Szybko reaguj na opinie użytkowników
Zbierz i kontroluj metryki klientów istotne dla firmy na podstawie danych z ankiet, a następnie działaj szybko w miarę pojawiania się szczegółowych informacji — a wszystko to przy użyciu aplikacji Dynamics 365 Customer Voice.
Nawiązuj kontakty z klientami
Natychmiastowe przechwytywanie opinii
Dostosowuj przyszłe interakcje z klientami, szybko zbierając opinie na podstawie spersonalizowanych ankiet utworzonych w oparciu o łatwe w użyciu szablony.
Integruj dane w celu uzyskiwania dokładniejszych informacji
Stale łącz opinie z informacjami o klientach w innych aplikacjach typu Microsoft Business Applications, aby tworzyć szczegółowe dane kontekstowe.
Podejmuj akcję na podstawie opinii w czasie rzeczywistym
Efektywniej współpracuj z klientami dzięki zrozumieniu czynników wpływających na poziom ich zadowolenia — w danym momencie, na podstawie wyzwalaczy automatycznych odpowiedzi i dostosowanych pulpitów nawigacyjnych.
Toyota North America
„Używając Dynamics 365 Customer Voice, mogliśmy szybko skompilować rozwiązanie umożliwiające przeprowadzanie ankiet wśród 84 000 członków naszych zespołów na wczesnych etapach pandemii COVID-19. Dzięki uzyskanym informacjom mogliśmy podejmować przemyślane decyzje biznesowe, która pozwoliły członkom zespołów na bezpieczny powrót do pracy i produkcję samochodów oraz ciężarówek”.
Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
Historie klientów
Apollo Travel
Jedno z największych z Europie biur podróży przewiduje potrzeby klientów i zbiera opinie przy użyciu aplikacji Customer Voice.
DAI
Firma DAI Global ulepsza ochronę zdrowia kobiet w Nigerii, która ma najwyższy współczynnik śmiertelności matek w subsaharyjskiej Afryce przez szkolenie kobiet pracujących w służbie zdrowia i korzystanie z aplikacji Customer Voice w celu mierzenia wpływu.
Czerwony Krzyż
Australijski Czerwony Krzyż kontroluje potrzeby dotyczące samoizolacji pacjentów z COVID-19 za pomocą rozwiązania Customer Voice i innych aplikacji Dynamics 365.
Klienci zmieniają się dzięki Dynamics 365 Customer Voice
Cennik
Rozwiązanie Customer Voice jest uwzględnione w wybranych aplikacjach Dynamics 365 i jest dostępne jako uaktualnienie subskrypcji usługi Office 365.
Dynamics 365 Customer Voice
Użytkownicy usługi Dynamics 365
2000 odpowiedzi ankietowych na dzierżawcę miesięcznie.
Dodatkowe odpowiedzi można zakupić osobno.
Użytkownicy usługi Office 365
2000 odpowiedzi ankietowych na dzierżawcę miesięcznie.
Dodatkowe odpowiedzi można zakupić osobno.
1 Rozwiązanie Customer Voice jest uwzględnione w aplikacjach Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources i Dynamics 365 Project Service Automation. Inni klienci korzystający z platformy Dynamics 365 mogą zakupić rozwiązanie Customer Voice osobno.
2 Dostępne jako opcja uaktualnienia, którą może zakupić administrator usługi Office 365.