Przejdź do głównej zawartości

Widżet Kontakt z działem sprzedaży w rozwiązaniu Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Voice

Połącz się z klientami, aby budować atrakcyjniejsze środowiska

Zbieraj i kontroluj istotne dla firmy metryki dotyczące klientów, a następnie szybko podejmuj akcje w miarę pojawiania się szczegółowych informacji przy użyciu aplikacji Dynamics 365 Customer Voice.

Słuchaj klientów w ich lokalizacjach

Natychmiast przechwytuj opinie w kanałach dzięki spersonalizowanym ankietom, aby stale kontrolować sposób, w jaki klienci postrzegają Twoje usługi i produkty.

Maksymalnie wykorzystuj informacje, aby pogłębiać relacje

Odkrywaj istotne dla firmy opinie klientów, trendy i metryki, które ułatwią kompleksową interpretację danych klientów.

Integruj dane w organizacji

Twórz ujednolicone profile klientów na platformie danych klienta, aby członkowie zespołu mieli ten sam obraz rekomendowanych decyzji dotyczących zaangażowania we wszystkich kanałach.

Szybko reaguj, aby budować relacje z klientem

Skracaj czas reakcji w ważnych momentach i oferuj klientom fantastyczną obsługę, ustawiając automatyczne alerty, wyzwalacze i powiadomienia.

Organizacje od nowa definiują sposób interpretowania opinii klientów

Logo Microsoft

Firma Apollo Travel przewiduje potrzeby klientów

Dowiedz się, jak największa agencja turystyczna w Europie zwiększyła zaangażowanie klientów i usprawniła ich obsługę, tworząc powtarzalne procesy biznesowe dzięki aplikacji Dynamics 365 Customer Voice.

Przekształcaj zarządzanie opiniami

Zmieniaj surowe dane w bardziej szczegółowe informacje, udostępniaj dane na różnych platformach i buduj lojalność w stosunku do marki, przyspieszając natychmiastowe udzielanie odpowiedzi.

  • Rozszerzona interpretacja
  • Silne połączenia
  • Dostosowane funkcje ankiet
  • Gotowe szablony
  • Zbieranie i dystrybucja danych w środowisku obsługi wielokanałowej
Obraz przedstawiający automatyzację
  • Zoptymalizowane metryki poziomu zadowolenia
  • Wizualne szczegółowe informacje na pulpicie nawigacyjnym
  • Zintegrowane dane z różnych platform
Obraz przedstawiający pulpit nawigacyjny z metrykami poziomu zadowolenia
  • Automatyczne alerty i wyzwalacze
  • Pulpit nawigacyjny zarządzania klientami
  • Kolejne czynności w czasie rzeczywistym
Obraz przedstawiający alerty

Dowiedz się więcej o trendach rozwiązania Opinia klienta

Poznaj 10 najważniejszych trendów wśród liderów OpK przedstawionych w raporcie Forrester Research.

Zrób następny krok