Ceny aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Save up to 50% compared with similar customer service solutions from major competitors.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
na użytkownika/miesiąc
Podstawowe możliwości Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
na użytkownika/miesiąc
Zaawansowane możliwości Customer Service
Customer Service add-ins2
Dodatek Komunikacja cyfrowa i Głos
na użytkownika/miesiąc
Wszechstronna interakcja w wielu kanałach głosowych, komunikacji cyfrowej i czatu
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek Kanał głosowy
na użytkownika/miesiąc
Dodaj natywne możliwości głosowe jako część interakcji z obsługą wielokanałową
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek Komunikacja cyfrowa
na użytkownika/miesiąc
Rozbudowana interakcja w wielu kanałach komunikacji cyfrowej, w tym na czacie
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Dodatek do obsługi czatu
na użytkownika/miesiąc
Kontakty klientów z agentami z obsługą wielokanałową w ramach czatu na żywo
- Wymaga licencji przedsiębiorstwa
Powiązane produkty
Porównaj rozwiązania Customer Service
Easily identify the customer service capabilities that are best suited to your business needs.
Dynamics 365 Customer Service
Ograniczone
Uwzględniono
Dodatek
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Nieograniczona liczba nazwanych użytkowników |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Zarządzanie sprawami |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Zarządzanie wiedzą |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Urządzenie przenośne |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Unified Service Desk |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Osadzone analizy biznesowe |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Sugestie zależne od kontekstu |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Analityka i raportowanie wskaźników KPI |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Ujednolicony wybór trasy1 |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Potencjalni klienci (tylko tworzenie) |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Obsługa wielu sesji |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Microsoft Power BI2 |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Portale |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
|
Ograniczone |
Uwzględniono |
|
| Dostosowywanie aplikacji |
Dodatek |
Uwzględnione |
| Aplikacje niestandardowe3 (Microsoft Power Apps) |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
| Automatyzacja przepływu pracy4 (Microsoft Power Automate) |
Nieuwzględnione |
Uwzględnione |
|
Uwzględniono |
Uwzględniono |
|
| Outlook |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Exchange |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| Excel |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| OneDrive/SharePoint |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
| OneNote |
Uwzględnione |
Uwzględnione |
|
Nieuwzględnione |
Dodatek |
|
| Komunikacja cyfrowa i Głos2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
| Głos2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
| Komunikacja cyfrowa2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
| Czat2 |
Nieuwzględnione |
Dodatek |
Uwzględnione we wszystkich aplikacjach Dynamics 365
Bezpieczeństwo danych
Umowa SLA gwarantująca pracę przez co najmniej 99 procent czasu
Współpracuje z platformą Microsoft 365 i serwisem LinkedIn
Inteligentne technologie
Wsparcie przez telefon i Internet
Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Service
Testuj aplikację Dynamics 365 Customer Service bezpłatnie przez 30 dni
Zapewniaj wyjątkową, spersonalizowaną i bezproblemową obsługę, aby zdobywać wiernych klientów. W tej wersji próbnej dowiesz się, jak:
-
Angażować klientów i zapewniać im wsparcie w zakresie obsługi wielokanałowej.
-
Przekazywać agentom odpowiednie informacje we właściwym czasie, aby mogli szybko rozwiązywać problemy.
-
Monitorować i udoskonalać operacje dzięki szczegółowym informacjom umożliwiającym zwiększanie produktywności.
Dynamics 365 Customer Service
Zaczynajmy
Wprowadź adres e-mail, aby rozpocząć korzystanie z bezpłatnej wersji próbnej. *