

Uwzględnione

Komunikacja cyfrowa i Głos2

Nieuwzględnione

Dodatek

Głos2

Nieuwzględnione

Dodatek

Komunikacja cyfrowa2

Nieuwzględnione

Dodatek

Czat2

Nieuwzględnione

Dodatek

1 Subskrypcje aplikacji Customer Service zawierają opcje osadzenia zawartości usługi Power BI. Aby skonfigurować dostęp do zawartości, może być potrzebna oddzielna licencja na usługę Power BI.
2 Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik licencjonowania rozwiązania Dynamics 365.
3 Dotyczy aplikacji niestandardowych w tym samym środowisku co aplikacja Dynamics 365.
4 Dotyczy przepływów pracy, które przeprowadzają mapowanie do kontekstu aplikacji Dynamics 365.

Uwzględnione we wszystkich aplikacjach Dynamics 365

Bezpieczeństwo danych

Umowa SLA gwarantująca pracę przez co najmniej 99 procent czasu

Współpracuje z platformą Microsoft 365 i serwisem LinkedIn

Inteligentne technologie

Wsparcie przez telefon i Internet

Osoba z zestawem słuchawkowym pracująca na laptopie

Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Service

Osoba z zestawem słuchawkowym pracująca na laptopie