Możliwości aplikacji Dynamics 365 Customer Voice
Zwiększaj możliwości swojej organizacji w zakresie szybkiego gromadzenia i interpretowania opinii na dużą skalę, aby tworzyć jeszcze lepsze środowiska obsługi klientów.
Możliwości
Przeczytaj informacje o aktualizacjach produktów
Personalizuj zaangażowanie klientów
Buduj trwałą lojalność dzięki tworzeniu spersonalizowanych ankiet i stymuluj kulturę skoncentrowaną na klientach przy użyciu uproszczonej analizy danych.
Personalizuj środowiska za pośrednictwem pozyskiwania klientów
Używaj ankiet aplikacji Dynamics 365 Customer Voice oraz kolejnych czynności na potrzeby aranżacji pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym.
Używaj ankiet do właściwego interpretowania danych na platformie danych klientów
Twórz kompleksowe widoki klientów, aby podejmować lepsze decyzje dotyczące czasu interakcji z klientem.
4 zasady udanych programów obejmujących opinię klienta
Dowiedz się, jak mocna podstawa programu może usprawnić procesy obsługi klienta i poprawić wyniki biznesowe.
Zbieraj opinie i pomóż chronić informacje o klientach
Buduj zaufanie między klientami i pracownikami, dbając o anonimowość odpowiedzi na ankiety, i jednocześnie przechwytuj bogate szczegółowe informacje, zachowując przewagę konkurencyjną.
3 sposoby ulepszania zarządzania opiniami
Błyskawicznie i efektywnie angażuj klientów, używając wizualnych szczegółowych informacji i wyzwalaczy automatycznych, aby skracać czas reakcji.
„Dzięki aplikacji Dynamics 365 Customer Voice przekraczamy oczekiwania w zakresie obsługi klienta i budujemy zaufanie do naszej marki”.
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
„Dzięki aplikacji Dynamics 365 Customer Voice mogliśmy szybko skompilować rozwiązanie, które umożliwiło przeprowadzenie ankiety wśród 84 000 członków naszego zespołu na wczesnych etapach pandemii COVID-19”.
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
„Dzięki aplikacji Dynamics 365 Customer Voice zaczęliśmy sprawniej obsługiwać nasze dane i mogliśmy udostępniać naszym fundatorom informacje dotyczące programu w czasie zbliżonym do rzeczywistego”.
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
Zacznij korzystać z aplikacji Dynamics 365 Customer Voice
