Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Zasoby Dynamics 365 Customer Service

Odkryj inteligentne kompleksowe rozwiązanie, które zapewnia bezproblemowe, połączone środowisko.

Zasoby Dynamics 365 Customer Service
Zasoby Dynamics 365 Customer Service

Raporty analityczne

Zobacz, co eksperci branżowi mówią o aplikacji Customer Service

Microsoft Dynamics 365 uznany za lidera w raporcie The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Przeczytaj badanie The Total Economic Impact™ dotyczące aplikacji Dynamics 365 Customer Service przeprowadzone na zamówienie przez firmę Forrester Consulting i dowiedz się, jak Microsoft pomaga klientom szybciej zamykać sprawy.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems — badanie przeprowadzone na zlecenie Microsoft

E-booki i inne zasoby

Uzyskaj informacje na temat zarządzania osiągającymi sukcesy zespołami obsługi klienta.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Przeczytaj e-book

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Przeczytaj e-book

Create a resilient organization for now and the future

Zapoznaj się z blogiem

Global State of Customer Service

Przeczytaj raport

Spersonalizowane wskazówki dotyczące doskonalenia obsługi klienta

Dokonaj oceny

Filmy wideo

Zobacz aplikację Customer Service w akcji.

Zdobądź wiernych klientów dzięki aplikacji Customer Service.

Zwiększaj stopień zadowolenia klientów dzięki szczegółowym informacjom o usługach.

Świadcz zawsze dostępne usługi w dowolnym miejscu i czasie dzięki rozwiązaniu Dynamics 365.

Obraz przeglądu kanału głosowego obsługi klienta

Zobacz przegląd kanału głosowego aplikacji Customer Service.

Analizy przypadków

Przeczytaj więcej na temat sukcesów osiągniętych przez klientów dzięki aplikacji Customer Service.

Obraz do analizy przypadku firmy Openwork

Firma SHI Cryogenics usprawniła obsługę w zakresie produktów o ponad 75% oraz zwiększyła przychód, korzystając z rozwiązania Dynamics 365.

Przeczytaj artykuł
Obraz do analizy przypadku firmy Care Quality Commission

Firma Westpac New Zealand przeszła ze środowiska lokalnego CRM na usługę Customer Service, dzięki czemu zaoszczędziła swoim pracownikom do 3850 godzin pracy na tydzień.

Przeczytaj artykuł
Dwóch mężczyzn siedzących w samochodzie

Drużyna Miami Dolphins wykorzystała czatboty do rozwiązywania 97% problemów, tym samym umożliwiając agentom obsługi klienta skoncentrowanie się na zapewnianiu wyjątkowej obsługi.

Przeczytaj artykuł
Obraz do analizy przypadku wizjonerskiego projektu opartego na chmurze

Firma HAFN IT, znana z wizjonerskiego spojrzenia na kwestię chmury, stworzyła pojedyncze, jednolite narzędzie do zarządzania klientami bez użycia jakichkolwiek silosów danych.

Przeczytaj artykuł
Obraz do analizy przypadku rządu prowincji

Rząd prowincji Gauteng przerzedł do środowiska cyfrowego, aby wywołać proaktywne zaangażowanie cywilne.

Przeczytaj artykuł
Obraz do analizy przypadku firmy KPMG

Stan Georgia wdrożył szybką i elastyczną platformę zarządzania dotacjami stworzoną w oparciu o aplikację Dynamics 365.

Przeczytaj artykuł
Obraz norweskiego banku

Norweski bank udoskonala i personalizuje środowiska klientów przy użyciu rozwiązania Dynamics 365.

Przeczytaj artykuł

Webinaria

Posłuchaj, jak eksperci dzielą się wiedzą na temat najlepszych rozwiązań dla liderów w dziedzinie obsługi klienta.

Kobieta spoglądająca na ekran laptopa i zastanawiająca się, jak zapewniać kompleksową obsługę klienta

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Obejrzyj teraz
Kobieta z laptopem chcąca przystosować się do szybko zmieniającego się środowiska

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Obejrzyj teraz
Mężczyzna starający się budować relacje z klientami w krytycznym momencie

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Obejrzyj teraz
Kobieta starająca się przekraczać oczekiwania klientów, oferując im zawsze dostępne usługi

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Obejrzyj teraz

Szkolenia

Dostępne na żądanie kursy, które obsługują implementację

Zacznij korzystać z aplikacji Customer Service

Korzystanie z obsługi wielokanałowej dla Customer Service

Zarządzanie obciążeniami w zakresie spraw przy użyciu aplikacji Customer Service

Osoba z zestawem słuchawkowym pracująca na laptopie

Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Service

Osoba z zestawem słuchawkowym pracująca na laptopie