Możliwości aplikacji Dynamics 365 Field Service

Zdalnie wykrywaj trudności i eliminuj je, zanim staną się problemami, przy użyciu czujników Internetu rzeczy (IoT).

Przekształcaj centrum kosztów w centrum zysków, przechodząc z modelu zaplanowanych usług do konserwacji predykcyjnej wyzwalanej przez dane IoT.

Przekraczaj oczekiwania dzięki połączonym możliwościom aplikacji Dynamics 365 Supply Chain Management i Field Service, w tym hierarchii składników majątku, lokalizacjom i umowom dotyczącym poziomu usług.

Wysyłaj spersonalizowane ankiety po otrzymaniu zgłoszeń usługi Field Service przy użyciu funkcji Dynamics 365 Customer Voice.

Używaj funkcji rekomendacji w zakresie planowania opartych na technologii AI oraz planowania ręcznego, półautomatycznego lub w pełni zautomatyzowanego, aby wybierać właściwego technika w odpowiednim czasie.

Używaj tablicy planowania z możliwością przeciągania i upuszczania oraz interaktywnej mapy do przydzielania pracy do najbliższego technika.

Minimalizuj czas podróży i maksymalizuj wykorzystanie, reagując na opóźnienia, anulowania i pilną pracę przy użyciu wbudowanej funkcji optymalizacji tablicy planowania.

Zapewniaj technikom dostęp do najnowszych danych składników majątku, zsynchronizowanych między aplikacjami Dynamics 365 Finance i Supply Chain Management, w celu zwiększenia dokładności świadczonych usług.

Używaj aplikacji Dynamics 365 Remote Assist i innych narzędzi rzeczywistości mieszanej, które oferują immersywne, szczegółowe procedury do stosowania podczas przeprowadzania konserwacji.

Technicy mogą konsultować się z ekspertami w czasie rzeczywistym, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów i przeprowadzać inspekcje zdalne za pomocą aplikacji Dynamics 365 Remote Assist.

Używaj aplikacji mobilnej Field Service w celu kontrolowania wykonania usługi — w tym dostępu w trybie offline do rezerwacji, zleceń pracy i składników majątku — oraz reagowania na alerty i polecenia usługi IoT w terenie.

Zarządzaj zleceniami pracy i harmonogramami terminów, uzyskuj dostęp do map i danych klientów, a także przechwytuj zdjęcia, filmy wideo i notatki głosowe przy użyciu aplikacji mobilnej.

Korzystaj z pulpitów nawigacyjnych bogatych w szczegółowe informacje, aby pomóc menedżerom ds. usług analizować szanse sprzedaży w celu zwiększenia stawek dotyczących napraw przeprowadzanych za pierwszym razem.