Przejdź od reaktywnych do proaktywnych usług serwisowych w terenie
Zwiększaj skuteczność działania za pomocą IoT
Zyskaj wgląd i dane
Wykorzystaj moc IoT do wykrywania i diagnozowania problemów, zanim klienci się o nich dowiedzą.
Automatyzuj tworzenie zleceń pracy
Automatycznie twórz zlecenia pracy oraz planuj i wysyłaj techników z odpowiednimi informacjami o klientach na ich urządzeniach.
Zmień obsługę za pomocą konserwacji predykcyjnych
Przejdź od kosztownych zaplanowanych konserwacji do precyzyjnych konserwacji i napraw, czyszczenia lub wymiany części tylko w razie potrzeby.
Optymalizuj swoje zasoby
Automatyzuj planowanie
Zwiększ rentowność, automatycznie wysyłając technika z odpowiednimi umiejętnościami w najbliższej lokalizacji, aby zmieścić więcej terminów na dzień.
Wzmacniaj dystrybutorów
Zarządzaj przydziałami zasobów w wielu zleceniach pracy, korzystając z interaktywnej tablicy harmonogramu obsługiwanej przez przeciąganie i upuszczanie.
Usprawniaj zarządzanie zapasami
Synchronizuj i śledź zapasy do załadunku na ciężarówce dzięki widoczności w czasie rzeczywistym umożliwiającej rozwiązywanie problemów już za pierwszym razem.
Zwiększaj skuteczność techników
Zapewniaj terminowość spotkań
Utrzymaj terminowość specjalistów dzięki najlepszej trasie, dokładnym wskazówkom i szczegółom zleceń pracy, które można aktualizować w czasie rzeczywistym na dowolnym urządzeniu.
Udostępniaj informacje o kliencie
Uzyskaj pełny wgląd w preferencje i historię klientów dzięki spersonalizowanym instrukcjom krok po kroku, aby niezawodnie śledzić i realizować zadanie.
Zwiększaj wydajność na miejscu
Usprawnij procesy serwisowania w terenie dzięki mobilnemu dostępowi do informacji zaplecza operacyjnego dla techników, aby skutecznie uchwycić i zaktualizować wszystkie szczegóły zlecenia pracy.
Twórz nowe poziomy produktywności
Popraw wyniki dzięki dostępowi do najnowocześniejszych technologii, takich jak zestawy do mieszanej rzeczywistości, aby umożliwić technikom obsługę bez użycia rąk.
Kontaktuj się z klientami
Buduj zaufanie klientów
Aktywnie angażuj klientów, aby zwiększyć przejrzystość i zaufanie, płynnie udostępniając informacje o ofertach, kontraktach i harmonogramach.
Twórz niewymagające wysiłku doświadczenia serwisowe
Ułatwiaj klientom śledzenie czynności związanych z usługami i samodzielne planowanie spotkań przy pomocy portalu klienta.
Komunikuj proaktywnie
Zapewnij swoim klientom możliwość śledzenia lokalizacji technika w czasie rzeczywistym oraz automatyczne głosowe i tekstowe przypomnienia o spotkaniach, aby wiedzieli, kiedy oczekiwać usługi.
Spojrzenie z perspektywy klienta
Wysyłaj spersonalizowane ankiety bezpośrednio po rozmowach serwisowych, korzystając z aplikacji Microsoft Forms Pro — dołączonej do rozwiązania Dynamics 365 for Field Service. Łącz informacje z ankiet z danymi klientów, aby zapewnić lepsze pomiary opinii i działania na ich podstawie.
Twórz innowacyjne rozwiązania dzięki adaptowalnej platformie
Szybkie dostosowanie
Skracaj czas wprowadzania na rynek i dostosowuj aplikacje do swoich potrzeb za pomocą wizualnych edytorów niewymagających programowania oraz narzędzi ułatwiających tworzenie i wdrażanie aplikacji internetowych i mobilnych.
Zapewnij jednolitość środowiska usług
Automatyzuj procesy w aplikacjach Dynamics 365 i systemach innych firm, aby osiągnąć lepszą jakość usług.
Inwestuj bez obaw
Korzystaj z platformy chmurowej Microsoft, aby ograniczać koszty i złożoność działań globalnej infrastruktury. Zaufaj naszym najnowocześniejszym centrom danych, aby chronić swoje dane.
Zwiększaj innowacyjność
Przekształcaj interakcje z klientami za pomocą dogłębnych analiz, które prowadzą zespoły do właściwych rezultatów biznesowych.
Podnieś poziom usług serwisowych w terenie, wykorzystując rzeczywistość mieszaną
Zwiększaj możliwości techników
Zapewnij technikom nowoczesne narzędzia takie jak połączenia wideo w rzeczywistości mieszanej, adnotacje i udostępnianie plików, aby technicy mogli uzyskać potrzebne do rozwiązywania problemów informacje z kontekstem.
Szybciej rozwiązuj złożone problemy
Skorzystaj z aplikacji Dynamics 365 Remote Assist, aby dać technikom możliwość udostępnienia ekspertom zdalnym tego, co właśnie widzą, w ramach połączeń wideo za pośrednictwem urządzenia nagłownego Microsoft HoloLens obsługiwanego bez używania rąk.
Łatwy dostęp do zleceń pracy
Przeprowadź bezproblemową integrację z rozwiązaniem Dynamics 365 Field Service, aby technicy mogli widzieć przydzielone zadania i korzystać z danych zleceń pracy.
Poproś o kontakt z naszej strony
Ekspert ds. usługi Dynamics 365 skontaktuje się z Tobą.